【正文】 ）！ 有點常識的人都知道，問卷印刷費、抽樣的費用、訪問員勞務(wù)費、被訪者禮品費、復(fù)核員勞務(wù)費等等，加起來也不止 20元，這樣的價格就根本 沒有包含市場研究公司的智力勞動成果。另外要看市場研究公司的工具，比如能夠使用什么樣的模型和方法來簡單明了的解決和闡釋問題，這直 接決定了市場研究公司的創(chuàng)新能力和規(guī)范性。 , February 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :54:1609:54:16February 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 1日星期三 9時 54分 16秒 09:54:161 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :54:1609:54Feb231Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 1日星期三 9時 54分 16秒 09:54:161 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 1日星期三 上午 9時 54分 16秒 09:54: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :54:1609:54Feb231Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 1日星期三 9時 54分 16秒 09:54:161 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :54:1609:54:16February 1, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :54:1609:54Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ?二，市場研究公司內(nèi)部會根據(jù)客戶合作深度和廣度的不同對客戶進行分級，對于重點客戶，研究公司會在人力配置、質(zhì)量控制、服務(wù)意識等方面更加重視。 唐吉歌德 62 如何找到優(yōu)秀的市場研究公司 – 之一 ? 明確需要解決的問題，鎖定市場調(diào)查目標 ?企業(yè)要想解決營銷中遇到的問題，就必須有明確的方向和目標，一般來說，企業(yè)要對自己遇到的困難有明確的認識，同時需要了 解哪一些信息是自己已經(jīng)既有的，哪一些需求外力幫助和支持，這些信息能夠有針對性的解決哪些問題，只有明確了方向、目標和需求之后， 與市場研究公司才能有良好的溝通，否則，往往會跌入 “ 頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳 ” 以及 “ 眉毛胡子一把抓 ” 的誤區(qū)。 ?案例：某移動運營商要做某個群體的用戶滿意度研究，根據(jù)樣本設(shè)計的科學(xué)性，只需要 600各樣本就夠了，但是運營商非提出來要做 10 00個，認為 1000個樣本才夠精確，其實了解市場研究的人都知道，樣本量加大對于精度的作用是比較小的，而且還會增加成本，最后參加競標 的市場研究公司再三解釋也沒有用，為了獲得項目只有被迫按照要求更改；這樣的招標由于合作雙方地位的不對等，沒有辦法在一個平臺上來 進行深入的探討，最后很可能造成 “雙輸 ”的局面，對市場研究公司和企業(yè)均百害而無一利。從表面上看， 這一招標過程十分 “嚴謹 ”，但實際上卻明顯地缺乏嚴謹和科學(xué)。 ?案例：某企業(yè)市場研究項目 “招標 ”，選擇了 3—4家市場研究公司。與項目費用相關(guān)的信息均可 稱之為預(yù)算。如果不能，調(diào)研人員應(yīng)該找出這些目標并告訴決策者各種可行的思路然后問采取何種方式，如果不行，需要更加有創(chuàng)新的方案 ?幾乎所有的營銷決策都要回歸到預(yù)測消費者對營銷活動的反應(yīng)上來。 ? 有效的抽樣，必須要考慮以下要點： 1 調(diào)研總體 2 樣本單位 3 抽樣框 4 抽樣方法 5 樣本量 6 抽樣實施計劃 7 唐吉歌德 38 如何確定市場調(diào)研的問題 唐吉歌德 39 確定研究問題非常關(guān)鍵 －是整個市場研究過程中最關(guān)鍵的一步 ? 問題和機遇并沒有分別，確定了問題可能意味著我們抓住了一個市場機會 ? 問題確定包括表明總的問題和發(fā)現(xiàn)市場研究問題的具體組成部分 ? 只有問題首先被確定，整個調(diào)研工作才能得到很好的調(diào)劑和進行 ? 如果問題被錯誤的確定，從那一刻起，所有的努力被注定是白費 ? 良好的溝通和認真地界定調(diào)研問題是提高調(diào)研有效性的主要方法 是整個市場研究過程中最關(guān)鍵的一步 唐吉歌德 40 確定研究問題 －有一個必需的過程來確定的市場研究問題 總的任務(wù) 和決策者討論 采訪行業(yè)專家 分析二手資料 做一個預(yù)調(diào)研 問題的背景因素 第一步：問題的定義 管理決定問題 營銷調(diào)研問題 第二步：問題的解決方法 客觀理論框架 分析模式 調(diào)研問題 影響調(diào)研設(shè)計的因素 第三步：調(diào)研設(shè)計 確定調(diào)研問題的關(guān)鍵四項工作 唐吉歌德 41 確定研究問題 －與決策者進行討論 市場研究者與決策者的關(guān)系 ?交流（ munication） ?合作（ cooperation） ?信任（ confidence） ?坦誠（ candor） ?密切（ closeness） ?連續(xù)（ continuity） ?創(chuàng)新（ creativity） 需要和決策者討論的問題 ?是什么事情導(dǎo)致必須要采取某項行動 ?有哪些方針可以采用，需要找到創(chuàng)新的方針 ?選擇這些方針的標準和限制 ?支持方針的信息需要從調(diào)研中得到 ?信息的提供方式 ?充分考慮公司的文化 唐吉歌德 42 確定研究問題 －充分考慮問題所處的背景和環(huán)境 歷史資料和預(yù)測 資源和限制性條件 目 標 購買者行為 法制環(huán)境 經(jīng)濟環(huán)境 營銷和技術(shù)手段 ?個人用戶的人口統(tǒng)計特征和集團客戶的所處行業(yè)狀況、客戶在行業(yè)中所處的位置、銷售額及利潤狀況、行業(yè)前景。你一定要增加樣本量，除了徒增花費，沒有任何幫助。例如，每年都要搞的消費者滿意度調(diào)查就不再需要由探索性研究開始。在大多數(shù)情況下，還應(yīng)繼續(xù)進行描述性研究或因果關(guān)系研究。 ?⒋判斷：對預(yù)測結(jié)果的采用與否，或?qū)︻A(yù)測結(jié)果依據(jù)最新的經(jīng)濟動態(tài)所作的修正都需要判斷。 ? 市場預(yù)測的基本要素包括 ?⒈信息：一類是未經(jīng)記錄或未經(jīng)處理的資料，是不完整的，甚至帶有主觀部分。例如，廣告效果調(diào)研，我們往往用實驗法來找到什么樣的廣告表現(xiàn)可以提高銷售和消費態(tài)度的改善，其變化程度如何。因為研究的結(jié)果要用作制定管理決策的依據(jù)，因此在性質(zhì)上把這種研究的結(jié)果說成是結(jié)論性的。 探索性市場調(diào)研 唐吉歌德 33 結(jié)論性市場調(diào)研 ? 結(jié)論性研究的目的是檢驗假設(shè)和考察相互間的關(guān)系。為了尋求可能的原因，應(yīng)先從一些用戶或中間商那里去搜集多方面信息資料，從分析中發(fā)現(xiàn)問題，以便進一步調(diào)查。這正如寶潔公司總裁 John Pepper所說的那樣，我們要學(xué)會洞悉變化，掌握中國當前不斷發(fā)展的趨勢，將我們建立的系統(tǒng)準確地應(yīng)用到研究這些變化中，從而使我們最好地了解和掌握這些變化。我們知道，新項目上馬，自然要有《 項目可行性論證報告 》 ，但目前，很多企業(yè)的論證報告只是在走形