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企業(yè)文化禮儀培訓(xùn)教材(文件)

2025-02-04 20:25 上一頁面

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【正文】 上級是一種天職 尊重下級是一種美德 尊重客戶是一種常識 尊重同事是一種本分 尊重所有人是一種教養(yǎng) A原則 ,不要難為客戶,不要讓客戶難堪,客人永遠(yuǎn)是對的。懂得欣賞別人的人實際是在欣賞自己,是自信的表現(xiàn)。 ?坐姿端正,做下后不左右晃動 ?坐下后,上身直立,兩腳自然分開,兩腳平落在地上,不能高高地翹起,搖晃或抖動 ?與客戶交談時雙臂不交叉放于胸前,身體不要后仰 ?陌生客戶造反時,落坐在座椅前 1/3;熟客造訪時,可落坐在座椅的 2/3,不得倚靠椅背 。 :講普通話,熱情正確稱呼,表示對交往對象的尊重,體現(xiàn)社會風(fēng)尚,反映個人修養(yǎng)。 .欣賞客戶,多看客戶的優(yōu)點,不當(dāng)眾指正缺點。 其次要尊重自己的職業(yè)。 禮儀的核心: 禮儀的核心是尊重為本。 節(jié)慶禮儀 節(jié)慶禮儀指那些對企業(yè)具有重要意義
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