【正文】 考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 , 以使其考核進(jìn)度成為可能。 第 66頁(yè) 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 : 目標(biāo)必須用文字加以解釋以 免發(fā)生爭(zhēng)議。 工作進(jìn)度 ?即每項(xiàng)目標(biāo)預(yù)定完成的期限或百分比，可配合工作計(jì)劃中的每一執(zhí)行步驟，分別標(biāo)示完成的時(shí)間或百分比，以利執(zhí)行成果檢討及修正。 第 69頁(yè) 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 1).產(chǎn)量目標(biāo)：以機(jī)器設(shè)備的全部能量來(lái)生產(chǎn)為 最終目的。 7).利潤(rùn)目標(biāo)：以增加盈余或減少虧損為目的 . 6).管理改進(jìn)目標(biāo)：以提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效或生產(chǎn)力為 目的。換言之，凡為部門的主管人員，必須配合公司總目標(biāo)的達(dá)成，決定最具有貢獻(xiàn)的少數(shù)成果項(xiàng)目。 第 74頁(yè) 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 總經(jīng)理 甲、生產(chǎn)部 A 廠長(zhǎng) A 科長(zhǎng) 降低成本或 1. 降低制造成本 11 降低可控制 111 節(jié)省電力費(fèi)用 費(fèi)用 6%(節(jié) 5%(節(jié)省 制造費(fèi)用 1 省 3億元 ) 億元 ) 億元 112 采用自動(dòng)化機(jī)器 12 降低直接原 節(jié)省加工費(fèi)用 料 億元 乙、業(yè)務(wù)部 B 廠長(zhǎng) B 科長(zhǎng) 2. 降低銷售費(fèi)用 13 降低可控制 113 改善鍋爐節(jié)省燃 1%(節(jié)省 制造費(fèi)用 料費(fèi)用 億元 丙、行政部 C科長(zhǎng) 3. 維持管理費(fèi)用 14 節(jié)省直接人 (不超 工費(fèi)用 過(guò)預(yù)算 ) 億元 目標(biāo)體系圖 第 75頁(yè) 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 序 目 程 由 由 標(biāo) 派 上 下 達(dá) 分 而 而 成 標(biāo) 下 上 程 目 序 最高管理階層 中層主管 基層主管 4 目標(biāo)設(shè)定程序 第 76頁(yè) 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 ? 目標(biāo)必須與執(zhí)行人的職責(zé)有關(guān) ? 設(shè)定有效的目標(biāo) ? 目標(biāo)必定是特定性的 ? 目標(biāo)盡量加以數(shù)量化 ? 目標(biāo)應(yīng)具有可行性 ? 目標(biāo)應(yīng)盡量予以細(xì)分獨(dú)立 ? 目標(biāo)必須具有一致性 ? 目標(biāo)盡量由一個(gè)單位獨(dú)立完成 第 77頁(yè) 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 目標(biāo)的選擇需以重要性為考慮前提，不論該項(xiàng)目標(biāo)是否為財(cái)務(wù)性目標(biāo)或非財(cái)務(wù)性目標(biāo)、容易或不容易數(shù)量化。 a）比如“加強(qiáng)文書處理”，應(yīng)將“加強(qiáng)”的結(jié)果顯示出來(lái)，即“加強(qiáng)文書處理，使逾期回文每月在 2件以下”。 獨(dú)立性 第 81頁(yè) 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 不能為了達(dá)成一項(xiàng)目標(biāo)，妨礙其他目標(biāo)的達(dá)成。 一致性 第 82頁(yè) 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 目標(biāo)的設(shè)定，應(yīng)以簡(jiǎn)單的文字或數(shù)量表達(dá)，換言之，撰寫目標(biāo)是“造句”不是“作文”； 計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率的公式，不宜包括太多的變數(shù)，使得資料的取得及計(jì)算過(guò)程太復(fù)雜、太耗費(fèi)時(shí)間。 ? 手段目標(biāo)或進(jìn)度目標(biāo) （幕僚部門常用） 第 85頁(yè) 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 專業(yè)技術(shù)人員分成兩大類，一類是以研發(fā)為主，一類是以技術(shù)服務(wù)為主。關(guān)于時(shí)間，也有兩種衡量標(biāo)準(zhǔn)。 就成本而言，絕大多數(shù)公司把研發(fā)看成投資，而且這個(gè)周期也不會(huì)特別短，因此很多企業(yè)僅僅以成本是否符合預(yù)算來(lái)衡量。 第 88頁(yè) 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 質(zhì)量有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通常用到的是客戶滿意度調(diào)查或客戶投資率，其中客戶也可以分成新老客戶。 創(chuàng)新的貢獻(xiàn)要根據(jù)行業(yè)和產(chǎn)品來(lái)決定。 食物。 性的滿足。你必須把握尋求重要人物感覺(jué)是人情的重要特點(diǎn)。 注意尋求談話對(duì)象的贊同反應(yīng)。 第 101頁(yè) 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 打動(dòng)人心的六種方式： 征詢別人的愿望、需要和想法。 盡量戲劇化以吸引人們的注意。 ●批評(píng)時(shí)先說(shuō)自已的錯(cuò)誤； ●用發(fā)問(wèn)來(lái)代替直接下命令； ●不能傷害別人的自尊心。 要誠(chéng)懇：忘悼自已的利益，專心為別人 的利益著想。 把這些利益與他的需要配合一下。 目標(biāo)的修改 第 112頁(yè) 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 檢討與對(duì)策 三、對(duì)策？ 二、原因何在？ 一、何項(xiàng)目標(biāo)未達(dá)成？ （含業(yè)績(jī)、人力、主管育成） 第 113頁(yè) 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 最高主管之支持 結(jié)合員工前程輔導(dǎo) 適度獎(jiǎng)勵(lì)磁機(jī) 彈性運(yùn)用 員工 加薪 參與 態(tài)度 晉升 選擇試行 機(jī)會(huì) 部門 定期 員工 員工 表?yè)P(yáng) 關(guān)切 能力 需求 獎(jiǎng)金 重視部門 差異 灌輸 MBO 重要性 有挑 觀念 戰(zhàn)性 簡(jiǎn)化 初期不要 宣示推 表單 期望太高 擬訂具體 行決心 比較性 定期 實(shí)施辦法 數(shù)量化 電腦化 檢討 可達(dá)成性 教育 選定適當(dāng)目標(biāo) 精簡(jiǎn)紙上作業(yè) 不急功近利 目 標(biāo) 管 理 成 功 的 因 素 目標(biāo)管理成功的關(guān)鍵因素 第 114頁(yè) 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 ? 集中精力，完成幾項(xiàng)重要工作； ? 群策群力，達(dá)致任務(wù)； ? 自我管理，實(shí)施授權(quán)； ? 公平的績(jī)效考核。 第 118頁(yè) 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 ①目標(biāo)之設(shè)定； ②授權(quán)制度之建立； ③報(bào)告系統(tǒng)的建立； ④目標(biāo)績(jī)效評(píng)分基準(zhǔn)之確立； ⑤目標(biāo)管理成績(jī)與考績(jī)、獎(jiǎng)懲之連接 。 第 126頁(yè) 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 ? 調(diào)整 匯集直屬主管所評(píng)定之第一次績(jī)效評(píng)估結(jié)果與上一級(jí)與（或）上二級(jí)主管所評(píng)定之績(jī)效評(píng)估結(jié)果，并參照相關(guān)員工的績(jī)效評(píng)估成績(jī)，將員工的考核成績(jī)做一適度調(diào)整。 評(píng)估過(guò)程：一則要站在組織的立場(chǎng)，以公平、客 觀的態(tài)度將員工實(shí)際績(jī)效表現(xiàn)反應(yīng)出來(lái)； 二則在評(píng)估過(guò)程中亦應(yīng)考量部屬的發(fā)展，確實(shí)地 將員工的發(fā)展?jié)摿︼@現(xiàn)在評(píng)估結(jié)果中。 目標(biāo)管理的問(wèn)題 第 116頁(yè) 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 目標(biāo)管理的執(zhí)行與追蹤 ①適當(dāng)?shù)氖跈?quán) ②提高部屬的工作意愿 ③給予部屬支援與協(xié)調(diào) ④適時(shí)適地的交換意見 ⑤適當(dāng)?shù)目刂? ? 主管如何協(xié)助部屬執(zhí)行目標(biāo) ? 部屬本身要如何執(zhí)行目標(biāo) ①要了解整體目標(biāo)， 上級(jí)目標(biāo)、個(gè)人 目標(biāo) ②自我管理 ③自由裁量 ④權(quán)限委讓 ⑤自我啟發(fā)的作用 第 117頁(yè) 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 ①確保目標(biāo)原則； ②效率原則； ③責(zé)任原則； ④標(biāo)準(zhǔn)原則； ⑤關(guān)鍵因素原則； ⑥例外原則； ⑦行動(dòng)原則。 第 105頁(yè) 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 績(jī)效面談 ⊙ 回饋與肯定 ⊙ 改進(jìn)與發(fā)展 ⊙ 溝通與鼓勵(lì) ⊙ 公正與客觀 績(jī)效面談的目的 ⊙ 了