【正文】 么做？32 中國電信企業(yè)文化綱要的研究提煉過程時間階段內(nèi)容——252。252。252。252。252。252。回答這些問題的同時，企業(yè)使命就呼之欲出了。有明確了企業(yè)使命，才能制定科學的戰(zhàn)略目標。n 我們的服務(wù)帶給客戶的體驗是一種盡情的享受?？蛻粜枰母鞣N信息服務(wù)（娛樂、生活、工作等）從我們這都可以得到一攬子的解決；四是客戶感知的性價比要高。提供信息服務(wù)的企業(yè)很多，但我們的服務(wù)是領(lǐng)先的綜合信息服務(wù)、是一種差異化的服務(wù)；三是通過我們的服務(wù)，為客戶帶來工作生活上的改變，開創(chuàng)一種新的 “生活局面 ”。n 我國已進入全面建設(shè)小康社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化的新的發(fā)展階段，這是我們提出這樣的企業(yè)使命的 實踐基礎(chǔ) 。n 中國電信有著百年的積淀，無論是過去、現(xiàn)在還是未來，中國電信的發(fā)展始終承載著整個中國電信事業(yè)的光榮與夢想。戰(zhàn)略目標與前面提到的企業(yè)使命及相互區(qū)別又相互聯(lián)系。第二節(jié) 認識企業(yè)戰(zhàn)略目標44n 中國電信的戰(zhàn)略目標是什么？n 做世界級綜合信息服務(wù)提供商何謂世界級現(xiàn)代電信企業(yè)？n 世界級現(xiàn)代電信企業(yè)是指在較高的組織效率基礎(chǔ)上，依靠在市場營銷、運營管理、資源利用和創(chuàng)新實踐等領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入和企業(yè)價值持續(xù)協(xié)調(diào)增長并名列世界同行前列的電信企業(yè)。能力強是指市場營銷、運營管理、資源利用和創(chuàng)新實踐等方面的競爭能力達到世界級電信企業(yè)的領(lǐng)先水平，形成客戶領(lǐng)先、運營卓越、資源高效或創(chuàng)新領(lǐng)導的競爭優(yōu)勢。 在經(jīng)濟全球化的大背景下，國家與國家之間的競爭，實質(zhì)上是以經(jīng)濟實力為基礎(chǔ)的綜合國力的競爭，其集中和突出表現(xiàn)是以母國為基礎(chǔ)的跨國公司與跨國公司之間的競爭。 戰(zhàn)略目標是企業(yè)發(fā)展的指引和航標。 明確而具體的戰(zhàn)略目標能指引我們一步步朝使命奮進。47n “綜合信息服務(wù)提供商 ”是我們戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方向。沒有廣大員工的辛勤工作，戰(zhàn)略目標就永遠只是一個夢想、一個無法實現(xiàn)的 “烏托邦 ”。規(guī)模做大，很大程度上取決于把企業(yè)的業(yè)務(wù)做大。利潤除了受上面討論的業(yè)務(wù)收入影響，還受企業(yè)成本的制約。實力做強，來源于我們每一名員工實力和組織整體運營實力的增強。公 司 核心價值觀I B M 尊重個人；花很多時間使顧客滿意；堅持到底把事情做好，所作所為追求完美；寶 潔 產(chǎn)品完美：不斷自我提高；誠實與公平；尊重與關(guān)心個人；中國移動 持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值第三節(jié) 核心價值觀50世界知名企業(yè)的核心價值觀，通常具有以下特點：是企業(yè)履行使命、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標所需的最基本的信念支持，為企業(yè)競爭力的提升提供強有力的理念支撐n 集中反映了企業(yè)家對如何有效經(jīng)營企業(yè)的根本看法，是企業(yè)及其員工對自身存在意義的評價標準和對行為價值的選擇標準，是企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的最基本和最核心的信念n 是組織長盛不衰的根本信條，是企業(yè)經(jīng)營哲學的基石n 具有長期性和穩(wěn)定性n 由企業(yè)自身的核心競爭要素來決定，是指導企業(yè)行為和員工行為的最基本的價值準則n 語言特征：簡單、清晰、明確，一般表述為 36條綜合性的指導原則 核心價值觀的定義（續(xù)）51中文： 全面創(chuàng)新 求真務(wù)實 以人為本 共創(chuàng)價值英文： Innovation 　　 Execution 　　 People 　 Value 中國電信的核心價值觀中國電信核心價值觀的特點：語言平實，立意深遠重點突出，邏輯嚴密 對仗工整，易于記憶52共創(chuàng)價值全面創(chuàng)新 求真務(wù)實 以人為本戰(zhàn)略目標 ： 做世界級綜合信息服務(wù)提供商企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活 從企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標到核心價值觀53 全面創(chuàng)新的內(nèi)在動因和現(xiàn)實意義n 生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟基礎(chǔ)和上層建筑理論是中國電信全面創(chuàng)新的 理論根源n 不斷增長的持續(xù)變化的客戶需求是中國電信全面創(chuàng)新的 直接動因n 日趨激烈的市場競爭是中國電信全面創(chuàng)新的外在壓力n 全面創(chuàng)新是中國電信實現(xiàn)持續(xù)增長的 唯一途徑54中國電信全面創(chuàng)新的主要內(nèi)容：n 觀念創(chuàng)新n 體制創(chuàng)新n 機制創(chuàng)新n 管理創(chuàng)新n 服務(wù)創(chuàng)新n 技術(shù)創(chuàng)新n 業(yè)務(wù)創(chuàng)新 全面創(chuàng)新的內(nèi)涵（續(xù) 1）55企業(yè)： 繼承優(yōu)秀傳統(tǒng) 強調(diào)觀念創(chuàng)新 營造寬松氛圍 建立學習型企業(yè) 講究推進策略 注重制度建設(shè)員工： “ 主人翁 ” 精神 合理化建議 主動參與 銳意創(chuàng)新 持續(xù)學習 積極推進全面創(chuàng)新56“ 大力弘揚求真務(wù)實的精神，大興求真務(wù)實之風 ”“ 常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，為黨和人民的事業(yè)不懈奮斗 ”—— 胡錦濤求真務(wù)實57n “求真 ”就是發(fā)揮主觀能動性，努力在實踐中認識并把握事物發(fā)展變化的客觀規(guī)律。 求真務(wù)實的內(nèi)涵58n “求真 ”就是發(fā)揮主觀能動性，努力在實踐中認識并把握事物發(fā)展變化的客觀規(guī)律。 求真務(wù)實的內(nèi)涵59n 中國電信核心價值觀中 “求真務(wù)實 ”的特別內(nèi)涵168。 求真務(wù)實的內(nèi)涵（續(xù) 1）60對經(jīng)營管理者：n 認真探求電信企業(yè)的經(jīng)營規(guī)律，自覺按規(guī)律辦事 n 優(yōu)化業(yè)務(wù)組合，做好產(chǎn)品定位，穩(wěn)健地經(jīng)營企業(yè)n 以實效論功過，以業(yè)績分優(yōu)劣，實事求是地用效率和效益來評價、衡量員工工作n 建立健全確保求真務(wù)實的長效機制對員工：n 最有效地做好本職工作 n 愛崗敬業(yè)、盡職盡責，努力提高自己的工作能力和職業(yè)化水準n 真抓實干，精準無誤，切忌浮躁虛夸、敷衍了事、只做表面文章 求真務(wù)實地推進各項工作61n 毛澤東168。 黨的群眾路線n 鄧小平168。 為民服務(wù)的思想 以人為本 老一輩無產(chǎn)階級領(lǐng)導人對民本思想的闡述 62 “三個代表 ”重要思想的啟示n “三個代表 ”是統(tǒng)一的整體，相互聯(lián)系，相互促進168。 人民群眾是先進生產(chǎn)力和先進文化的創(chuàng)造者168。生產(chǎn)力人民群眾文化63 “以人為本 ”的字面含義n“人 ”n“本 ”168。中國電信是知識型企業(yè) ，而員工是知識的主要載體與發(fā)揮者企業(yè)目標：做大、做優(yōu)、做強，成為長壽績優(yōu)企業(yè)客戶目標：企業(yè)產(chǎn)品性價比高、服務(wù)令人滿意員工目標：在企業(yè)工作開心、能施展才華 … …員工滿意客戶滿意企業(yè)令人滿意基本符合基本符合基本符合65 “以人為本 ” 要求企業(yè)“對外以客戶為本 ”要求我們：168。 加強管理特別是人力資源管理，使企業(yè)n 有本可依n 有本必依n 依之有效 員工滿意 企業(yè)滿意 客戶滿意66 “以人為本 ”要求員工n 持續(xù)學習，不斷提升 ， 努力成為一個對企業(yè)有用的人n 愛崗敬業(yè)，高效工作 ， 努力成為一個對企業(yè)有貢獻的人n 服從大局，忠于企業(yè) ， 努力成為一個讓企業(yè)可以放心使用的人有能力忠于企業(yè)有業(yè)績67 內(nèi)涵 —— 什么是價值（續(xù)）？n 中國電信認為：168?？腕w的有用性構(gòu)成了價值的基礎(chǔ)，是價值的客觀方面。 區(qū)別：不同168。 為社會和他人創(chuàng)造價值是我們的天職。 共創(chuàng)的目的是為了創(chuàng)造單個生產(chǎn)者或企業(yè)無法創(chuàng)造的價值 168。 合作是網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)的經(jīng)營特征 168。 設(shè)備制造商168。 與設(shè)備制造商、軟件開發(fā)商、內(nèi)容提供商、應用開發(fā)商等上下游相關(guān)企業(yè)建立伙伴關(guān)系，廣泛開展合作，及時滿足客戶的多元化需求。 與國內(nèi)外其他一切可能的利益相關(guān)者開展合作，延長產(chǎn)業(yè)價值鏈，更好地為國民經(jīng)濟和社會發(fā)展服務(wù) 。 在確定合作伙伴時，嚴格根據(jù)他們所提供的產(chǎn)品 /服務(wù)的價格、質(zhì)量、聲譽等進行公平選擇。 無論是經(jīng)營還是管理，是對外還是對外，都要講以人為本，為四象；168。168。 總結(jié)中國電信建國特別是改革開放以來歷史經(jīng)驗，集中到一點，就是毫不動搖地在求真務(wù)實的基礎(chǔ)上不斷開拓，全面創(chuàng)新。 16:50:2023:50:2023:505/12/2023 4:50:20 PMn 1以我獨沈久，愧君相見頻。 12 五月 20234:50:20 下午 16:50:20五月 21n 1比不了得就不比，得不到的就不要。 4:50:20 下午 4:50 下午 16:50:20五月 21n 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 16:50:2023:50:2023:50Wednesday, May 12, 2023n 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 五月 214:50 下午 五月 2116:50May 12, 2023n 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 16:50:2023:50:2023:505/12/2023 4:50:20 PMn 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 五月 21五月 2116:50:2023:50:20May 12, 2023n 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 4:50:20 下午 4:50 下午 16:50:20五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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