【正文】 也會相應(yīng)提高，時間和成本會遞減。 ?參數(shù)模型法：一種數(shù)學(xué)建模技術(shù)，使用項目特性（參數(shù)），其準(zhǔn)確性依賴于可以計量的參數(shù)和模型的可測量性。需要創(chuàng)造力的項目比較有效。 溝通計劃編制過程－輸出 □溝通管理計劃編制步驟 ?誰是項目干系人？ ?各位項目干系人需要哪些信息？ ?為表明項目進(jìn)展?fàn)顩r，需要哪些信息？ ?控制項目需要哪些標(biāo)準(zhǔn)？ ?從何處、怎樣得到上述信息？ ?建立報告、書面溝通和渠道的形式 □溝通管理計劃內(nèi)容 ?不同類信息的收集、歸檔結(jié)構(gòu) ?信息的發(fā)布結(jié)構(gòu) ?準(zhǔn)備發(fā)布的信息描述 ?溝通時間進(jìn)程 ?更新和細(xì)化溝通管理計劃的方法 案例分析：ＣＲＭ組織與角色分析 CRM項目中角色人員職責(zé) 一項目管理委員會（項目的最高權(quán)力機構(gòu)） （中小項目為單周項目工作會議） 二 .項目經(jīng)理 、人員、成本和驗收的確定 （單周）項目工作會議并根據(jù)項目情況組織召開項目特別決策會議 CRM項目中角色人員職責(zé) 三．項目質(zhì)量控制組（ QA） 1．整個項目的質(zhì)量控制 2．直接對項目管理委員會負(fù)責(zé) 3．提供質(zhì)量控制的文檔 四．項目助理組 1．輔助項目經(jīng)理擔(dān)任功能協(xié)調(diào)角色 2．項目文檔管理 五．業(yè)務(wù)核心功能組 （單周）項目工作會議并根據(jù)項目經(jīng)理的要求參加項目特別決策會議 CRM項目中角色人員職責(zé) 六．技術(shù)核心功能組 1．根據(jù)業(yè)務(wù)流程分析文檔進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)、支持、培訓(xùn)以及測試并推廣 2．提供相關(guān)技術(shù)文檔和說明 3．參加雙周（單周）項目工作會議并根據(jù)項目經(jīng)理的要求參加項目特別決策會議 七．項目變更組 1 .對所有項目變更申請進(jìn)行審查分析變更對項目的影響，并上報給項目經(jīng)理和變更相關(guān)功能組。 風(fēng)險管理計劃編制過程 如何著手項目風(fēng)險管理活動 風(fēng)險管理計劃編制過程－輸出 風(fēng)險計劃管理計劃的內(nèi)容： ?方法 ?角色和職責(zé) ?預(yù)算 ?時間 ?評分和解釋 ?風(fēng)險門檻 ?報告形式 ?跟蹤記錄 風(fēng)險識別過程 定何種風(fēng)險事件可能影響項目，并將這些風(fēng)險的特性整理成文檔 建立風(fēng)險數(shù)據(jù)庫有助于有效的識別風(fēng)險 風(fēng)險識別過程－輸入 □風(fēng)險類型 /風(fēng)險來源分為以下幾類 ?已知風(fēng)險－沒有不確定性的事項或情形 ?已知－未知風(fēng)險－可以確定風(fēng)險的存在，但未知發(fā)生的概率或影響大小 ?未知－未知風(fēng)險－無法預(yù)制其存在性的事項或情形 ?范圍風(fēng)險－與范圍變更有關(guān)的風(fēng)險 ?質(zhì)量風(fēng)險－未按要求的技術(shù)性能或質(zhì)量水平完成任務(wù) ?進(jìn)度風(fēng)險－未在預(yù)算時間范圍內(nèi)完成任務(wù) ?成本風(fēng)險－未在預(yù)算范圍支出范圍內(nèi)完成任務(wù) ?外部風(fēng)險－規(guī)章、環(huán)境、市場等變化 ?法律風(fēng)險－許可證、專利、合同失敗、訴訟、不可抗力 風(fēng)險識別 □參與風(fēng)險識別的人員 ?項目團(tuán)隊成員 ?風(fēng)險管理團(tuán)隊成員 ? SME（中小企業(yè)，外部客戶） ?客戶 ?最終客戶 ?項目干系人 ?其他項目經(jīng)理 ?專家 定性風(fēng)險分析過程 對項目風(fēng)險情形進(jìn)行定性分析以判別他們對項目目標(biāo)的影響級別 風(fēng)險應(yīng)對措施的開發(fā) 應(yīng)對威脅的措施： ? 避免：通過消除產(chǎn)生威脅的原因來消除具體的威脅 ? 減輕：通過降低發(fā)生的概率來減少風(fēng)險事件的期望貨幣價值 ? 轉(zhuǎn)移：將風(fēng)險可能帶來的影響連同應(yīng)對的責(zé)任轉(zhuǎn)給第三方承擔(dān) ? 接受：接受風(fēng)險事件的后果 針對四種情況，可以采取不同的應(yīng)對策略： ①如果發(fā)生概率高，損失比較小，可以采用化減風(fēng)險或者是風(fēng)險減輕的措施。 ④如果發(fā)生概率比較低，后果損失也較小，這種風(fēng)險適合自己承擔(dān)。 提高項目經(jīng)理的權(quán)限。 經(jīng)常性地進(jìn)行項目監(jiān)督及項目檢查和管理。 第二級：計劃級。 第四級：集成級。 這種能力評級，在不同的級別，有不同的范圍和不同的準(zhǔn)則進(jìn)行評估。具備一定的技能，不能只是停留在書本上，同時還要理解、靈活應(yīng)用，能夠付諸實踐。 ? 通過對 157個世界銀行資助的有問題的項目統(tǒng)計考察時發(fā)現(xiàn)，在有關(guān)項目管理方面最普遍的一類問題是缺乏必要的管理技能。 ?? ? 有定義明確的實施方案，這個方案是按照項目目標(biāo)的要求制定的。 ? 擁有合理的結(jié)構(gòu) ， 有利于項目團(tuán)隊按照需求完成工作 。 ?? ? 需要項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和團(tuán)隊成員的合作。 ??擁有足夠的勝任工作的人力資源 。 ?? ? 具有開放的企業(yè)文化 。 R。利潤目標(biāo)是合同額的 20% 項目可交付成果 ? 任何為完成一個項目或項目的某一部份而產(chǎn)生的可測量的、有形的、可驗證的成果獲結(jié)果、或生產(chǎn)出的物品 ? 必須根據(jù)項目目標(biāo)確定項目的最終可交付成果和階段性可交付結(jié)果； ? 符合 可交付成果示例 ? 最終可交付成果 ? 完成 S市熱電建設(shè)并通過業(yè)主驗收（ 6/30/2023年） ? 完成項目總結(jié)報告（ 6/30/2023） ? 階段性可交付成果： ? 完成可行性研究報告（ 12/31/2023） ? 完成施工圖設(shè)計（ 6/31/2023） ? 全部現(xiàn)場施工完成（ 4/30/2023） 組成團(tuán)隊 ? 項目發(fā)起人 ? 大項目經(jīng)理 ? 項目經(jīng)理 ? 團(tuán)隊核心成員（ 4至 7人） ? 擴(kuò)展成員 ? 其他具有特點知識或技能的成員 項目發(fā)起人 大項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 核心團(tuán)隊成員 1 核心團(tuán)隊成員 2 核心團(tuán)隊成員 3 核心團(tuán)隊成員 4 擴(kuò)展團(tuán)隊成員 1 項目發(fā)起人的職責(zé) ? 確定不同項目的優(yōu)先級 ? 選擇、批準(zhǔn)、指導(dǎo)項目經(jīng)理 ? 為項目提供資源 ? 審批項目經(jīng)理的概算、進(jìn)度計劃和工作范圍 ? 為團(tuán)隊避免外部無關(guān)事務(wù)的影響提供保護(hù) ? 掌握項目進(jìn)程的狀態(tài) 項目經(jīng)理的職責(zé) ? 領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)團(tuán)隊完成項目計劃過程 ? 保證項目服從企業(yè)或外部顧客的需求 ? 與主要項目干系人進(jìn)行協(xié)商 ? 確定核心團(tuán)隊成員 ? 將項目的計劃和進(jìn)展?fàn)顟B(tài)與所有與該項目有關(guān)人員進(jìn)行溝通 ? 跟蹤項目進(jìn)程并采取適當(dāng)?shù)募m偏措施保證計劃的完成 項目團(tuán)隊成員的職責(zé) ? 堅持按季度計劃工作 ? 服從項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo) ? 幫助其他團(tuán)隊成員 ? 支持團(tuán)隊決策 ? 保持與項目領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行信息溝通 ? 分享工作經(jīng)驗 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 16:13:1216:13:1216:13Friday, February 10, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 2月 10日星期五 4時 13分 12秒 16:13:1210 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :13:1216:13Feb2310Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 下午 4時 13分 :13February 10, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 16:13:1216:13:1216:132/10/2023 4:13:12 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :13:1216:13:12February 10, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 4時 13分 12秒 下午 4時 13分 16:13: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 4時 13分 :13February 10, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 16:13:1216:13:1216:13Friday, February 10, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 4時 13分 12秒 下午 4時 13分 16:13: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :13:1216:13:12February 10, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 10, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 10日星期五 下午 4時 13分 12秒 16:13: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 16:13:1216:13:1216:132/10/2023 4:13:12 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。該項目將滿足 s市在該項目招標(biāo)書中的所有要求。 M。 ?? ? 項目組織可以提供適當(dāng)?shù)慕逃团嘤?xùn) 。它的能力，或者說能夠勝任項目管理的特點表現(xiàn)在以下幾個方面： ? 有一個定義明確和表達(dá)清晰的工作程序 ， 也就是說 ， 完成工作都要遵循一定的規(guī)范和程序 ， 而不是隨隨便便 。 ?? ? 具有達(dá)到預(yù)定結(jié)果的能力 。 ? 項目組成員擁有適用的教育水平 ， 具備完成工作所需要的技能 ， 有紀(jì)律約束 （ 例如溝通計劃 、 例會 、 定義明確的文件要求等 ）。而項目管理能力，可以通過邊干邊學(xué)來提高，或者通過一些培訓(xùn)來掌握相應(yīng)的知識 ? 目管理能力 ? 對項目經(jīng)理來說 ， 他應(yīng)具備以下的項目管理能力 ：?? ? 對項目管理知識體系的掌握 ?? ? 對項目管理技能的掌握 ，如人際關(guān)系與溝通 、 團(tuán)隊建設(shè) 、 談判藝術(shù) 、 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ； ?? ? 對商業(yè)和決策能力的掌握。 ? 項目管理人員不是一個工程師。 ? 項目管理人員能夠運用各種知識和技巧 ， 利用有效的方式取得預(yù)定效果的綜合能力 。 第五級：可持續(xù)級。 第三級：管理級。在項目計劃階段通過細(xì)化工作包，采用網(wǎng)絡(luò)計劃等一些比較完善的計劃手段編制計劃，從而使造成技術(shù)風(fēng)險的根源消除掉，實現(xiàn)降低技術(shù)風(fēng)險的目的 成本風(fēng)險的一般策略 ? 經(jīng)常性地進(jìn)行項目監(jiān)督 ? 細(xì)化 WBS，使用網(wǎng)絡(luò)計劃 ? 改善溝通 ? 改善對項目目標(biāo)的認(rèn)識和團(tuán)隊支持 ? 提高項目經(jīng)理的權(quán)限 降低進(jìn)度風(fēng)險的一般策略 ? 經(jīng)常性地進(jìn)行項目監(jiān)督 ? 細(xì)化 WBS，使用網(wǎng)絡(luò)計劃 ? 任用有經(jīng)驗的項目經(jīng)理 項目管理能力成熟度模型 (CMM) 采用項目管理能力成熟度模型，就是把企業(yè)的項目管理能力水平劃分為五個級別： 第一級：初級。 改善溝通和問題解決。 降低技術(shù)風(fēng)險的一般策略 強化團(tuán)隊支持，避免獨立的項目結(jié)構(gòu)。就是設(shè)法把工作通過保險、外包或其它方式轉(zhuǎn)移出去。 質(zhì)量計劃編制 戴明 朱蘭 克羅思比 日本人 高層管理的角色 領(lǐng)導(dǎo)參與 變化 重在強調(diào)零缺陷 領(lǐng)導(dǎo)參與 范圍 所有活動 高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù) 產(chǎn)品 所有活動 項目激勵 長期有競爭力的地位 降低質(zhì)量成本 降低成本 長期競爭力的地位 項目目標(biāo) 提高競爭地位 短期利潤，質(zhì)量生命期 短期利潤 持續(xù)改進(jìn) 管理風(fēng)格 參與式 變化的 獨斷式 參與式 激勵的作用 無 變化的 對個人的認(rèn)可 對團(tuán)隊的認(rèn)可 質(zhì)量目標(biāo) 領(lǐng)缺陷 質(zhì)量成本最小化 零缺陷 零缺陷 ■現(xiàn)代質(zhì)量管理思想強調(diào)： ?事先計劃好質(zhì)量，而不是事后檢查，持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的目標(biāo)。決策制定建立在有足夠信息的基礎(chǔ)上，員工愿意承擔(dān)義務(wù)。有時對低風(fēng)險、過程導(dǎo)向和規(guī)定得很好得項目是有效的，有時會產(chǎn)生不正確的決策。 ?大型項目一般又 5％－ 10％不可預(yù)見費用 ?項目經(jīng)理不能控制不可預(yù)見費用 成本估算過程－工具和方法 □三種估算方法