【正文】 么做？32 中國電信企業(yè)文化綱要的研究提煉過程時(shí)間階段內(nèi)容——252。252。252。252。252。252?；卮疬@些問題的同時(shí)，企業(yè)使命就呼之欲出了。有明確了企業(yè)使命，才能制定科學(xué)的戰(zhàn)略目標(biāo)。n 我們的服務(wù)帶給客戶的體驗(yàn)是一種盡情的享受?？蛻粜枰母鞣N信息服務(wù)（娛樂、生活、工作等）從我們這都可以得到一攬子的解決；四是客戶感知的性價(jià)比要高。提供信息服務(wù)的企業(yè)很多，但我們的服務(wù)是領(lǐng)先的綜合信息服務(wù)、是一種差異化的服務(wù)；三是通過我們的服務(wù)，為客戶帶來工作生活上的改變，開創(chuàng)一種新的 “生活局面 ”。n 我國已進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的新的發(fā)展階段，這是我們提出這樣的企業(yè)使命的 實(shí)踐基礎(chǔ) 。n 中國電信有著百年的積淀，無論是過去、現(xiàn)在還是未來，中國電信的發(fā)展始終承載著整個(gè)中國電信事業(yè)的光榮與夢(mèng)想。戰(zhàn)略目標(biāo)與前面提到的企業(yè)使命及相互區(qū)別又相互聯(lián)系。第二節(jié) 認(rèn)識(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)44n 中國電信的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？n 做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商何謂世界級(jí)現(xiàn)代電信企業(yè)？n 世界級(jí)現(xiàn)代電信企業(yè)是指在較高的組織效率基礎(chǔ)上，依靠在市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理、資源利用和創(chuàng)新實(shí)踐等領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入和企業(yè)價(jià)值持續(xù)協(xié)調(diào)增長(zhǎng)并名列世界同行前列的電信企業(yè)。能力強(qiáng)是指市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理、資源利用和創(chuàng)新實(shí)踐等方面的競(jìng)爭(zhēng)能力達(dá)到世界級(jí)電信企業(yè)的領(lǐng)先水平，形成客戶領(lǐng)先、運(yùn)營(yíng)卓越、資源高效或創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，國家與國家之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是以經(jīng)濟(jì)實(shí)力為基礎(chǔ)的綜合國力的競(jìng)爭(zhēng)，其集中和突出表現(xiàn)是以母國為基礎(chǔ)的跨國公司與跨國公司之間的競(jìng)爭(zhēng)。 戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的指引和航標(biāo)。 明確而具體的戰(zhàn)略目標(biāo)能指引我們一步步朝使命奮進(jìn)。47n “綜合信息服務(wù)提供商 ”是我們戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方向。沒有廣大員工的辛勤工作，戰(zhàn)略目標(biāo)就永遠(yuǎn)只是一個(gè)夢(mèng)想、一個(gè)無法實(shí)現(xiàn)的 “烏托邦 ”。規(guī)模做大，很大程度上取決于把企業(yè)的業(yè)務(wù)做大。利潤(rùn)除了受上面討論的業(yè)務(wù)收入影響，還受企業(yè)成本的制約。實(shí)力做強(qiáng)，來源于我們每一名員工實(shí)力和組織整體運(yùn)營(yíng)實(shí)力的增強(qiáng)。公 司 核心價(jià)值觀I B M 尊重個(gè)人；花很多時(shí)間使顧客滿意；堅(jiān)持到底把事情做好，所作所為追求完美；寶 潔 產(chǎn)品完美：不斷自我提高；誠實(shí)與公平；尊重與關(guān)心個(gè)人；中國移動(dòng) 持續(xù)為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值第三節(jié) 核心價(jià)值觀50世界知名企業(yè)的核心價(jià)值觀，通常具有以下特點(diǎn)：是企業(yè)履行使命、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需的最基本的信念支持，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升提供強(qiáng)有力的理念支撐n 集中反映了企業(yè)家對(duì)如何有效經(jīng)營(yíng)企業(yè)的根本看法，是企業(yè)及其員工對(duì)自身存在意義的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)行為價(jià)值的選擇標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過程中所推崇的最基本和最核心的信念n 是組織長(zhǎng)盛不衰的根本信條，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的基石n 具有長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性n 由企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)要素來決定，是指導(dǎo)企業(yè)行為和員工行為的最基本的價(jià)值準(zhǔn)則n 語言特征：簡(jiǎn)單、清晰、明確，一般表述為 36條綜合性的指導(dǎo)原則 核心價(jià)值觀的定義（續(xù)）51中文： 全面創(chuàng)新 求真務(wù)實(shí) 以人為本 共創(chuàng)價(jià)值英文： Innovation 　　 Execution 　　 People 　 Value 中國電信的核心價(jià)值觀中國電信核心價(jià)值觀的特點(diǎn)：語言平實(shí)，立意深遠(yuǎn)重點(diǎn)突出，邏輯嚴(yán)密 對(duì)仗工整，易于記憶52共創(chuàng)價(jià)值全面創(chuàng)新 求真務(wù)實(shí) 以人為本戰(zhàn)略目標(biāo) ： 做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活 從企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)到核心價(jià)值觀53 全面創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)因和現(xiàn)實(shí)意義n 生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑理論是中國電信全面創(chuàng)新的 理論根源n 不斷增長(zhǎng)的持續(xù)變化的客戶需求是中國電信全面創(chuàng)新的 直接動(dòng)因n 日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是中國電信全面創(chuàng)新的外在壓力n 全面創(chuàng)新是中國電信實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的 唯一途徑54中國電信全面創(chuàng)新的主要內(nèi)容：n 觀念創(chuàng)新n 體制創(chuàng)新n 機(jī)制創(chuàng)新n 管理創(chuàng)新n 服務(wù)創(chuàng)新n 技術(shù)創(chuàng)新n 業(yè)務(wù)創(chuàng)新 全面創(chuàng)新的內(nèi)涵（續(xù) 1）55企業(yè)： 繼承優(yōu)秀傳統(tǒng) 強(qiáng)調(diào)觀念創(chuàng)新 營(yíng)造寬松氛圍 建立學(xué)習(xí)型企業(yè) 講究推進(jìn)策略 注重制度建設(shè)員工： “ 主人翁 ” 精神 合理化建議 主動(dòng)參與 銳意創(chuàng)新 持續(xù)學(xué)習(xí) 積極推進(jìn)全面創(chuàng)新56“ 大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng) ”“ 常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，為黨和人民的事業(yè)不懈奮斗 ”—— 胡錦濤求真務(wù)實(shí)57n “求真 ”就是發(fā)揮主觀能動(dòng)性，努力在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)并把握事物發(fā)展變化的客觀規(guī)律。 求真務(wù)實(shí)的內(nèi)涵58n “求真 ”就是發(fā)揮主觀能動(dòng)性，努力在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)并把握事物發(fā)展變化的客觀規(guī)律。 求真務(wù)實(shí)的內(nèi)涵59n 中國電信核心價(jià)值觀中 “求真務(wù)實(shí) ”的特別內(nèi)涵168。 求真務(wù)實(shí)的內(nèi)涵（續(xù) 1）60對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者：n 認(rèn)真探求電信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)律，自覺按規(guī)律辦事 n 優(yōu)化業(yè)務(wù)組合，做好產(chǎn)品定位，穩(wěn)健地經(jīng)營(yíng)企業(yè)n 以實(shí)效論功過，以業(yè)績(jī)分優(yōu)劣，實(shí)事求是地用效率和效益來評(píng)價(jià)、衡量員工工作n 建立健全確保求真務(wù)實(shí)的長(zhǎng)效機(jī)制對(duì)員工：n 最有效地做好本職工作 n 愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，努力提高自己的工作能力和職業(yè)化水準(zhǔn)n 真抓實(shí)干，精準(zhǔn)無誤，切忌浮躁虛夸、敷衍了事、只做表面文章 求真務(wù)實(shí)地推進(jìn)各項(xiàng)工作61n 毛澤東168。 黨的群眾路線n 鄧小平168。 為民服務(wù)的思想 以人為本 老一輩無產(chǎn)階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)民本思想的闡述 62 “三個(gè)代表 ”重要思想的啟示n “三個(gè)代表 ”是統(tǒng)一的整體，相互聯(lián)系，相互促進(jìn)168。 人民群眾是先進(jìn)生產(chǎn)力和先進(jìn)文化的創(chuàng)造者168。生產(chǎn)力人民群眾文化63 “以人為本 ”的字面含義n“人 ”n“本 ”168。中國電信是知識(shí)型企業(yè) ，而員工是知識(shí)的主要載體與發(fā)揮者企業(yè)目標(biāo)：做大、做優(yōu)、做強(qiáng)，成為長(zhǎng)壽績(jī)優(yōu)企業(yè)客戶目標(biāo)：企業(yè)產(chǎn)品性價(jià)比高、服務(wù)令人滿意員工目標(biāo)：在企業(yè)工作開心、能施展才華 … …員工滿意客戶滿意企業(yè)令人滿意基本符合基本符合基本符合65 “以人為本 ” 要求企業(yè)“對(duì)外以客戶為本 ”要求我們：168。 加強(qiáng)管理特別是人力資源管理，使企業(yè)n 有本可依n 有本必依n 依之有效 員工滿意 企業(yè)滿意 客戶滿意66 “以人為本 ”要求員工n 持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升 ， 努力成為一個(gè)對(duì)企業(yè)有用的人n 愛崗敬業(yè)，高效工作 ， 努力成為一個(gè)對(duì)企業(yè)有貢獻(xiàn)的人n 服從大局，忠于企業(yè) ， 努力成為一個(gè)讓企業(yè)可以放心使用的人有能力忠于企業(yè)有業(yè)績(jī)67 內(nèi)涵 —— 什么是價(jià)值（續(xù)）？n 中國電信認(rèn)為：168。客體的有用性構(gòu)成了價(jià)值的基礎(chǔ)，是價(jià)值的客觀方面。 區(qū)別：不同168。 為社會(huì)和他人創(chuàng)造價(jià)值是我們的天職。 共創(chuàng)的目的是為了創(chuàng)造單個(gè)生產(chǎn)者或企業(yè)無法創(chuàng)造的價(jià)值 168。 合作是網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特征 168。 設(shè)備制造商168。 與設(shè)備制造商、軟件開發(fā)商、內(nèi)容提供商、應(yīng)用開發(fā)商等上下游相關(guān)企業(yè)建立伙伴關(guān)系，廣泛開展合作，及時(shí)滿足客戶的多元化需求。 與國內(nèi)外其他一切可能的利益相關(guān)者開展合作，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，更好地為國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù) 。 在確定合作伙伴時(shí)，嚴(yán)格根據(jù)他們所提供的產(chǎn)品 /服務(wù)的價(jià)格、質(zhì)量、聲譽(yù)等進(jìn)行公平選擇。 無論是經(jīng)營(yíng)還是管理，是對(duì)外還是對(duì)外，都要講以人為本，為四象；168。168。 總結(jié)中國電信建國特別是改革開放以來歷史經(jīng)驗(yàn)，集中到一點(diǎn)，就是毫不動(dòng)搖地在求真務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上不斷開拓，全面創(chuàng)新。 16:50:2023:50:2023:505/12/2023 4:50:20 PMn 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 12 五月 20234:50:20 下午 16:50:20五月 21n 1比不了得就不比，得不到的就不要。 4:50:20 下午 4:50 下午 16:50:20五月 21n 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 16:50:2023:50:2023:50Wednesday, May 12, 2023n 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 五月 214:50 下午 五月 2116:50May 12, 2023n 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 16:50:2023:50:2023:505/12/2023 4:50:20 PMn 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 五月 21五月 2116:50:2023:50:20May 12, 2023n 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 4:50:20 下午 4:50 下午 16:50:20五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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