任務1-1走進汽車售后服務(文件)
【正文】 n n 1．總經(jīng)理 31 n 4)負責定期對公司的經(jīng)營狀況、管理、服務質(zhì)量等進行評審。 n (5)素質(zhì)要求 (略 ) 32 n (1)職務名稱 :服務總監(jiān)。 n 2)負責與一汽 大眾售后服務科的業(yè)務聯(lián)系，并落實其各項工作安排。 n 6)具有生產(chǎn)指揮權、監(jiān)督權、站內(nèi)人員調(diào)動權，對公司投資、經(jīng)營等活動的建議權。 n 3)具有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力。 n (3)直接下屬 :服務顧問、索賠員、 IT信息員。 4)參與維修工具和設備的配備。8)負責組織開展服務營銷。 n 3)具有一定的服務營銷知識、豐富的汽車理論知識和汽車維修經(jīng)驗。 n 7)熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。 n (4)職責與權限 :1)負責定期收集技術疑難問題及批量投放的質(zhì)量信息。 5)負責疑難故障的診斷及維修技術攻關，指導車輛維修。 n (6)素質(zhì)要求 n 1)大?；蛞陨蠈W歷，汽車或汽車維修專業(yè)。 n 5)具有較強的組織、協(xié)調(diào)能力。 n (3)直接下屬 : 備件銷售計劃員、備件倉庫管理員。 4)負責組織備件的到貨驗收及備件的入庫檢驗。 8)負責制定備件位置碼。 n 3)具有豐富的汽車構造知識。 40 n (1)崗位名稱 :服務顧問。 2)負責維修車輛用戶的接待工作。 6)負責向維修技師傳達用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)，分配維修工作任務。 n 2)有較豐富的汽車維修經(jīng)驗。 n 6)熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。 n 2)負責正常索賠申報及超出權限的索賠申請。 n7．索賠員 43 n 1)大專以上文化程度，汽車專業(yè)。 n 6)熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。 16:48:4816:48:4816:482/3/2023 4:48:48 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 3日星期五 下午 4時 48分 48秒 16:48: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 4時 48分 48秒 下午 4時 48分 16:48: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 16:48:4816:48:4816:48Friday, February 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 4時 48分 :48February 3, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 16:48:4816:48:4816:482/3/2023 4:48:48 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :48:4816:48:48February 3, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 4時 48分 48秒 下午 4時 48分 16:48: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 4時 48分 :48February 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 16:48:4816:48:4816:48Friday, February 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 4時 48分 48秒 下午 4時 48分 16:48: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 3日星期五 下午 4時 48分 48秒 16:48: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 16:48:4816:48:4816:482/3/2023 4:48:48 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 下午 4時 48分 :48February 3, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 16:48:4816:48:4816:48Friday, February 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 n 3)熟悉計算機操作。 n 4)負責向一汽一大眾返還發(fā)生索賠的故障件。 n (2)直接上級 :服務經(jīng)理。 n 4)具有管理經(jīng)驗，較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力。 8)負責建立、完善用戶檔案。 4)負責車輛維修后的電話服務跟蹤。 n (3)直接下屬 :機／電技工、油
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