客戶關(guān)系管理（crm）與電子商務(wù)概述(文件)
【正文】 薪管理 培訓(xùn)管理 工時(shí)管理 自我服務(wù) Advanced Benefits 財(cái)務(wù)管理 項(xiàng)目管理 供應(yīng)鏈管理 制造管理 客戶關(guān)系管理 人力資源管理 戰(zhàn)略性企業(yè)管理 商業(yè)智能 客戶關(guān)系管理 市場管理 銷售管理 服務(wù) /客戶關(guān)懷 Call Center ECommerce 漢普咨詢 18 CRM與 ERP的關(guān)系 市場營銷電話營銷網(wǎng)上營銷 電子商務(wù)電話銷售現(xiàn)場銷售員 /工程師網(wǎng)絡(luò)呼叫中心自助服務(wù)客戶關(guān)懷現(xiàn)場服務(wù)ERP移動(dòng)通信市場漢普咨詢 19 市場推廣網(wǎng)上營銷 傳統(tǒng)營銷 電話營銷客戶響應(yīng)管理客戶價(jià)值驗(yàn)證潛在客戶管理進(jìn)一步的工作計(jì)劃 工作執(zhí)行客戶機(jī)會(huì)管理預(yù)測(cè)報(bào)價(jià)下訂單客戶服務(wù)管理CRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 漢普咨詢 20 ?CRM應(yīng)用產(chǎn)品概覽 日程 ?CRM的發(fā)展與現(xiàn)狀 ?CRM的管理實(shí)質(zhì) ?一個(gè)例子 ?CRM與電子商務(wù) 漢普咨詢 21 電子商務(wù)不是商務(wù)電子化 Customers Trading Partners Business 客戶 Suppliers 業(yè)務(wù)伙伴 內(nèi)部 供應(yīng)商 漢普咨詢 22 今日成功的電子商務(wù) E M P L O Y E E S 客 戶 職 員 訂 單 傳真 供應(yīng)商 和 合作伙伴 ERP 應(yīng)用程序 Web 商店 漢普咨詢 23 客 戶 Web Site 未來成功的電子商務(wù) 供應(yīng)商 和 合作伙伴 客戶服務(wù) ERP 應(yīng)用程序 雇 員 自助服務(wù) 應(yīng)用程序 商業(yè)智能系統(tǒng) 服務(wù)商 直 銷 電子商店 門 戶 漢普咨詢 24 iStore iPayment iBill Pay iMarketing Web Customers CRM對(duì)電子商務(wù)的模塊實(shí)現(xiàn) 幫助企業(yè)
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