【正文】 怎樣？ . Kearney 37/1743/wt 28 第一個關(guān)鍵問題：在哪里發(fā)展？ 市場區(qū)域 ?萬科應該如何綜合平衡在各個不同經(jīng)營領(lǐng)域上的經(jīng)營管理力度 ? ?萬科應該著重現(xiàn)有市場的深度開發(fā)還是其他市場的廣度開拓 ? ?萬科應從哪個地區(qū)開始 ? 更大 更強 更好 更廣 新的 現(xiàn)存的 在哪里發(fā)展 ? 產(chǎn)品和服務 新的 現(xiàn)有的 萬科 ? . Kearney 37/1743/wt 29 第二個關(guān)鍵問題：如何發(fā)展？ 取長補短 “聯(lián)合作戰(zhàn)” 自我完善 “主動出擊” 萬科 ? 外部 ? 結(jié)盟 ? 并購 內(nèi)部 ? 自力更生 內(nèi)向型 ? 技術(shù)為主 ? 成本為重 外向型 ? 市場為導向 ? 客戶為中心 如何發(fā)展 ? 經(jīng)營重點 資源的來源 ?萬科是否應靠自身力量發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)務 ? ?萬科是否應通過兼并收購擴大市場范圍和市場份額？ ?萬科是否應考慮以合資、合作方式開發(fā)地產(chǎn) ? ?萬科的項目開發(fā)應如何在市場上獨樹一幟 ? ?萬科應如何樹立品牌形象？ . Kearney 37/1743/wt 30 示意 新公司組織建構(gòu)的基礎(chǔ) 關(guān)鍵問題 對 PL變量 缺乏控制 感覺的價值 增量極小 不能提供成本 有效的服務 不能滿足子 公司的需要 ? 創(chuàng)造和維持各部門的優(yōu)良表現(xiàn) ? 最大限度利用公司的購買力，通過不斷提高質(zhì)量、服務、反應能力、運輸能力、技術(shù)、成本來提供可持續(xù)的競爭優(yōu)勢 ? 在維系子公司自治的前提下，減少管理費用 ? 通過高質(zhì)量的、多部門的分析，提供獨特增值服務的能力 ? 幫助子公司建立和獲得世界一流的信息系統(tǒng) ? 通過知識與信息的共享，將世界一流的銷售和市場推廣技術(shù)傳授至分公司 ? 推動全公司的人力資源戰(zhàn)略、政策和流程的開發(fā) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? “公司稅”是 一種負擔 萬科在加速增長、日益龐大的過程中，需要近一步強化高效率的組織結(jié)構(gòu)和監(jiān)管程序 關(guān)于新組織的價值定位的分析 . Kearney 37/1743/wt 31 ? 新的 組織結(jié)構(gòu) 中 是否充分 體現(xiàn)了 “ 發(fā)展戰(zhàn)略計劃” 中 確定 的 主要 的 組織 發(fā)展 需要？ “ 戰(zhàn)略發(fā)展 計劃 ” 為了設計一個適用的組織結(jié)構(gòu)，首先要解決以下主要問題 總經(jīng)理 行政人事部 銷售部 采購部 企業(yè)發(fā)展部 戰(zhàn)略規(guī)劃部 財務部 信息中心 子公司 D 子公司 C 子公司 B 子公司 A ?新的 組織結(jié)構(gòu) 是否 能夠 在 允許 子公司 獨立 運作 和 職能部門 的 專業(yè)化和控制力之間取得最佳平衡并充分實現(xiàn)協(xié)同效應？ ? 每一職能部門是否已經(jīng)盡可能多地承擔了能夠獨立完成的任務 ? 跨部門的過程是否已經(jīng)最少化了 ？ ?總公司的組織 結(jié)構(gòu) 是否 有 高效率(管理層 數(shù)目、控制 范圍、 簡單性和 清晰度 )？ 證券部 示意 . Kearney 37/1743/wt 32 以此為依據(jù)，為總公司選擇組織結(jié)構(gòu) 第一種：按職能部門劃分 第二種：按業(yè)務組合劃分 第三種：按地區(qū)劃分 總經(jīng)理 制造 銷售 人事 總經(jīng)理 高檔房產(chǎn) 水處理 總經(jīng)理 北京 上海 營銷 財務 其它 其它地區(qū) 模式一：直線結(jié)構(gòu) 哪一種結(jié)構(gòu)最適合萬科總公司？ 城市花園 其它業(yè)務 . Kearney 37/1743/wt 33 第四種：以業(yè)務組合為基礎(chǔ)，結(jié)合職能部門 第五種：以業(yè)務組合為基礎(chǔ)，結(jié)合地區(qū) 第五種：以職能部門為基礎(chǔ)，結(jié)合地區(qū) 總經(jīng)理 其它地區(qū) 深圳 上海 總經(jīng)理 高檔房產(chǎn) 城市花園 其它 人事 建筑 銷售 總經(jīng)理 建筑 銷售 人事 以此為依據(jù)，為總公司選擇組織結(jié)構(gòu) (續(xù) ) 模式二：網(wǎng)狀結(jié)構(gòu) 哪一種結(jié)構(gòu)最適合萬科總公司？ 其它 高檔房產(chǎn) 城市花園 其它 其它 其它地區(qū) 深圳 上海 . Kearney 37/1743/wt 34 任何有效的總公司的主要任務是管理下屬子公司的業(yè)績 年度計劃 季度業(yè)績評估 年度業(yè)績評估 ?實際與計劃 ?差距的根本原因 ?對下一年計劃的影響 ?主要策略行動 ?財務目標和預算 ?主要的總公司支持 ?實際與計劃 ?如果存在差距，調(diào)整措施 這些主要的活動要求總公司與子公司的交互流程設計完備 策略計劃 ?五至十年憧憬 ?主要財務目標 ?業(yè)務的廣義定義 概念 子公司監(jiān)控和管理流程 . Kearney 37/1743/wt 35 一體化的績效管理方案，使管理人員和員工的行為與企業(yè)戰(zhàn)略目標保持一致，從而實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，并創(chuàng)造更高的企業(yè)價值 創(chuàng)造和實現(xiàn)價值 市場 經(jīng)營 資源 價值 科爾尼公司的金字塔 遠景 戰(zhàn)略 流程 評估 創(chuàng)造價值的戰(zhàn)略和一體化的戰(zhàn)略評估體系 + 一體化的業(yè)績評估體系 = 績效管理周期 設定業(yè)績目標 反饋業(yè)績 評估結(jié)果 設計下一步發(fā)展改進計劃 根據(jù)目標評估業(yè)績表現(xiàn) 業(yè)績激勵 工作說明 /規(guī)范 公司業(yè)務計劃 主要任務： ?設計績效管理周期中的主要業(yè)務流程 ?設計主要管理工具及所需表格，例 ?MBO (目標管理 )表格 ?績效評估表格 ?業(yè)績目標及結(jié)果 ?技能 /能力要求 ?技能 /能力提高發(fā)展計劃 主要項目成果： ?業(yè)績管理周期中的主要業(yè)務流程 ?管理工具及具體評估、管理所需表格 . Kearney 37/1743/wt 36 評估 /計劃關(guān)鍵能力 獲取關(guān)鍵能力 ?建立公司內(nèi)完整的關(guān)鍵能力的定義并定期更新和預測 ?建立并更新公司完整的關(guān)鍵能力數(shù)據(jù)庫以供內(nèi)部評估 ?招聘兼顧當前需要和 35年后的人力資源儲備 ?多樣化來源 ?有效的篩選方式 ?招聘效果和成本的監(jiān)督 ?新員工加入培訓。良好而超前的設計及規(guī)劃是最終贏得消費者和提高房產(chǎn)聲譽和忠誠度的最佳方式 ?具有市場潛力的樓盤和聲譽良好的發(fā)展商較易獲得貸款 ?國內(nèi)建筑商的數(shù)量約為房地產(chǎn)開發(fā)商的兩倍，房地產(chǎn)開發(fā)商占據(jù)了買方市場 ?房地產(chǎn)開發(fā)商應具備良好的成本及建筑質(zhì)量控制能力 ?物業(yè)管理是地產(chǎn)聲譽的重要部分 ?房地產(chǎn)商應具備與優(yōu)秀的物業(yè)管理公司合作，建立長期顧客忠誠度和樓盤聲譽的能力 ?優(yōu)秀的營銷和銷售能力是依據(jù)市場規(guī)律充分利用和有效整合所有資源的基礎(chǔ) ?品牌的作用在房產(chǎn)業(yè)中日趨明顯，成功的地產(chǎn)商無不具備仔細的品牌規(guī)劃和傳播策略 ?市場營銷的概念應貫穿于從前期開發(fā)、研究到建設、銷售、管理的全過程 關(guān)鍵在于策劃和營銷能力，而核心是建立獨特的品牌優(yōu)勢 . Kearney 37/1743/wt 17 科爾尼的方法論 I 戰(zhàn)略和組織 . Kearney 37/1743/wt 18 當前，成長是全世界的公司總裁們所面臨的首要問題 ? 成長的推動力是什么？ ? 在哪里增長，如何增長？ ? 增長的最佳時機是什么？ ? 以多快速度增長？ ? 如何改進增長的途徑？ 監(jiān)管放松