現(xiàn)代推銷技術(shù)1(文件)
【正文】 異議處理 推銷成交及售后服務(wù) 小李是北京天馬廣告公司銷售部的業(yè)務(wù)員。 就這樣，兩位經(jīng)理欣然接受了小李的邀請，因為他們想在吃飯時把事談完，下午去忙別的事。最后，他們?nèi)齻€人只好到附近的麥當(dāng)勞去吃，雖然找到了座位，但只能在各自的座位上吃，不能聚到一張桌子上 ,好不尷尬！好在兩位客人比較實在，沒有挑小李的理，要不然這單業(yè)務(wù)可能就會到此為止了！ 周密：提前準(zhǔn)備，有備無患 像小李這樣請客人吃飯，十次生意有九次注定要失敗。 為了了解客戶，一名優(yōu)秀的推銷員必須同時也是一名優(yōu)秀的調(diào)查員。 ? 推銷接近 ：在推銷人員尋找有成交希望的顧客的過程，它是推銷過程的起點，也是推銷活動成敗得關(guān)鍵。 ? 以顧客為中心的原則 ? 互惠互利原則 ? 推銷使用價值觀念的原則 ? 人際關(guān)系原則 第四節(jié) 推銷學(xué)的發(fā)展與研究對象 我國古代文獻《易經(jīng)》有記載：“神農(nóng)氏作 …… 日中為市，致天下之民，聚天下之貨；交易而退，各得其所”。 , February 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :10:4216:10:42February 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 4日星期六 4時 10分 42秒 16:10:424 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :10:4216:10Feb234Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 4日星期六 4時 10分 42秒 16:10:424 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 4日星期六 下午 4時 10分 42秒 16:10: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :10:4216:10Feb234Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 4日星期六 4時 10分 42秒 16:10:424 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :10:4216:10:42February 4, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :10:4216:10Feb234Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ?推銷學(xué)的發(fā)展 、專業(yè)化 、廣泛化 “物”轉(zhuǎn)向“人” ?推銷學(xué)的研究對象 推銷學(xué)的研究對象是為了滿足顧客的需要而開展推銷活動的全過程及其內(nèi)在規(guī)律性。 ? 推銷成交及售后服務(wù) 售后服務(wù)最終可以使顧客與企業(yè)建立穩(wěn)定、良好的關(guān)系 。這樣，當(dāng)你踏進客戶辦公室以后，你對客戶所有問題的應(yīng)付都會顯得游刃有余，能在最短的時間內(nèi)縮短你與客戶之間的心理距離，否則，你遭遇的“抵抗”將越來越頑強，進攻難度也將越來越大。 為了做到周密，你必須做大量的前期準(zhǔn)備工作。一進門，就發(fā)現(xiàn)里面人已經(jīng)滿了，根本找不到座位，沒辦法，他們只好退出來。由于客戶對他們公司的產(chǎn)品非常很感興趣，所以過了十二點還沒有談完。 ◇推銷人員的素質(zhì)和能力 推銷員的素質(zhì)和能力不僅關(guān)系到推銷員個人的業(yè)績，也影響企業(yè)的效益。 ◇ 消費者 消費者是指那些為滿足自身或家庭成員的生活需要而購買產(chǎn)品或服務(wù)的個人。 ?推銷對象（顧客） 推銷對象是推銷活動必備的要素之一，沒有推銷對象就不會有推銷活動。 ◇ 核心產(chǎn)品：顧客購買某種產(chǎn)品時所追求的基本利益，即產(chǎn)品的效用和使用價值。 ?推銷主體（推銷人員 ） 向顧客推銷產(chǎn)品或服務(wù)的主體，是企業(yè)與顧客之間的紐帶和橋梁。 ?對個人的作用 ◇推銷時充滿困難又極具挑戰(zhàn)性的工作，鍛煉推銷人員的意志力，使其人際溝通能力獲得極大的提高； ◇能夠獲得豐厚的經(jīng)濟收入，可以選擇自己喜歡的生活方式； ◇推銷使得
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