招聘人員培訓課件(文件)
【正文】 ?離職面談 ?面試的內(nèi)容 ： ?情景面談 ?與工作相關(guān)的面談 （ Jobrelated interview） ?對面試的控制 ： ?一對一面試 （ 單獨面試 ） /多對一面試 （ 集體面試 ） ?連續(xù)性面試 /一次性面試 ?計算機面試 /人工面試 分 類 面 試 ? 一個員工連續(xù)三天遲到 ， 你怎么辦 ？ ? 當我詢問一位下屬工工作進展如何時 ， 他總是回答說沒問題；而事實上他卻總把工作搞得一團糟 ， 對這種人該怎么辦 ？ ? 你的一個好朋友最近工作質(zhì)量明顯下降 ， 讓作為上司的你非常難堪 ， 這時你該怎么辦 ？ ? 如果你的助手已變得很有進取心 ， 但你認為是野心使他變好的 ， 肯定他是想取代你的位置 ， 而現(xiàn)在你還不想讓位 ， 你怎么辦 ？ ? 假如你是飯店某部門經(jīng)理 ， 如果你的下屬向你提了一個公關(guān)或業(yè)務上的建議 ， 而你仔細考慮后覺得并不實用 ， 你會怎樣答復這位職員 ？ ? 假如你是個設備較好 、 但地理位置略為偏僻的新開歌舞廳經(jīng)理 ， 你打算怎樣招攬顧客 ？ ? 假如你是飯店總經(jīng)理助理 ， 一旦飯店發(fā)生了緊急以外事件 ， 如發(fā)生火災 ，你最先將做什么 ？ 在救火中 ， 你認為最好扮演一個什么樣的角色 ？ 情景面談 面 試 面試的影響因素 ? 第一印象（首因效應，倉促結(jié)論） ? 對比效應 ? 暈輪效應 ? 負面效應 ? 面試者缺乏工作的相關(guān)知識 ? 雇傭的壓力 ? 非言語行為的影響 面 試 ?我的為人、經(jīng)歷、所從事的工作及我對企業(yè)的看法在何種程度上影響了我對侯選人的看法？ ?面試中有多少時間是我在說話？ ?問題協(xié)調(diào)得怎么樣？ ?如果再主持一次這樣的面試，我會做哪些變動？ 面 試 面試結(jié)束后，自問： 面 試 ?僅限于與工作有關(guān)的內(nèi)容 ?面試者經(jīng)過訓練 ， 能夠客觀地評價行為 ?按一套具體規(guī)則進行 ?使面試規(guī)范化 ?如果招聘人員只采用一種提問形式 ， 那就是與過去行為有關(guān)的問題 如何使面試有效 ?通過工作分析確定工作要求 ?只著重了解工作要求的那些知識、技術(shù)、能力和其他特點（ Knowledge, Skills, Ability and Other characteristics, KSAOs）。 ? 你有過 …… 的經(jīng)歷？講述一下這樣的經(jīng)歷。你是如何解決的安全意識你感到工作中的安全問題有多重要聽起來你是個小心謹慎的員工，是嗎請你談談所發(fā)現(xiàn)的你認為是不安全的情況。 – 標準相關(guān)有效性：測試分數(shù)與標準分數(shù)的關(guān)系 。 面試 /筆試前的行政安排 程序設計 ? 如果面試人不止一位，提前發(fā)給他們每人一份面試時間表、簡介和申請表 ? 給接待員一份印有候選人姓名、面試時間和面試人姓名的表格 ? 可提供茶、咖啡或快餐 ? 安排費用 ? 如可能至少提前一星期通知每位候選人面試的具體日期、地點以及面試可能占用的時間 ? 通知侯選人他們將與誰見面 ?
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