【正文】 為理想? 標(biāo)定噸位大小需與當(dāng)?shù)厥召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，控制在最低范圍以內(nèi)（中山為 ，昆明、西寧為 ）? 大多數(shù)用戶有超載需求，單排微貨最大載重超過 ，雙排微貨載重在 外觀造型? 仍有部分用戶傾向于購買平頭車，但無論是平頭或是短頭，均需視野開闊，滿足用戶對(duì)安全性的要求? 駕乘空間寬敞，滿足用戶在車上短暫休息的需要經(jīng)濟(jì)性? 購車預(yù)算：單排微貨， ；雙排微貨， ? 油耗：根據(jù)現(xiàn)有油價(jià)水平，費(fèi)用控制在 /公里，以 /公里為宜? 維修保養(yǎng)費(fèi)用：以 1000元 /年左右為宜配置? 基本配置：暖風(fēng)、收音機(jī)? 適當(dāng)增加的配置：冷暖空調(diào)、液壓助力轉(zhuǎn)向、電子導(dǎo)航和前保險(xiǎn)杠；? 驚喜配置：電動(dòng)門窗、安全氣囊、前盤后鼓；安全性? 安全性方面，用戶最關(guān)注的是剎車，部分用戶表示會(huì)通過試駕親自體驗(yàn)剎車效果? 此外，需保障車輛和貨物的安全，提防盜竊維修服務(wù)? 維修費(fèi)用：服務(wù)費(fèi)和配件價(jià)格不宜過高? 人員技能和維修效率高? 維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)密集，方便就近? 人員態(tài)度：新車三個(gè)月電話回訪，臨近保養(yǎng)期電話提醒? 延長售后三包期，并兌現(xiàn)維修服務(wù)諾言16購車關(guān)注因素 承載能力承載能力單排?標(biāo)準(zhǔn)載重：主要考慮收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)載重需小于 1噸，部分地區(qū)需小于 ?實(shí)際載重：載貨重量普遍在 ?最大載重： 2噸?彈簧： 5片彈簧能滿足一般需要，載貨重量在 1噸以上，彈簧數(shù)量以 6片為佳雙排?標(biāo)準(zhǔn)載重： 1噸以上會(huì)受到限行的限制，同時(shí)從收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方面考慮也需要小于 1噸；超過 ；標(biāo)重在 有年票費(fèi)用低的情況?實(shí)際載重： 1~?最大載重： 2噸?彈簧： 5~6片252。像現(xiàn)在的 ，如果達(dá)到 800公斤就相當(dāng)于1000多元，達(dá)到 820公斤多 20公斤車也差不多大，就多 1000多塊錢，這個(gè)費(fèi)用上面承受不起。另外，這個(gè)一般都可以拉到 1噸標(biāo)準(zhǔn) — 中山，談先生252。三千五百斤到四千斤雙排車最合適的 — 洛陽 董鵬17購車關(guān)注因素 貨箱尺寸貨箱尺寸單排?長： ~3米。貨箱長有 ，高低不是很重要，貨箱離地的高度沒有考慮，上貨的時(shí)候也不考慮方不方便，無所謂 — 中山 區(qū)先生252。我覺得寬度 ，長度像馭羚一樣達(dá)到 — 洛陽，張建超252。同一類類中藥車廂最大的 — 中山 羅世海18購車關(guān)注因素 動(dòng)力性? 動(dòng)力性受地區(qū)條件的影響比較明顯，西寧、昆明的用戶對(duì)車輛動(dòng)力性要求較高，而中山、臺(tái)州、洛陽和金華的用戶更關(guān)注發(fā)動(dòng)機(jī)的質(zhì)量動(dòng)力性西寧、昆明?關(guān)注發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力性。動(dòng)力性就是馬力大點(diǎn)，油耗低點(diǎn)，希望百公里 6個(gè)、 7個(gè)就可以了 — 西寧 劉彥林252。發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量好 — 金華 陳興君19政策法規(guī)對(duì)車輛購買決策的影響? 政策法規(guī)影響用戶車輛購買決策主要體現(xiàn)在限行和費(fèi)用差異兩個(gè)方面。21? 微貨用戶購車時(shí)主要信息來源為有經(jīng)驗(yàn)的朋友介紹，且為最信賴的信息渠道；去汽車賣場(chǎng)了解信息、憑借自己用車經(jīng)驗(yàn)購車的用戶相對(duì)較少。 主要接觸時(shí)間： 19:00—22:00216。 用戶特征：貨運(yùn)出租類用戶為主 我看報(bào)紙看比較多，因?yàn)闆]事的等活時(shí)候在車上看，看 《 百姓日?qǐng)?bào) 》 、 《 生活 》 ； —昆明，項(xiàng)克明 廣播平時(shí)大家開車都會(huì)聽，交通臺(tái)我們聽的比較多一點(diǎn)；昆明，劉家華 白天不看電視，沒有時(shí)間看，只有晚上才看，主要看電視劇、新聞； —昆明，黎代銀 我一般都是七點(diǎn)多鐘看電視，六點(diǎn)多才收工，在中山肯定是看中山的地方臺(tái)； —中山，譚松余 看電視時(shí)間晚上七八點(diǎn)鐘，看中央臺(tái)，看一些新聞； —昆明，王際程 開車的時(shí)候聽廣播，交通臺(tái)聽的多， ； —昆明，李紅軍 等活的時(shí)候就到賣報(bào)紙那拿一份報(bào)紙看，有時(shí)間就去； —西寧，劉彥林 報(bào)紙?jiān)谲嚿隙伎?，廣播也聽，最主要接觸的是報(bào)紙和廣播，報(bào)紙我們天天看； —西寧，張生慧 一般我們天天都聽廣播啦，我們要了解這路況一般都要聽的啊，還聽音樂； —中山，何衍銀231. 項(xiàng)目背景及研究方法2. 用戶的購買行為特征3. 用戶的使用行為特征4. 用戶對(duì)于現(xiàn)有車輛的滿意度評(píng)價(jià)5. 用戶對(duì)于微貨品牌形象的認(rèn)知 評(píng)價(jià)6. 微貨未來產(chǎn)品需求探測(cè)目 錄24車輛使用用途農(nóng)村 城市城郊載人兼用載貨皮卡雙排微貨單排微貨農(nóng)用車輕型貨車皮卡農(nóng)用車輕型貨車汽油微貨? 貨運(yùn)出租? 經(jīng)營店鋪等進(jìn)貨送貨? 販賣蔬菜、水果等自用? 企業(yè)自備、物流用車? 貨運(yùn)出租? 經(jīng)營店鋪等進(jìn)貨送貨? 販賣蔬菜、水果等自用? 企業(yè)自備、物流用車? 販賣蔬菜、水果等自用? 農(nóng)活等自備用車? 家中買菜、購物用車? 經(jīng)營店鋪等進(jìn)貨送貨? 市政等政府用車? 油田、電力等單位用車? 駕校教練車單排微貨 雙排微貨載人情況：? 載人數(shù)， 12人? 乘坐對(duì)象，雇主 /伙計(jì) /家人/員工等載貨情況：? 一般載重， 1噸左右；最大載重，近 2噸? 貨物種類，出租貨物或自備貨物，輕貨多于重貨? 半數(shù)有超載需求載人情況：? 載人數(shù)， 24人? 乘坐對(duì)象，雇主 /伙計(jì) /家人/員工等載貨情況：? 一般載重， ；最大載重， ? 貨物種類，出租貨物或自備貨物，輕貨多于重貨? 半數(shù)有超載需求25車輛使用工況貨運(yùn)出租貨運(yùn)出租經(jīng)營店鋪經(jīng)營店鋪等進(jìn)送貨等進(jìn)送貨販賣蔬菜、販賣蔬菜、水果等自用水果等自用企業(yè)自企業(yè)自備、物流備、物流用車用車? 活動(dòng)區(qū)域：主要為城市和城郊? 道路條件：城市內(nèi)一般公路為主? 行駛速度：一般車速 4050km/h，空載最高車速 90100km/h，滿載最高車速 7080km/h? 長短途：以短途為主? 使用頻率：幾乎每天都使用， 100公里 /天左右? 活動(dòng)場(chǎng)所：從集散地、批發(fā)市場(chǎng)等到雇主指定地點(diǎn)，有部分固定貨源? 活動(dòng)區(qū)域：主要為城市和城郊? 道路條件：城市內(nèi)一般公路為主? 行駛速度：一般車速 4050km/h，空載最高車速 90100km/h，滿載最高車速 7080km/h? 長短途：以短途為主? 使用頻率：幾乎每天都使用，但運(yùn)輸距離短，車輛可作為蔬菜、水果攤位使用? 活動(dòng)場(chǎng)所：從家到蔬菜、水果批發(fā)、零售市場(chǎng)? 活動(dòng)區(qū)域：以城郊為主? 道路條件：主要為城郊之間和郊區(qū)? 行駛速度：一般車速 4050km/h，空載最高車速90100km/h，滿載最高車速 7080km/h? 長短途：以短途為主? 使用頻率：幾乎每天都使用， 5060公里 /天為主? 活動(dòng)場(chǎng)所：從店鋪到進(jìn)送貨地點(diǎn)? 活動(dòng)區(qū)域：主要為城市和城郊? 道路條件：城市內(nèi)一般公路為主? 行駛速度：一般車速 4050km/h，空載最高車速90100km/h，滿載最高車速 7080km/h? 長短途：以短途為主? 使用頻率：幾乎每天都使用， 5060公里 /天為主? 活動(dòng)場(chǎng)所：從公司到進(jìn)送貨地點(diǎn)26車輛使用費(fèi)用維修保養(yǎng)費(fèi)單排微貨： 1329元雙排微貨： 2105元營運(yùn)費(fèi)單排微貨： 595元雙排微貨： 753元罰款單排微貨： 1007元雙排微貨： 560元過路過橋費(fèi)單排微貨： 1434元雙排微貨： 1507元保險(xiǎn)費(fèi)單排微貨： 2072元雙排微貨： 2084元燃油費(fèi)單排微貨： 13279元雙排微貨： 14898元平均每年需要花費(fèi)的費(fèi)用：單排微貨，平均每年需要花費(fèi)的費(fèi)用：單排微貨， 19715元元；雙排微貨，；雙排微貨， 21907元。271. 項(xiàng)目背景及研究方法2. 用戶的購買行為特征3. 用戶的使用行為特征4. 用戶對(duì)于現(xiàn)有車輛的滿意度評(píng)價(jià)5. 用戶對(duì)于微貨品牌形象的認(rèn)知 評(píng)價(jià)6. 微貨未來產(chǎn)品需求探測(cè)目 錄28評(píng)定車輛好壞標(biāo)準(zhǔn)圖：車輛好壞標(biāo)準(zhǔn)因素評(píng)定（人 *次）說明：數(shù)據(jù)源于對(duì)定性座談會(huì)中用戶交流信息的整理，圖中數(shù)字代表認(rèn)為該因素代表車輛好壞的頻次，評(píng)定總?cè)舜螢?163。 維修費(fèi)用，維修少是好的，維修多的就不好了； — 昆明 李紅軍216。圖：上汽通用五菱與競(jìng)品比較的品牌溢價(jià)能力（單位：萬元）說明：數(shù)據(jù)來源于定性座談會(huì)中用戶填答的 《 品牌溢價(jià)表格 》 。未來的微車的長寬高再放大一點(diǎn)，長再加 30cm，寬再多 20cm，高再多 10cm就行； —昆明，尚紹成現(xiàn)在貨箱長 ，將來要到 3米，寬度 ； —中山，黃先生車兜長 ，要到長 ，兜寬度要 ； —洛陽，范宏奇承載方面來說能多拉一點(diǎn)最好，能拉個(gè)兩噸左右是最理想的； —洛陽，董鵬承載能力應(yīng)該是在現(xiàn)有的條件下盡量擴(kuò)大到最大的能力，多拉快跑； —昆明，黃志云承載能力要大，大車小標(biāo)，超載 1噸才夠； —西寧，蔡仕將現(xiàn)在搞的車子倒是大，發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不夠，小馬拉大車，動(dòng)力方面只要跟車子匹配； —昆明，項(xiàng)克明動(dòng)力要大一點(diǎn)，最起碼是 ，要不自己想裝一個(gè)空調(diào)都裝不了； —中山，葉先生現(xiàn)在的車就是動(dòng)力差了一點(diǎn)，起碼 60千瓦以上才可以； —昆明，李宏偉儀表盤、工作盤做工要精細(xì)一下，還有密封性一定要做好； —西寧，熊國興門拉手基本上都是塑料的把手，冬天太冷，一扳就容易斷了，應(yīng)該換成鐵的拉手； —西寧，張生慧外觀要好看、時(shí)尚，跟上潮流； —中山，鄧春華車頭前面突出來一點(diǎn)，安全性會(huì)提高，突出來的個(gè)頭視線會(huì)感覺好，它里面有個(gè)人水箱。暖風(fēng)＋收音機(jī)倒車?yán)走_(dá)空調(diào)輪胎大小助力轉(zhuǎn)向前盤后鼓MP3車載導(dǎo)航40空調(diào) 其他車上都有空調(diào)，小貨車將來也應(yīng)該有； —中山，鄧春華車載導(dǎo)航 如果經(jīng)常去別的地方拉貨我們還得自己買導(dǎo)航； ——中山，鄧春華前盤后鼓 現(xiàn)在車都是前碟后轂的，空車是很好，就怕重車剎不住車； —昆明 ,徐天孔MP3 輪胎大小助力轉(zhuǎn)向倒車?yán)走_(dá) 貨車的配置也不要求那么高，現(xiàn)在都是 MP3，應(yīng)該增加一個(gè)； —洛陽，溫進(jìn)國 貨車營運(yùn)給人家拉貨跑遠(yuǎn)了有導(dǎo)航比較方便，導(dǎo)航現(xiàn)在越來越便宜了，應(yīng)該有；—洛陽，董鵬 輪胎 175的就可以了， 18