【正文】 ?；顒?dòng)：評估員工的績效。果與員工討論。所以，績效 “管理 ”的核心對象是 “干部 ”； 獎(jiǎng)懲公平化獎(jiǎng)懲公平化人力資源管理的核心 價(jià)值鏈管理價(jià)值創(chuàng)造創(chuàng)造要素的吸納與開發(fā)?誰創(chuàng)造了企業(yè)的價(jià)值?知識創(chuàng)新者和企業(yè)家 是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主 導(dǎo)要素?2： 8原則?吸納一流人才提升員 工價(jià)值?培訓(xùn)開發(fā)?合法權(quán)前邊的保障評價(jià)機(jī)制與工具?選人機(jī)制，選人的人或 機(jī)構(gòu)如何承擔(dān)責(zé)任憑能 力和業(yè)績而不是政治技巧?分層分類的任職資格標(biāo)準(zhǔn) 體系?企業(yè) KPI與責(zé)任中心?績效管理循環(huán)?成果與行為差異的評價(jià) 工具分配機(jī)制與形式?多種價(jià)值分配形式，機(jī)會(huì)、?職權(quán)、工資、資金、紅利、?股權(quán)、信息、學(xué)習(xí)等?分享報(bào)酬體系的建立?兩金工程（金手銬 /金飯碗）?報(bào)酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差異?富有競爭力的報(bào)酬水平確定?核心是組織權(quán)權(quán)力經(jīng)濟(jì)利益?分享價(jià)值評價(jià) 價(jià)值分配（價(jià)值實(shí)現(xiàn)與價(jià)值增值）（創(chuàng)造力：激勵(lì)）價(jià)值創(chuàng)造解決如何把蛋糕做大的問題價(jià)值創(chuàng)造解決如何把蛋糕做大的問題績效考核 —— 個(gè)人立足群體公司價(jià)值分配的目的公司價(jià)值分配的目的公司價(jià)值分配的目的分配給社會(huì)分配給公司成員分配給公司的未來（作為發(fā)展的資本）承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 為自己和家人的幸福進(jìn)一步做大事業(yè)價(jià)值源泉載體（員工）價(jià)值創(chuàng)造的能力在價(jià)值創(chuàng)造中的地位價(jià)值創(chuàng)造的結(jié)果在價(jià)值創(chuàng)造中的表現(xiàn)才 能責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)承諾態(tài) 度貢 獻(xiàn)員工創(chuàng)造價(jià)值的因素員工創(chuàng)造價(jià)值的因素獎(jiǎng)懲機(jī)制倍增執(zhí)行力獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì) 懲罰懲罰執(zhí)行力執(zhí)行力u獎(jiǎng)勵(lì)是一種拉力，懲罰是一種推力，二者合力即可以倍增執(zhí)行力。u角色獎(jiǎng)懲； 主要是對在執(zhí)行過程中充分發(fā)揮角色意識，具有大局觀、責(zé)任感的優(yōu)秀執(zhí)行者給予獎(jiǎng)勵(lì)，對那些只知 “撞鐘多少下”，不知 “為什么撞鐘 ”的 “和尚 ”進(jìn)行處罰。素質(zhì)模型，固化企業(yè)取得高績效的能力。H創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)、統(tǒng)一認(rèn)知 在我做過的所有事情當(dāng)中，最重要的是把那些為我們工作的人的才能協(xié)調(diào)在一起，并把這些協(xié)調(diào)在一起的才能引導(dǎo)向某一個(gè)目標(biāo)。提供一手信息的地方 培訓(xùn)員工 —— 必須培養(yǎng)未來能接任其工作的下屬員工，培養(yǎng)新雇員，將技術(shù)和管理技能傳授給他們。 企業(yè)每天所有的事有人管，做到控制不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核252。專業(yè)技能類Bell美國著名速食連鎖店，大量采用 “師徒制 ”這項(xiàng)工具。Bell在客戶服務(wù)上獲得最高評價(jià)。此時(shí)，導(dǎo)師的作用是很大的。 “思想導(dǎo)師 ”的存在更讓新員工迅速地融入集體、切入工作。 讓工作一兩年后的員工就可以做導(dǎo)師，實(shí)際上使導(dǎo)師和徒弟都有了上進(jìn)的動(dòng)力。戰(zhàn)略的要求（為戰(zhàn)略而培訓(xùn)）216。運(yùn)營層：流程與職責(zé)四個(gè)要點(diǎn)：216。培訓(xùn)效果評估打造執(zhí)行力，思想轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵打造執(zhí)行力，思想轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵——其要點(diǎn)：?大家都覺得有意義大家都覺得有意義?大家都在想大家都在想?大家每天都表現(xiàn)出來大家每天都表現(xiàn)出來組織文化組織文化紀(jì)律紀(jì)律 行為習(xí)慣行為習(xí)慣嚴(yán)格的紀(jì)律形成嚴(yán)格的紀(jì)律形成好的習(xí)慣，松散好的習(xí)慣，松散的紀(jì)律造就渙散的紀(jì)律造就渙散的組織的組織一致的、良好的行為一致的、良好的行為習(xí)慣能夠增強(qiáng)凝聚力習(xí)慣能夠增強(qiáng)凝聚力，所有的人心往一處，所有的人心往一處想，力往一處使想，力往一處使優(yōu)秀的文化象流動(dòng)的河水，讓所有的人自覺與組織的制度和優(yōu)秀的文化象流動(dòng)的河水，讓所有的人自覺與組織的制度和紀(jì)律保持一致紀(jì)律保持一致組織文化操作三部曲（一）提出理念與價(jià)值觀（二）找出代表理念與價(jià)值觀的具體人物和事件（三）在理念與價(jià)值觀指導(dǎo)下，制度保證這種人物和事件不斷涌現(xiàn)的制度與機(jī)制▲ 價(jià)值觀培訓(xùn)▲ 典型行為、典型事件、典型人物 —— 虛的理念變?yōu)樾蜗?—— 好理解變?yōu)榻邮?—— 影響其他人▲ 將優(yōu)秀行為制度化 —— 強(qiáng)迫人接受▲ 精神 —— 制度化 —— 行為方式營造執(zhí)行文化：其一，講求速度： 崇尚行動(dòng)，雷厲風(fēng)行，允許小的失誤；其二，團(tuán)隊(duì)協(xié)作： 溝通直接，拒絕繁瑣，各司其職，分 工合作；其三，責(zé)任導(dǎo)向： 提倡 “ 領(lǐng)導(dǎo)問責(zé) ” ，出了問題要找出其 原因并分清主要責(zé)任，只有這樣才能 更好地樹立起責(zé)任心；其四，績效導(dǎo)向： 拒絕無作為，關(guān)注結(jié)果，賞罰分明；其五，繼承文化： 對組織中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要 注意繼承，繼承基礎(chǔ)上的革新才會(huì)事 半功倍；其六，用人文化： 文化始于選拔。任務(wù)應(yīng)有的責(zé)任。最適合企業(yè)運(yùn)營的文化。如其來的風(fēng)險(xiǎn)。連續(xù)數(shù)年登上《福布斯》全球富豪榜。因此每一個(gè)困難都是一次寶貴的成長機(jī)會(huì)，所以企業(yè)一定不能在是長不大的嬰兒。實(shí)踐習(xí)慣，而只能通過實(shí)踐來學(xué)會(huì)一種新的思考方式。n人員轉(zhuǎn)變?nèi)藛T轉(zhuǎn)變是指個(gè)人為了適應(yīng)新環(huán)境而經(jīng)是指個(gè)人為了適應(yīng)新環(huán)境而經(jīng)歷的歷程。接受接受評價(jià)評價(jià)嘗試嘗試 /測試測試?yán)斫饫斫鈫T工個(gè)人員工個(gè)人認(rèn)識認(rèn)識投入投入戰(zhàn)略戰(zhàn)略 評估評估企業(yè)結(jié)構(gòu)企業(yè)結(jié)構(gòu) 工作工作報(bào)酬報(bào)酬技術(shù)流程技術(shù)流程成果成果企業(yè)企業(yè)企業(yè)和員工轉(zhuǎn)變最佳優(yōu)化執(zhí)行力提升是一個(gè)不間斷的過程執(zhí)行力提升是一個(gè)不間斷的過程持續(xù)的轉(zhuǎn)變沒有行動(dòng)支持架構(gòu)和流程轉(zhuǎn)變需求清楚的 共同目標(biāo)管理層 承諾和表現(xiàn) 參與程度 業(yè)績評估沒有方向沒有帶頭人沒有歸屬感沒有系統(tǒng)化的解決方案沒有結(jié)果持續(xù)的轉(zhuǎn)變＋ ＋ ＋ ＋ ＋四大支柱1234制度機(jī)制流程技術(shù)科學(xué)化、系統(tǒng)化的制度設(shè)計(jì)，建立理性權(quán)威引入機(jī)制，使人力資源始終處于激活狀態(tài)，核心是競爭淘汰機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、評價(jià)約束機(jī)制視員工為客戶，以客戶為導(dǎo)向建立人力資源的業(yè)務(wù)流程體系，打通人力資源業(yè)務(wù)流程與企業(yè)其他核心流程的關(guān)系研究、引進(jìn)、創(chuàng)新人力資源的管理技術(shù)，運(yùn)用人力資源技術(shù)，提高人力資源開發(fā)與管理的效率提高執(zhí)行力的四大支柱提高執(zhí)行力的四大支柱讓個(gè)人與企業(yè)共同成長讓個(gè)人與企業(yè)共同成長約束機(jī)制牽引機(jī)制壓力拉力控制力推動(dòng)力激勵(lì)機(jī)制競爭淘汰機(jī)制B激勵(lì)機(jī)制薪酬體系設(shè)計(jì)、職業(yè)生涯管理升遷異動(dòng)制度分權(quán)與授權(quán)系統(tǒng)C約束機(jī)制以 KPI指標(biāo)體系為核心的績效管理體系以任職資格體系為核心的職業(yè)化行為評價(jià)體系員工基本行為規(guī)范與員工守則D競爭淘汰機(jī)制競聘上崗制度末位淘汰制度人才退出制度(輪崗制度、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度、待崗制度、人員分流制度 )A牽引機(jī)制企業(yè)的文化與價(jià)值觀體系 、職位說明書任職資格標(biāo)準(zhǔn) KPI指標(biāo)體系培訓(xùn)開發(fā)體系用精細(xì)化管理提升組織執(zhí)行力精細(xì)化管理的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： 精益經(jīng)營、精細(xì)管理、精致服務(wù)、精英隊(duì)伍n 精益經(jīng)營： 市場定位準(zhǔn)確，客戶群體優(yōu)良，核心能力穩(wěn)固，發(fā)展方式集約，資源配置高效n 精細(xì)管理： 制度健全，執(zhí)行到位；流程精細(xì)，責(zé)任到人；行為精確，效率領(lǐng)先；依賴數(shù)據(jù)，持續(xù)改進(jìn)。 高度一致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高度一致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)167。 高效、一致的業(yè)務(wù)流程高效、一致的業(yè)務(wù)流程167。 完全一致的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完全一致的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)形象一個(gè)形象一種微笑一種微笑一種方式一種方式一種思維一種思維一種聲音一種聲音專業(yè) 價(jià)值n中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。 —— 戴維 —— 比爾 企業(yè)構(gòu)建執(zhí)行力體系行為準(zhǔn)則企業(yè)構(gòu)建執(zhí)行力體系行為準(zhǔn)則1．起始狀況．起始狀況n 困難在何處困難在何處 ?n 為何要進(jìn)行改革為何要進(jìn)行改革 ?n 如何說明行為需求如何說明行為需求 ?2．確定目標(biāo)．確定目標(biāo)n 項(xiàng)目的目標(biāo)是什么項(xiàng)目的目標(biāo)是什么 ?n 通過項(xiàng)目具體要達(dá)到什么目標(biāo)通過項(xiàng)目具體要達(dá)到什么目標(biāo) ?n 改革之后與現(xiàn)在有何不同改革之后與現(xiàn)在有何不同 ?3．成功的標(biāo)準(zhǔn)．成功的標(biāo)準(zhǔn)n 衡量達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)是什么衡量達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)是什么 ?n 如何從質(zhì)量上衡量項(xiàng)目的成功如何從質(zhì)量上衡量項(xiàng)目的成功 ?n 如何從數(shù)量上衡量項(xiàng)目的成功如何從數(shù)量上衡量項(xiàng)目的成功 ?4．組織．組織n 如何分配任務(wù)一誰應(yīng)干什么如何分配任務(wù)一誰應(yīng)干什么 ?n 誰負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和控制誰負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和控制 ?n 誰負(fù)責(zé)決策誰負(fù)責(zé)決策 ?5．規(guī)劃．規(guī)劃n 項(xiàng)目工作要經(jīng)歷哪些階段項(xiàng)目工作要經(jīng)歷哪些階段 ?每個(gè)階段具體應(yīng)做些什么每個(gè)階段具體應(yīng)做些什么 ?n 最重要的最重要的 ‘‘ 里程碑里程碑 ’’ 是什么是什么 ?在每個(gè)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)應(yīng)做些什么在每個(gè)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)應(yīng)做些什么 ?n 如何安排項(xiàng)目的期限？每個(gè)階段何時(shí)結(jié)束？整個(gè)項(xiàng)目何時(shí)結(jié)束？如何安排項(xiàng)目的期限？每個(gè)階段何時(shí)結(jié)束？整個(gè)項(xiàng)目何時(shí)結(jié)束？6．監(jiān)督．監(jiān)督 n 如何監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)展情況如何監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)展情況 ? n 何時(shí)和如何做項(xiàng)目階段性的工作總結(jié)何時(shí)和如何做項(xiàng)目階段性的工作總結(jié) ?n 在偏離目標(biāo)時(shí)．誰負(fù)責(zé)采取糾正措施在偏離目標(biāo)時(shí)．誰負(fù)責(zé)采取糾正措施 ? 行為準(zhǔn)則一：著眼于目標(biāo)的管理行為準(zhǔn)則一：著眼于目標(biāo)的管理 因此，在著手一個(gè)改革項(xiàng)目時(shí)，幾乎們才清楚地知道應(yīng)對什么進(jìn)行卓有成效的改革。．濃縮數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)流歸納為要點(diǎn)。．分析數(shù)據(jù)，分析內(nèi)在關(guān)系、確定薄弱環(huán)節(jié)、闡明解決問題的原則。行為準(zhǔn)則三：整體思考整體行動(dòng)行為準(zhǔn)則三：整體思考整體行動(dòng) 在一個(gè)復(fù)雜整體思考整體行動(dòng)還意味著謹(jǐn)慎地注意重要網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。于合作功能失調(diào)。．能產(chǎn)生對企業(yè)的認(rèn)同感。項(xiàng)目的起。只有了解至為關(guān)鍵的是，從一開始起應(yīng)積極吸收員工參與分析實(shí)際情況的工作。．能產(chǎn)生工作動(dòng)力。在實(shí)踐中，個(gè)人、小組、組織單位之間也會(huì)產(chǎn)生動(dòng)態(tài)的相部規(guī)章。歸根到底，人們應(yīng)從以下三個(gè)方面來觀察。在一些企業(yè)中，往往分析過多，行動(dòng)太少。．反饋數(shù)據(jù)，向所有的有關(guān)人員通報(bào)調(diào)查結(jié)果。．采集數(shù)據(jù)，進(jìn)行調(diào)查。只有他分析判斷某個(gè)組織現(xiàn)實(shí)狀況的基本數(shù)據(jù)只能由在該組織中工作的員工來提供。打造執(zhí)打造執(zhí) 行力，重在付諸行動(dòng)行力，重在付諸行動(dòng)理念：意識先進(jìn)，平頭百姓照樣打天下方法：方法正確，小米加步槍照樣干革命策略：策略對頭，星星之火可以燎原演講到此結(jié)束感謝大家的耐心！打造執(zhí)打造執(zhí) 行力，重在付諸行動(dòng)行力，重在付諸行動(dòng)——如果你想經(jīng)營出色，就必須事每一項(xiàng)最基本的工作盡善盡美。 —— 老子n工藝上的小差異往往顯示民族素質(zhì)上的大差異。 完全一致的行為標(biāo)準(zhǔn)完全一致的行為標(biāo)準(zhǔn)167。 高度一致的組織形象高度一致的組織形象167。n 精英隊(duì)伍： 擁有一支敬業(yè)愛崗、專業(yè)規(guī)范、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的員工隊(duì)伍。個(gè)人轉(zhuǎn)變需要特別的計(jì)劃和安排來保證個(gè)人轉(zhuǎn)變的計(jì)劃和安排來保證個(gè)人轉(zhuǎn)變與組織轉(zhuǎn)變的一致性，支持組與組織轉(zhuǎn)變的一致性，支持組織轉(zhuǎn)變。 探索探索設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀現(xiàn)狀領(lǐng)導(dǎo)才能和領(lǐng)導(dǎo)才能和 員工支持員工支持個(gè)人個(gè)人 及團(tuán)隊(duì)能及團(tuán)隊(duì)能力力流程轉(zhuǎn)變流程轉(zhuǎn)變交流溝通交流溝通績效管理績效管理文化協(xié)調(diào)文化協(xié)調(diào)分析分析實(shí)施實(shí)施舊的結(jié)束舊的結(jié)束新的開始新的開始人員轉(zhuǎn)變?nèi)藛T轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變 期望期望轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變的愿景的愿景組織轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度準(zhǔn)備度執(zhí)行文化 來。正確。做黑白電視機(jī)配件起家，后涉足席執(zhí)行官。將領(lǐng)導(dǎo)者心中的理念轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€(gè)組織的實(shí)際織才能真正落實(shí)一項(xiàng)計(jì)劃。這種思想像空氣一樣彌漫在企業(yè)的每一個(gè)角落，它將形成一種的工作。親力親為，成為帶動(dòng)全局的發(fā)動(dòng)機(jī)！尤其是最高領(lǐng)導(dǎo)者。有執(zhí)行文化，不一定成功，也許運(yùn)氣不有執(zhí)行文化，不一定成功，也許運(yùn)氣不好；但沒有執(zhí)行力，即使成功也是運(yùn)氣，最后好；但沒有執(zhí)行力，即使成功也是運(yùn)氣，最后還是失敗。文化是一種共有的價(jià)值觀，最終要融入人們文化是一種共有的價(jià)值觀，最終要融入人們的思想與行為。 培養(yǎng)企業(yè)執(zhí)行力文化培養(yǎng)企業(yè)執(zhí)行力文化培訓(xùn)計(jì)劃的制定216。制度層：管理制度保證216。徒弟也是，他從一個(gè)僅僅比他多了一個(gè)年頭的師傅身上看到了華為對員工培訓(xùn)的耐心和培養(yǎng)的成果，他看到了華為的希望，也看到了自己的希望。 業(yè)務(wù)上，導(dǎo)師作用也非常明顯。 “導(dǎo)師 ”呢，也就是比 “學(xué)生 ”進(jìn)公司早個(gè)一年半截，業(yè)務(wù)熟點(diǎn)兒罷了，大多數(shù)情況下職位和 “學(xué)生 ”是一樣的。這些在生產(chǎn)型的崗位才出現(xiàn)的管理行為，在華為被光大發(fā)揚(yáng)到所有崗位，并且做得更加有效、更加徹底。在尖峰時(shí)刻，員工各就各位，作自己最熟悉的部分。 他不但是一位繪畫天才，他也是善于雇傭?qū)W徒來增加他工作室的產(chǎn)量。 OEC管理法的另外一種表述是日清日高制度 — 日事日畢，日清日高：每天的工作每天完成，每天的工作要清理并有所提高。 OEC管理法指：全方位