【正文】 達(dá)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）必須達(dá)到顧客提出的需求，必須予以滿足通過水平對比，在設(shè)備條件、人員條件、環(huán)境條件等方 面都差不多的情況下，與同行業(yè)已達(dá)到先進(jìn)水平的企業(yè) 進(jìn)行比較，從而定出也能達(dá)到該水平的目標(biāo)歷史上曾經(jīng)達(dá)到過的最好水平通過現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預(yù)計解決程度，測算出 能達(dá)到的水平Page 40216。計劃：是為實(shí)現(xiàn)結(jié)果而采取的行動方案的時間表關(guān)系：起點(diǎn)（現(xiàn)狀） 計劃（途徑） 目標(biāo)（終點(diǎn)）實(shí)施方法 216。目標(biāo)管理步驟： 216。 可行性論證：我們擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備及完善的管理制度。 分析原因要展示問題的全貌 —5M1E 人（ Man）、 設(shè)備（ Machine）、材料（ Material） 方法（ Method）、測量（ Measure）、環(huán)境（ Environment） 分析原因要徹底 —— 直到可直接采取對策為止。 B：現(xiàn)場測試、測量。室溫超過 40℃ 時，功放失靈，影響 XZ軸準(zhǔn)確復(fù)位，導(dǎo)致刀架移動錯位撞壞膨脹夾具原因原因 ③③ ：夾具不符合圖紙要求：夾具不符合圖紙要求 00年 12月 20~22日，楊國祥對 膨脹夾具取樣送品管部門檢驗(yàn)膨脹夾具尺寸精度、材質(zhì)及硬度均符合圖紙要求原因原因 ②② ：技能培訓(xùn)不足：技能培訓(xùn)不足 00年 12月 23日，梁丹宇對全 線員工進(jìn)行技能考核。 而 “創(chuàng)新型 ”課題要解決的問題及達(dá)到的目標(biāo)是從未發(fā)生過的，因此就沒有現(xiàn)狀可以調(diào)查，但是，為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)可以有多種方案，為此必須多各種方案可行性分析評價，選出最好的方案 …… 。在大家提出的各種想法的基礎(chǔ)上，運(yùn)用親和圖進(jìn)行整理，形成若 干個相對獨(dú)立的方案。 發(fā) 表解決問題的程序QC小組活動的推進(jìn)Page 61 QC小組活動的推進(jìn)組織小組活動的推進(jìn)組織【 推進(jìn) QC小組活動的組織結(jié)構(gòu) 】公司方針、計劃的下達(dá)與響應(yīng)協(xié)作支援：指導(dǎo)、商量管理者QC小組推進(jìn)事務(wù)局QC小組推進(jìn)事務(wù)局各店鋪、科QC小組推進(jìn)事務(wù)局董事會 本部 地區(qū) 店鋪 生鮮生產(chǎn)物流中心店鋪 干貨收款畜產(chǎn)水產(chǎn)TQM推進(jìn)委員會各部的 TQM推進(jìn)委員會各地區(qū)的 TQM推進(jìn)委員會○ 系小組○ 系小組○ 系小組○ 系 —— 小組小組Page 62○○公司 QC小組運(yùn)營委員會委員長：質(zhì)量管理部長事務(wù)局：總公司質(zhì)量管理部▲▲事業(yè)部QCC推進(jìn)委員會▲▲事業(yè)部QCC推進(jìn)委員會▲▲事業(yè)部QCC推進(jìn)委員會委員長：質(zhì)量保證部長事務(wù)局：質(zhì)量保證部組長會議 顧 問推進(jìn)委員會推進(jìn)委員會長B工廠A工廠保證質(zhì)量部技術(shù)部營業(yè)部總務(wù)部組裝科生技科組裝科生技科市場科部品科二 科一科二 科一科財各科人事科QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組Page 63【 推進(jìn) QC小組活動的組織結(jié)構(gòu) 】◆ QC小組推進(jìn)委員會（推進(jìn)的最高審議機(jī)關(guān)）的職責(zé)委員長是單位的最高領(lǐng)導(dǎo)，委員是各部門的管理者① QC 小組活動年度計劃的制定推進(jìn)② QC 小組活動推進(jìn)中的問題點(diǎn)與對策方法的研討與確定③ QC 小組教育的規(guī)劃與開展④ 其它有關(guān) QC小組活動推進(jìn)的全公司性重大事項(xiàng)的審議⑤ 編制教材等公司內(nèi)部的資料⑥ 進(jìn)行 QC小組教育的規(guī)劃、實(shí)施、支援◆ QC小組活動推進(jìn)事務(wù)局① 進(jìn)行年度推進(jìn)計劃的制定與推進(jìn)、支援② 把握實(shí)況，必要時實(shí)行個別支援。能夠做到這一點(diǎn)的，都是 QC小組活動非?；钴S的企業(yè)，在那些充分理解 QC小組活動的本質(zhì)思想，具備對任何事情都能夠靈活對應(yīng)的良好基礎(chǔ)的現(xiàn)場推行得較為先進(jìn)◆ QC 小組的分割Page 69 QC小組的主要活動項(xiàng)目小組的主要活動項(xiàng)目主要活動項(xiàng)目 實(shí)施內(nèi)容 項(xiàng)目的主要目的QC小組活動解決課題活 動改善活動舉 辦學(xué)習(xí)會與公司外交流制訂活動計劃推進(jìn)活動選定課題作成活動計劃召開會議開展解決課題活動總結(jié)與發(fā)表活動的反省解決課題所必要的學(xué)習(xí)工作、技術(shù)的學(xué)習(xí)一般教養(yǎng)的學(xué)習(xí)參與公司外的發(fā)表活動舉辦交流會參與研修會確定活動目標(biāo)制訂全年活動計劃進(jìn)行自我評價參加組長會議開展自主運(yùn)營活動?提高解決能力?提高開展自主性省城的能力?提高會議的運(yùn)營能力?改善效果?業(yè)務(wù)改善 等?提高各種知識水平?精通技術(shù)、手法 等?擴(kuò)大視野?培養(yǎng)積極性（動機(jī)激勵） 等?使活動目標(biāo)明確化 ?統(tǒng)一意識 等 ?培養(yǎng) 自主運(yùn)營能力?整備活動環(huán)境 等 通過整個活動作為其結(jié)果?體會 QC的思維方式?提高管理、改善能力?提高自主管理能力?提高知識、技術(shù)水平?對企業(yè)的貢獻(xiàn)?對社會的貢獻(xiàn)?工作改善?現(xiàn)場改善Page 70◆ QC小組活動與改善活動【 QC小組聯(lián)聚會的基本思想 】 QC小組聯(lián)聚會? 聚會是在活動的每個節(jié)骨眼上聽取、確認(rèn)小組全體成員的想法與意見，集思廣益 的機(jī)會。靈活運(yùn)用于一次的活動? 重點(diǎn)放在問題解決的步驟Page 76謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。? 聚會的中心人物即組長應(yīng)深刻理解聚會目的與必要性，并精心籌劃聚會進(jìn)行方法。以該現(xiàn)場的長為組長，全體部下為成員◆ 現(xiàn)實(shí)的組成方法一般來講，把在同一個現(xiàn)場從事同樣的工作的人集中起來很困難◇ 一個小組 5~7名成員是比較恰當(dāng)?shù)?，?yīng)盡量考慮工作的類似性、關(guān)連性保證有 2~3名以上◇ 剛開始時最好盡量由工作內(nèi)容相同的人員組成QC小組班長系長班長 組長機(jī)構(gòu)組成 實(shí)際活動時的相互關(guān)系Page 67◆ QC 小組的分割工作現(xiàn)場的人數(shù)超過 10名時，最好小組進(jìn)行分割? 分成兩個小組（以較少成員解決大量問題，讓更多人體驗(yàn)當(dāng)組長經(jīng)歷）? 分成分小組◎ 組長（一線監(jiān)督者）（基本型） A分組 B分組◎ 總括組長（一線監(jiān)督者）組長（工作主管）組長（工作主管）A分組 B分組◎ 組長（工作主管）組長（工作主管）A分組 B分組組長（一線監(jiān)督者）組長（一線監(jiān)督者）Page 68① 以光靠自己小組無法解決的問題為課題② 以雖屬同一現(xiàn)場但是跨 QC小組的問題為課題③ 以不同現(xiàn)場之間的問題為課題聯(lián)合小組合并小組合作小組◆ 課題型 QC小組 最近有一種趨勢，即靠 QC小組來解決圍繞公司方針、上司方針的大問題。在對各個方案進(jìn)行綜合分析、評價的基礎(chǔ)上，通過各方案的比 較，選出最佳方案（即準(zhǔn)備實(shí)施的方案）。實(shí)例Page 58創(chuàng)新型創(chuàng)新型 其他類型其他類型選擇課題設(shè)定目標(biāo)提出各種方案并確定最佳方案制定對策表按對策表實(shí)施效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)和今后打算選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定主要原因制定對策按對策實(shí)施檢查效果制定鞏固措施總結(jié)和下一步打算PAC