質(zhì)量管理與工程的一般工具培訓(xùn)課程(文件)
【正文】 新風(fēng)氣。幫助從事研制開發(fā)、銷售的人員多了解制造部門的問題。 11. Eliminate numerical quotas for the work force. Eliminate management by objectives 取消定額管理和目標(biāo)管理。這意味著要廢除年度個人目標(biāo)或排名績效考核和目標(biāo)管理。 戴明 14條 14. Take action to acplish the transformation 采取行動實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變， 要在領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)建立一種結(jié)構(gòu)，推動全體員工都來參加經(jīng)營管理的改革 。 戴明 14條 戴明循環(huán) (Deming cycle)或稱 PDCA循環(huán)、 PDSA循環(huán)，戴明循環(huán)研究起源于 20世紀(jì) 20年代，有“統(tǒng)計質(zhì)量控制之父”之稱的著名的統(tǒng)計學(xué)家沃特 戴明循環(huán) P 分析現(xiàn)狀，找出問題 分析各種影響因素或原因 找出主要影響因素 針對主要原因，制定措施計劃 排列圖、直方圖、控制圖 因果圖 排列圖，相關(guān)圖 回答“ 5W1H” 為什么制定該措施 (Why)？ 達(dá)到什么目標(biāo)（ What） ? 在何處執(zhí)行（ Where）？ 由誰負(fù)責(zé)完成（ Who）？ 什么時間完成（ When）？ 如何完成（ How）？ D 執(zhí)行、實(shí)施計劃 C 檢查計劃執(zhí)行結(jié)果 排列圖、直方圖、控制圖 A 總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn) 把未解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入 下一個 PDCA循環(huán)流程 制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)制 定或修改工作規(guī)程、檢查規(guī)程及其它有關(guān)規(guī)章制度 戴明循環(huán) 質(zhì)量計劃 質(zhì)量控制 質(zhì)量改進(jìn) 朱蘭突破歷程： （ 1）突破的需求。 （ 5）決策怎樣克服變革的抗拒。 原則 2：預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量，檢驗(yàn)不能產(chǎn)生質(zhì)量。 克勞士比四項(xiàng)基本原則 克勞士比 費(fèi)根堡姆 TQM/TQC 田口方法 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 原則 4：不符合要求的代價是金錢，而不是其他。 （ 7）建立監(jiān)督體系。 （ 3）尋求知識上的突破。休哈特（ Walter A. Shewhart）在當(dāng)時引入了“計劃 執(zhí)行 檢查（ PlanDoSee）”的概念， 戴明后將休哈特的 PDS循環(huán) (Shewhart循環(huán) )進(jìn)一步發(fā)展成為：計劃 執(zhí)行檢查 處理（ PlanDoStudyAct）。而最大的阻力往往來自中層管理人員。 1．年度排名 /評分績效考核損人不利公司 2．目標(biāo)績效獎勵使員工喪失內(nèi)在工作動力 3．目標(biāo)績效考核管理是在努力摧毀自己 13. Encourage education and selfimprovement for everyone 鼓勵學(xué)習(xí)和自我提高 。 要有一個隨時檢查工時定額和工作標(biāo)準(zhǔn)有效性的程序，并且要看它們是真正幫助員工干好工作，還是妨礙員工提高勞動生產(chǎn)率。 要有一個激勵、教導(dǎo)員工提高質(zhì)量和生產(chǎn)率的好辦法。 9. Break down barriers between staff areas 打破部門之間的障礙。管理的目標(biāo)是幫助人、機(jī)器和設(shè)備做更好的工作。 ?只想改進(jìn)結(jié)果，而不改進(jìn)系統(tǒng)是在騙自己 ?統(tǒng)計過程控制學(xué)是系統(tǒng)管理和改進(jìn)的鑰匙 ?控制圖是強(qiáng)大的系統(tǒng)管理和改進(jìn)工具 training on the job 要有一個更全面、更有效的崗位 培訓(xùn) 。 dependence on mass inspection 要有一個從一開始就把質(zhì)量造進(jìn)產(chǎn)品中的辦法，而不要依靠檢驗(yàn)去保證產(chǎn)品質(zhì)量。 第三階段是對美國及全世界推行 TQM（全面質(zhì)量管理）的貢獻(xiàn)。有富余時間的結(jié)合點(diǎn)，對工程的進(jìn)度影響不大，屬于非關(guān)鍵工序。 （ 5）計算每個結(jié)合點(diǎn)上的最晚開工時間。箭桿上方可標(biāo)出該項(xiàng)作業(yè)過程所需的時間數(shù)，作業(yè)時間單位常以日或周表示。 矩陣數(shù)據(jù)分析表法 R R1 R2 … Ri … Rm L L1 5 9 14 18 L2 35 57 89 100 … … … … Li 35 78 … 98 … 56 … … … … Ln 74 328 … 376 … 93 矩陣圖中用數(shù)據(jù)定量分析 PDPC法 預(yù)測設(shè)計中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果； 又名過程決策程序圖 箭條圖法 箭條圖法，又稱矢線圖法。 矩陣圖法 矩陣圖法是指以圖形符號描述行、列因素關(guān)系的一種方法。 （ 4）應(yīng)用于價值工程功能分析的展開。 系統(tǒng)圖法 系統(tǒng)圖法是指系統(tǒng)地分析、探求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最好手段的方法。 （ 3）從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，采取措施，打破現(xiàn)狀。 （ 5）把同類的卡片集中起來，并寫出分類卡片。 （ 2）收集語言、文字資料。 ?提出新理論，進(jìn)行根本改造，“脫胎換骨”。 親和圖法是 1953年日本 川喜田二郎 在探險 尼泊爾時，將野外的調(diào)查結(jié)果資料予以整理時研究開發(fā) 的。 （ 11）加強(qiáng)信息工作。 （ 7）建立質(zhì)量保證體系。 （ 3）開展質(zhì)量管理教育。 關(guān)聯(lián)圖法 關(guān)聯(lián)圖法 制定方針、目標(biāo)和計劃等； 不合格品原因分析； 開發(fā)研究質(zhì)量故障對策； 規(guī)劃過程和活動的開展； 用戶索賠對象的分析； 其他適用的領(lǐng)域和方面。 ? 3. 很多問題須要所有關(guān)系人員共同解決，而如何使他們對問題理解、共識，并產(chǎn)生具體可執(zhí)行方案 (圖 )。 ? 將語言情報用圖形表示的方法。 散布圖 某體育運(yùn)動俱樂部，為了研究運(yùn)動員的身高與體重之間是否存在某種關(guān)系，將所有運(yùn)動員的身高和體重的測量數(shù)據(jù)，作散布圖進(jìn)行分析。 散布圖 散布圖的做法 散布圖分析 散布圖 設(shè)計和分析散布圖應(yīng)注意的幾個問題 （ 1） 正確的 數(shù)據(jù)分層。 （ 2）在坐標(biāo)紙上畫出坐標(biāo)軸，并根據(jù)數(shù)據(jù)大小，確定坐標(biāo)軸刻度。 ?質(zhì)量特性與原因之間的關(guān)系，以控制原因達(dá)到所需的質(zhì)量特性； 如：棉紗含水量與棉紗拉伸長度 ?質(zhì)量特性與質(zhì)量特性之間的關(guān)系，以控制達(dá)到最佳特性組
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