物業(yè)企業(yè)突發(fā)事件處理培訓(xùn)(文件)
【正文】 災(zāi)后處理 ，及時(shí)在告示牌上張貼通知。一般不會(huì)出現(xiàn)大的地震 ，偶爾會(huì)有地震余波波及到武漢，但影響不是很大。 、公用設(shè)施、進(jìn)行全面巡檢： 檢查避雷裝置是否完好； 檢查室外廣告宣傳牌是否有墜落的可能性，做好安全防范； ，對(duì)消防、閉路監(jiān)控等公用設(shè)施進(jìn)行檢查： 所有消防通道門、空置樓層門窗是否關(guān)上； 消防廣播是否正常。 2023/2/11 35 遺漏了什么環(huán)節(jié)？ 記錄、分析、安撫、慰問等 a、善于從事故中總結(jié)原因，改進(jìn)工作； b、突發(fā)事故的發(fā)生也是對(duì)我們服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一種檢驗(yàn)，善于抓住機(jī)會(huì)，展示我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)精神和戰(zhàn)斗力； c、給業(yè)主送去關(guān)懷和溫暖。 臨時(shí)特別管理規(guī)定如下： a) 項(xiàng)目部實(shí)行 24小時(shí)主管人員值班制，所有通訊工具應(yīng)處于開機(jī)狀態(tài)； b) 所有人員處于臨時(shí)應(yīng)急搶險(xiǎn)狀態(tài)，應(yīng)趕到項(xiàng)目部共同做好防范準(zhǔn)備； c) 注意抗震中心發(fā)布的最新消息，及時(shí)掌握情況。必要時(shí)，可通過消防廣播緊急通知。 ，做好走訪、慰問工作。 – D 成立以項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)，并制定特別管理規(guī) 定。 2023/2/11 29 暴雨的應(yīng)急處理方法 接到有關(guān)部門（官方媒體）發(fā)布的暴雨警報(bào)后，項(xiàng)目部發(fā)出專門通知，提醒客戶做好暴雨來臨前的防范措施。 遇急癥病人的處理流程 2023/2/11 27 發(fā)現(xiàn)有人酗酒鬧事或精神病人處理流程 在酗酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對(duì)自身或其他人員造成傷害，護(hù)衛(wèi)隊(duì)員應(yīng)及時(shí)對(duì)其采取控制和監(jiān)督措施。 在處理各類可疑人員時(shí)，不允許私自處理放人，更不允許有敲詐、勒索，私自罰款或打罵行為。同時(shí)詢問發(fā)現(xiàn)人員及現(xiàn)場(chǎng)知情者并做好記錄。 迅速向公安局報(bào)案，待公安人員到場(chǎng)后，協(xié)助公安人員排除爆炸物并進(jìn)行調(diào)查。 2023/2/11 24 對(duì)發(fā)現(xiàn)爆炸物及可疑爆炸物的處理 發(fā)現(xiàn)報(bào)警 員工發(fā)現(xiàn)爆炸物或可疑爆炸物，應(yīng)立即報(bào)告護(hù)衛(wèi)隊(duì)監(jiān)控中心，護(hù)衛(wèi)隊(duì)監(jiān)控中心接到報(bào)警后要問清時(shí)間、地點(diǎn)及情況，報(bào)案人姓名、聯(lián)系電話及爆炸物的詳細(xì)部位。 ? 如對(duì)物業(yè)設(shè)施造成了損壞，按情況將鬧事者帶到護(hù)衛(wèi)隊(duì)值班室處理。 2023/2/11 23 打架斗毆等突發(fā)事件制止原則： ? 勸阻雙方住手、住口； ? 爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方用戶勸離現(xiàn)場(chǎng)； ? 如持有器械斗毆?jiǎng)t應(yīng)先制止持械一方； ? 有傷員則先將傷員送去醫(yī)院救治。 調(diào)度室電話： 供電局北碚分局： 2023/2/11 22 對(duì)打架斗毆流氓滋擾的防范及處理 預(yù)防措施 護(hù)衛(wèi)隊(duì)加強(qiáng)對(duì)大廳，以及公共區(qū)域的巡視。 如未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電，項(xiàng)目部應(yīng)盡快派員工到大廈中主要電梯廳及大廈出入口及公共場(chǎng)所維持秩序，并通知護(hù)衛(wèi)隊(duì)采取必要措施，把住所有出口重要部位，嚴(yán)防有人制造混亂、混水摸魚或進(jìn)行偷盜。 2023/2/11 19 如空調(diào)設(shè)施或管道出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)在漏水處擺放桶接水，同時(shí)用沙包保護(hù)好附近可能受影響的電梯槽和客戶房間。 2023/2/11 18 常見水浸事故的針對(duì)性處理措施。 事故處理過程中應(yīng)設(shè)法維持好物業(yè)內(nèi)的
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