chppt04職能層戰(zhàn)略：創(chuàng)建競爭優(yōu)勢(文件)
【正文】 主要驅(qū)動因素 28 Copyright 169。 雷星暉 . All rights reserved. 實(shí)現(xiàn)卓越的創(chuàng)新（續(xù)） ? 基于創(chuàng)新的企業(yè)競爭力 – 建立基礎(chǔ)和應(yīng)用研究技術(shù) ? 科學(xué)家和工程師、創(chuàng)新環(huán)境 – 項(xiàng)目選擇與管理的流程 ? 開發(fā)漏斗 30 Copyright 169。 雷星暉 . All rights reserved. 不同職能部門在卓越創(chuàng)新中的角色 價(jià)值創(chuàng)造職能 基本角色 基本架構(gòu)（領(lǐng)導(dǎo)） 1）項(xiàng)目整體管理（管理開發(fā)職能） 2）組織跨職能協(xié)作 制造 1）同研發(fā)部門協(xié)作設(shè)計(jì)易于制造的產(chǎn)品 2）同研發(fā)部門合作進(jìn)行制造流程的創(chuàng)新 營銷 1）向研發(fā)部門提供市場信息 2）同研發(fā)部門合作開發(fā)新產(chǎn)品 物料管理 供應(yīng)保障 研發(fā) 1）開發(fā)新產(chǎn)品和新流程 2）在開發(fā)過程中和其他職能部們協(xié)作 信息系統(tǒng) 運(yùn)用信息系統(tǒng)協(xié)調(diào)跨職能和跨企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā) 人力資源 1）聘用有才能的科學(xué)家和工程師 2）構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，營造氣氛 34 Copyright 169。 36 Copyright 169。 雷星暉 . All rights reserved. 不同職能部門在實(shí)現(xiàn)卓越客戶響應(yīng)中的基本角色 價(jià)值創(chuàng)造職能 基本角色 基本架構(gòu)（領(lǐng)導(dǎo)） 領(lǐng)導(dǎo)以身作則，建立整個(gè)企業(yè)對客戶響應(yīng)的追求 制造 1）通過實(shí)行柔性制造系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)定制化 2）通過實(shí)行柔性制造系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng) 營銷 1）了解顧客； 2）將顧客的反饋傳達(dá)到相關(guān)的職能部門 物料管理 開發(fā)能夠?qū)ξ搭A(yù)見的顧客需求作出快速反應(yīng)的物流系統(tǒng)（ JIT） 研發(fā) 將顧客帶進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)流程 信息系統(tǒng) 應(yīng)用基于網(wǎng)絡(luò)的信息系統(tǒng)提高客戶響應(yīng)速度 人力資源 開發(fā)能夠讓員工像顧客一樣思考的培訓(xùn)項(xiàng)目 38 Copyright 169。 雷星暉 . All rights reserved. 演講完畢，謝謝觀看！ 。今天約 130種品種，開展項(xiàng)目后將達(dá)到 750種（合適數(shù)量，過之則生產(chǎn)喪失效率）。 – 響應(yīng)時(shí)間：能夠快速反應(yīng)可以建立品牌忠誠、實(shí)現(xiàn)差異化和溢價(jià) ? 市場部們能夠快速將顧客需求反饋給制造部門； ? 制造部門（包括物料管理部門）能夠根據(jù)未預(yù)期到的顧客需求快速調(diào)整制造周期； ? 信息系統(tǒng)在此過程中發(fā)揮協(xié)調(diào)制造和營銷部門的作用。 35 Copyright 169。 雷星暉 . All rights reserved. 實(shí)現(xiàn)卓越的創(chuàng)新 ? 基于創(chuàng)新的企業(yè)競爭力（續(xù)） – 跨職能整合（尤其是研發(fā)、制造和銷售） – 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目是由顧客需求驅(qū)動的； – 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿足易于制造的要求； – 開發(fā)成本得到控制； – 上市時(shí)間最短化 – 研發(fā)和營銷緊密整合以確保產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目由顧客需求驅(qū)動； – 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì) – 實(shí)現(xiàn)跨職能整合， – 重要：項(xiàng)目經(jīng)理、有職能成員、一起辦公、清楚的計(jì)劃和目標(biāo)、溝通程序和沖突解決方案； – 部分重疊的開發(fā)流程（并行工程） 32 Copyright 169。 – 增量式創(chuàng)新（ incremental innovation）： 現(xiàn)有技術(shù)的延伸； ? 商業(yè)化過程中的失誤：沒能很好適應(yīng)顧客需求； ? 定位錯(cuò)誤： 4Ps的定位； ? 技術(shù)短視癥：需要領(lǐng)先，但不能太領(lǐng)先。 雷星暉 . All rights reserved. 同產(chǎn)品相關(guān)的屬性 產(chǎn)品屬性 服務(wù)屬性 相關(guān)員工的屬性 形式 特性 效用 耐久性 可靠性 風(fēng)格 訂購便利 快速供貨 便于安裝 顧客培訓(xùn) 顧客咨詢 維修與保養(yǎng) 能力 態(tài)度 可信度 可靠性 反應(yīng)能力 溝通能力 26 Copyright 169。
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