企業(yè)計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)省級(jí)集中的決策與實(shí)施(1)(文件)
【正文】 023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 中國網(wǎng)通山西通信 CHINANETCOM SHANXICOMMUNICATION 44— 45 人才隊(duì)伍是實(shí)施創(chuàng)新的保障 ? 全省首次公開招聘和選拔了一批業(yè)務(wù)素質(zhì)高、技術(shù)素質(zhì)過硬的專業(yè)人才； ? 團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、勇于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)； ? 感情留人、事業(yè)留人、待遇留人； 中國網(wǎng)通山西通信 CHINANETCOM SHANXICOMMUNICATION 45— 45 謝謝大家 中國網(wǎng)通山西通信 CHINANETCOM SHANXICOMMUNICATION 46— 45 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 中國電信集團(tuán)廣西、江西、寧夏、甘肅省公司、中國網(wǎng)通集團(tuán)遼寧省公司紛紛來參觀學(xué)習(xí)“山西模式”。 整合資源、集中管理，精心打造企業(yè)品牌 中國網(wǎng)通山西通信 CHINANETCOM SHANXICOMMUNICATION 14— 45 兩個(gè)集中 ?全省集中的計(jì)費(fèi)系統(tǒng) ?高度集中的業(yè)務(wù)管理 兩個(gè)跨越 ?系統(tǒng)平臺(tái)跨越地市一級(jí)，直接實(shí)現(xiàn)省集中 ?管理體制上實(shí)現(xiàn)了四級(jí)向一級(jí)的跨越 中國網(wǎng)通山西通信 CHINANETCOM SHANXICOMMUNICATION 15— 45 當(dāng)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的狀況 計(jì)費(fèi)系統(tǒng) ： 11個(gè)地市、 108縣、一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)近兩百個(gè)，軟件版本多、開發(fā)質(zhì)量不一、系統(tǒng)接口復(fù)雜 存在問題：各地資費(fèi)執(zhí)行不一、帳單服務(wù)不統(tǒng)一、系統(tǒng)能力不強(qiáng)（只具備簡單計(jì)算費(fèi)用，無營銷支持）、系統(tǒng)功能少，人工介入環(huán)節(jié)較多、查詢困難 ? 導(dǎo)致：用戶投訴居高不下 中國網(wǎng)通山西通信 CHINANETCOM SHANXICOMMUNICATION 16— 45 兩種建設(shè)方案 地市集中方案 11個(gè)系統(tǒng) 全省集中方案 1個(gè)系統(tǒng) 中國網(wǎng)通山西通信 CHINANETCOM SHANXICOMMUNICATION 17— 45 兩種方案比較 全省集中方案 地市集中方案 硬 指 標(biāo) 資金投入 較小 較大 維護(hù)成本 較小 較大 系統(tǒng)影響 較大 較小 軟 指 標(biāo) 管理要求 較高 較低 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 全省范圍內(nèi)統(tǒng)一 地市范圍內(nèi)統(tǒng)一 管理風(fēng)險(xiǎn) 較大 較小 集約化水平 高 不高 中國網(wǎng)通山西通信 CHINANETCOM SHANXICOMMUNICATION 18— 45 決擇： 迎難而上，大膽創(chuàng)新 建設(shè)全省集中計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 中國網(wǎng)通山西通信 CHINANETCOM SHANXICOMMUNICATION 19— 45 支持 1000萬以上實(shí)裝用戶 每個(gè)月處理 10億以上話單 出帳時(shí)間〈 12小時(shí) 實(shí)時(shí)話單查詢響應(yīng)時(shí)間〈 60秒 非實(shí)時(shí)話單查詢響應(yīng)時(shí)間〈 3秒 實(shí)時(shí)話務(wù)量、結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果延時(shí)〈 10分鐘 用戶單筆繳費(fèi)銷帳時(shí)間〈 3秒 支持電話升位的能力（包括位長不一） 全省集中計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的處理能力 中國網(wǎng)通山西通信 CHINANETCOM SHANXICOMMUNICATION 20— 45 一個(gè)軟件版本、同一資費(fèi)政策、同一用戶界面、一個(gè)外圍接口，對(duì)用戶的服務(wù)全省同一標(biāo)準(zhǔn)。 資產(chǎn)負(fù)債情況：連續(xù)兩年扭虧幅度超過 55%， 2023年基本實(shí)現(xiàn)盈虧平衡 。 平均勞動(dòng)生產(chǎn)率： 2023年比 2023年提高了 %， 2023年比 2023年提高了 %。 推進(jìn)財(cái)務(wù)、營銷等業(yè)務(wù)的一體化管理 中國網(wǎng)通山西通信 CHINANE
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