【摘要】講師:什么是一流服務(wù)?用“心”做的服務(wù)一流服務(wù)就是關(guān)心細(xì)心盡心心小心關(guān)心:通過了解業(yè)主的個(gè)人情況:例如生活、飲食、興趣愛好,喜歡做什么等生活習(xí)慣,關(guān)心他和他身邊的人,進(jìn)行問候、關(guān)注,讓客戶感受到我們對(duì)他的體貼和關(guān)心。發(fā)
2025-01-06 20:37
【摘要】習(xí)慣成自然父子倆住山上,每天都要趕牛車下山賣柴.老父較有經(jīng)驗(yàn),坐鎮(zhèn)駕車,山路崎嶇,彎路特多,兒子眼神較好,總是在要轉(zhuǎn)彎時(shí)提醒道:“爹,轉(zhuǎn)彎啦!”有一次父親因病沒有下山,兒子一人駕車.到了彎道,牛怎么也不肯轉(zhuǎn)彎,兒子用盡各種方法,下車又推又拉,用青草
2025-02-24 10:59
【摘要】一般職場禮儀培訓(xùn)以統(tǒng)一的形象面對(duì)公眾禮儀就是社會(huì)公眾認(rèn)識(shí)我們的第一步一、待客禮儀二、會(huì)議禮儀三、接發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息禮儀四、安排座位次序一、待客禮儀接待?有客人來訪時(shí),要起身打招呼,請(qǐng)其就座。倒茶時(shí)?用托盤為客人上茶,注意茶具的完整和清潔。如需等待,請(qǐng)為客人提供報(bào)刊
2025-02-22 15:18
【摘要】前言真誠的、得體的禮儀是立足工商社會(huì)的保證.在逐漸走向自由化、國際化的工商社會(huì)中,不僅是企業(yè)間因產(chǎn)品的同質(zhì)性日高,導(dǎo)致競爭。從人的角度來看,也面臨同樣的問題.當(dāng)教育普及、經(jīng)濟(jì)富裕、培養(yǎng)個(gè)人專業(yè)能力的管道暢通,優(yōu)秀人才的供給面隨著擴(kuò)大。人與人雖互動(dòng)頻繁,但深交不易。資訊泛濫卻無從選擇。因此如何掌握每個(gè)瞬間的機(jī)會(huì),以合宜的形
2025-01-18 05:24
【摘要】商務(wù)禮儀“禮”一種道德規(guī)范:尊重。一、禮儀孔子曰:“禮者,敬人也?!辈粌H要有“禮”,而且還要有“儀”?!皟x”恰到好處的向別人表示尊重的具體形式。個(gè)人禮儀個(gè)
2025-04-06 15:13
【摘要】禮人無禮不生,事無禮不成,國無禮不寧。項(xiàng)目六拜訪與求職禮儀任務(wù)1拜訪社交儀一、能力目標(biāo)1.掌握恰當(dāng)?shù)陌菰L時(shí)機(jī)。2.能以正確的言談舉止拜訪客戶。二、任務(wù)情境李俊是某公司的業(yè)務(wù)員,通過預(yù)約,今天去拜訪大客戶張經(jīng)理。如果你是李俊,請(qǐng)你模擬一下他進(jìn)
2025-02-28 16:55
【摘要】開葡萄酒的步驟1、用小刀沿瓶口突出圓圈下切除封蓋,用布將瓶口擦拭干凈。將開瓶器的螺旋體插入軟木塞中心點(diǎn),緩緩地轉(zhuǎn)入,如用蝴蝶形開瓶器,當(dāng)螺旋體漸漸進(jìn)入軟木塞時(shí),兩邊的把手會(huì)漸漸升起,當(dāng)把手到達(dá)頂點(diǎn)時(shí),輕輕的將它們扳下,把軟木塞拔出。將把手扳下,以便另一端的爪子可以扣住瓶口,然后緩慢的提起把手,將軟木塞拉出來。開瓶時(shí),如軟木塞斷裂,請(qǐng)用
2025-02-27 15:11
【摘要】社交禮儀座次禮儀學(xué)習(xí)內(nèi)容?一、會(huì)議主席臺(tái)座次的安排?二、關(guān)于宴席座次的安排?三、關(guān)于簽字儀式的座次安排?四、關(guān)于乘車的座次安排?五、行進(jìn)位次?六、進(jìn)出電梯位次座次排序基本規(guī)則?以右為上(遵循國際慣例)?居中為上(中央高于兩側(cè))?前排為上(適用所有場合)?
2025-01-18 12:50
【摘要】服務(wù)禮儀日本隊(duì)的故事禮儀的定義?禮儀是一種典章、制度,包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等,用以規(guī)范人的行為、舉止,調(diào)整人與人之間的關(guān)系。?孔子曰:不學(xué)禮,無以立。?孟子曰:君子以仁存心,以禮存心。仁者愛人,有禮者敬人。愛人者,人恒愛之,敬人者,人恒敬之。?祥子曰
2025-01-18 12:53
【摘要】赫爾芩:“生活里最需要的是禮儀,它比最高的智慧,比一切學(xué)識(shí)都重要。禮儀是步入文明社會(huì)的“通行證”禮儀是開啟成功之門的“金鑰匙”孔子曰:不知禮,無以立引言端正認(rèn)識(shí)不因“禮小”而不為禮儀行動(dòng)在個(gè)人體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)個(gè)人的
2025-03-08 10:06
【摘要】項(xiàng)目五交談禮儀任務(wù)1日常溝通社交儀一、能力目標(biāo)1.能恰當(dāng)?shù)皿w地與人進(jìn)行溝通。2.能在日常溝通中認(rèn)真聆聽別人的話語。3.能正確地選擇交談話題。二、任務(wù)情境張波是你們班新來的同學(xué),酷愛音樂。只是來班上好幾天了都不愿意和同學(xué)們交談。如果你是張波班的
【摘要】求職應(yīng)聘禮儀提問:?哪些人有過求職應(yīng)聘的經(jīng)歷??在求職過程中你有些什么感受??你覺得在求職應(yīng)聘中應(yīng)該注意哪些問題?2什么是求職禮儀?是求職者在求職過程中與招聘單位接待者接觸時(shí)應(yīng)具有的禮貌行為和儀表形態(tài)規(guī)范。求職禮儀是公共禮儀的一種,它一般是通過求職者的應(yīng)聘資料、語言、儀態(tài)舉止、儀表、著裝
2025-01-16 01:53
【摘要】溝通禮儀——服飾禮儀“衣著美麗整齊,使人看了有賞心悅目之感,一個(gè)人的服飾可以襯托出一個(gè)人的氣質(zhì)?!比銮袪柗蛉朔椄攀?服飾包括衣、褲、裙、帽、襪、鞋及各類服飾物。作用:?實(shí)用性:遮羞、保暖?社會(huì)性:風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)現(xiàn)象、禮儀、情感、個(gè)性?裝飾性:美化、反映個(gè)人審美觀念、
2025-01-15 09:26
【摘要】商務(wù)禮儀任課教師:郭志勤Email:Tel:13809073205中式宴請(qǐng)中式宴請(qǐng)的尊位確定、位次排序中餐餐具及使用中餐點(diǎn)菜中餐進(jìn)餐禮儀第六章:宴請(qǐng)禮儀:中餐中式宴請(qǐng)的尊位確定、位次排序?中餐宴請(qǐng)的尊位確定?中餐宴請(qǐng)的桌次排序?中餐宴請(qǐng)的
2025-03-10 15:35
【摘要】介紹禮儀介紹禮儀?在交際禮儀中,介紹是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。是人際交往中與他人進(jìn)行溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的一種最基本、最常規(guī)的方式。通過介紹,可以縮短人們之間的距離,幫助擴(kuò)大社交的圈子,促使彼此不熟悉的人們更多地溝通和更深入的了解。
2025-03-10 12:44