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正文內(nèi)容

訂座業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)(文件)

 

【正文】 ? 手工加入備注組的格式: ? :備注組類(lèi)型 自由格式文本 /旅客標(biāo)識(shí) ? 例 .為旅客建立備注組 ? : 新 疆 民 航 凱 亞 信 息 網(wǎng) 絡(luò) 有 限 責(zé) 任 公 司 Civil Aviation Cares Technology of Xinjiang Ltd 167。 ? :日期 /部門(mén)代碼 /自由格式文本 /旅客標(biāo)識(shí) ? 例 .將某個(gè)在 10出在 138的中 。 它是生效必不可少的一步 。 ? ? 例 已定好一段座位并封口產(chǎn)生記錄編號(hào) , 提出后再定一航段未封口時(shí) ? ? 01W6 ? 看到上一次封口前的內(nèi)容 , 除航段外 , 其余各項(xiàng)也如此 。 1. 調(diào)整航段順序 () ? 多個(gè)航段的旅客記錄 ,系統(tǒng)會(huì)據(jù)航班日期 ,起飛時(shí)間 ,城市對(duì)等自動(dòng)整理航段順序 ,但中有 航段,有時(shí)需要人工進(jìn)行航段的排序,這時(shí)使用指令。 3. 分離 () ? 指令用于將中的一個(gè)或幾個(gè)旅客分離出來(lái) 。 1. 團(tuán)體的建立及團(tuán)體姓名組 ? 團(tuán)體與一般的區(qū)別是增加了團(tuán)體姓名組 ? * 團(tuán)體姓名組 ? * 姓名組 ? * 航段組 、 ? * 聯(lián)系組 ? * 票號(hào)組 ? 團(tuán)體名稱(chēng)組用于團(tuán)體訂座 ,是組成團(tuán)體旅客記錄不可缺的組項(xiàng)。 2. 團(tuán)體的提取 ? 團(tuán)體的提取可以按照非團(tuán)體提取, ? 提取旅客姓名名單: ? ? ? 或 ? 根據(jù)旅客名單提?。? ? 1301/10 ? :序號(hào) ? 或 序號(hào) 新 疆 民 航 凱 亞 信 息 網(wǎng) 絡(luò) 有 限 責(zé) 任 公 司 Civil Aviation Cares Technology of Xinjiang Ltd 167。 ? : 團(tuán)體訂座總?cè)藬?shù) 團(tuán)名 新 疆 民 航 凱 亞 信 息 網(wǎng) 絡(luò) 有 限 責(zé) 任 公 司 Civil Aviation Cares Technology of Xinjiang Ltd 【說(shuō)明】 1. 代理人按需要為團(tuán)體起名; 2. 團(tuán)名只可由英文字母和斜線(xiàn) (/)組成 , 不可用中文做團(tuán)名; 3. 團(tuán)名最長(zhǎng)為 50個(gè)字符 , 最短為 2個(gè)字符; 4. 團(tuán)名建立后不可更改; 5. 在代理人系統(tǒng) , 9人以上必須成團(tuán) , 9人以下不能成團(tuán); 6. 一個(gè)團(tuán)體最多可有 511名旅客; 7. 旅客姓名可以在建立團(tuán)體時(shí)輸入 , 也可在以后分步輸入; 8. 代理人可以按團(tuán)名或團(tuán)體中任一旅客姓名提取該; 9. 在建立團(tuán)體后 , 代理人可根據(jù)實(shí)際需要取消或分離部分旅客 , 分離出的新的仍為團(tuán)體 , 且團(tuán)名仍為原團(tuán)名 。 團(tuán)體的分離請(qǐng)參見(jiàn)本章第十節(jié)關(guān)內(nèi)容 。 2. 將建立的航段并入中 () ? 旅客已有一個(gè) , 需要把建立的航段并入這個(gè)中 , 首先提出這個(gè)記錄 ,然后通過(guò)并入航段指令 ()進(jìn)行并入 。 取消之前應(yīng)先將該記錄出來(lái) ,確定要取消后 ,即可做該命令 。 新 疆 民 航 凱 亞 信 息 網(wǎng) 絡(luò) 有 限 責(zé) 任 公 司 Civil Aviation Cares Technology of Xinjiang Ltd 例 封口是對(duì)的確認(rèn),并生效。 () ? 開(kāi)帳地址組注明開(kāi)帳地址 . ? :旅客姓名 ,地址 /旅客標(biāo)識(shí) ? 例 . ? ,1218 , 1 ? 建立開(kāi)帳地址組 旅客姓名 地 址 旅客標(biāo)識(shí) ? 功能指令 新 疆 民 航 凱 亞 信 息 網(wǎng) 絡(luò) 有 限 責(zé) 任 公 司 Civil Aviation Cares Technology of Xinjiang Ltd 第四節(jié) 的生效 ? 在修改或建立新的時(shí) , 用封口指令 或 \, 使修改或建立的生效 。 ? :旅客姓名 ,地址 /旅客標(biāo)識(shí) ? 例 .為第三個(gè)旅客建立郵寄地址組 : ? 153 ? 指令 旅客姓名 地 址 旅客標(biāo)識(shí) 新 疆 民 航 凱 亞 信 息 網(wǎng) 絡(luò) 有 限 責(zé) 任 公 司 Civil Aviation Cares Technology of Xinjiang Ltd 167。 2. 備注組 () ? 備注組是用來(lái)記錄某些可能有助于了解旅客情況的信息 。 5. 1 建立特殊服務(wù)組 ? :服務(wù)類(lèi)型代碼 航空公司代碼 行動(dòng)代號(hào) 需要該項(xiàng)服務(wù)的人數(shù) 航段 自由格式文本 旅客標(biāo)識(shí) 需要該項(xiàng)服務(wù)的航段序號(hào) ? 例 . 為第二個(gè)旅客訂無(wú)鹽餐食 ? : 1 1322 B 12 / P2 ? 指令 航空公司 人數(shù) 航班 日期 旅客標(biāo)識(shí) ? 服務(wù)類(lèi)型 行動(dòng)代碼 城市對(duì) 艙位 自由文本 ? 輸入后顯示 ? 1 1322 B12 2 新 疆 民 航 凱 亞 信 息 網(wǎng) 絡(luò) 有 限 責(zé) 任 公 司 Civil Aviation Cares Technology of Xinjiang Ltd 系統(tǒng)中可以接收的特殊服務(wù)代碼 ? 亞洲素食 ? 嬰兒餐食 ? 盲人乘客 ( 指定一只視力好的狗相陪伴 ) ? 有篷的搖籃或吊床或嬰兒搖籃 ? 龐大的行李 ( 如果知道則指定數(shù)量 、 重量 、 大小 ) ? 客艙占座行李 ? 兒童餐食 ? 糖尿病人的餐食 ? 被驅(qū)逐出境 ( 有人陪伴 ) ? 被驅(qū)逐出境 ( 無(wú)人陪伴 ) 新 疆 民 航 凱 亞 信 息 網(wǎng) 絡(luò) 有 限 責(zé) 任 公 司 Civil Aviation Cares Technology of Xinjiang Ltd 系統(tǒng)中可以接收的特殊服務(wù)代碼 ? 額外的座位 ? 常旅客信息 ? 易碎的行李 ? 指定會(huì)話(huà)語(yǔ)種 ? 健康狀況 ( 旅客醫(yī)療狀況證明也可能需要 ) ? 滿(mǎn)足與幫助 ( 用于特殊細(xì)節(jié) ) ? 靠走廊的無(wú)煙座位 ? 靠窗的無(wú)煙座位 ? 其他服務(wù)類(lèi)型 ? 座位申請(qǐng) 新 疆 民 航 凱 亞 信 息 網(wǎng) 絡(luò) 有 限 責(zé) 任 公 司 Civil Aviation Cares Technology of Xinjiang Ltd 系統(tǒng)中可以接收的特殊服務(wù)代碼 ? 靠走廊的吸煙座位 ? 靠窗的吸煙座位 ? 擔(dān)架旅客 ? 無(wú)簽證的過(guò)境 ? 無(wú)人陪伴的未成年人 ? 素食 ? 輪椅 ( 旅客完全固定在輪椅上 , 需要運(yùn)輸輪椅上下飛機(jī)客艙 ) ? 輪椅 ( 旅客能用客機(jī)梯到達(dá)自己的座位 , 但要輪椅來(lái)安排長(zhǎng)途旅行 ) ? 輪椅 ( 旅客不能自行上下客梯 , 但可自行到達(dá)座位 , 需要輪椅來(lái)安排長(zhǎng)途旅行 ) 新 疆 民 航 凱 亞 信 息 網(wǎng) 絡(luò) 有 限 責(zé) 任 公 司 Civil Aviation Cares Technology of Xinjiang Ltd 第三節(jié) 構(gòu)成的其它組項(xiàng) ? 167。 5.特殊服務(wù)組() ? 特殊服務(wù)組是代理人記錄旅客在旅行中需要的特殊服務(wù) ,并依此與航空公司進(jìn)行信息交換 。 ? 167。 ? :城市代碼 /自由格式文本 旅客標(biāo)識(shí) 新 疆 民 航 凱 亞 信 息 網(wǎng) 絡(luò) 有 限 責(zé) 任 公 司 Civil Aviation Cares Technology of Xinjiang Ltd 167。 3 聯(lián)系組() ? 聯(lián)系組的功能是記錄各種聯(lián)系信息 , 方便查詢(xún)代理人及旅客信息 ? 中的聯(lián)系組分為兩部分: ? 1. 代理人聯(lián)系信息 ? 代理人聯(lián)系信息是營(yíng)業(yè)員在訂座時(shí) , 系統(tǒng)自動(dòng)生成的 , 包括代理所在城市 、 名稱(chēng) 、 電話(huà)及負(fù)責(zé)人 。 不定期航段的建立() ? 不定期航段 ( ) 組是為方便旅客行程 , 事先為旅客以不定期航段出票 , 旅客可以依據(jù)各自情況簽轉(zhuǎn)航班 。 3 營(yíng)業(yè)員使用直接建立航段組時(shí) ,一次輸入最多可訂取 5個(gè)航班 例申請(qǐng)訂取 1301航班艙 ,20,北京到廣州的一個(gè)座位 1301/ Y /20 / 1/ 1450 1745 指令 艙位 城市對(duì) 訂座數(shù) 航班號(hào) 日期 行動(dòng)代碼 時(shí)間 新 疆 民 航 凱 亞 信 息 網(wǎng) 絡(luò) 有 限 責(zé) 任 公 司 Civil Aviation Cares Technology of Xinjiang Ltd 〖說(shuō)明〗 在輸出時(shí)有兩項(xiàng)特別值得 代理人注意 ? A. 輸出的行動(dòng)代碼 ? 1 可直接銷(xiāo)售 ( )的航空公司 ,即中有標(biāo)識(shí) ? : 銷(xiāo)售成功且直接占座 : 候補(bǔ)狀態(tài) :為申請(qǐng)狀態(tài) ? 2 可直接存取 ( )的航空公司 ? : 航班有座位可進(jìn)行銷(xiāo)售 :航班沒(méi)有座位 ,需進(jìn)行申請(qǐng) ? 3 以方式聯(lián)接的航空公司 ? : 航班有座位可進(jìn)行銷(xiāo)售 : 航班沒(méi)有座位 ,需進(jìn)行申請(qǐng) ? 4 無(wú)協(xié)議的航空公司 : 航班狀態(tài)不明 ,需進(jìn)行申請(qǐng) ? : ? 代理人系統(tǒng)為代理人提供了眾多的可直接銷(xiāo)售的航空公司 (包括所有的中國(guó)民航的航空公司和眾多國(guó)外航空公司 ),當(dāng)代理人系統(tǒng)與這些航空公司系統(tǒng)的聯(lián)接出現(xiàn)問(wèn)題時(shí) ,銷(xiāo)售無(wú)法正常的進(jìn)行 ,系統(tǒng)會(huì)在代理人對(duì)航班進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)給予提示 新 疆 民 航 凱 亞 信 息 網(wǎng) 絡(luò) 有 限 責(zé) 任 公 司 Civil Aviation Cares Technology of Xinjiang Ltd 167。 2. 航段組(、) ? 代理人對(duì)航班座位進(jìn)行實(shí)際銷(xiāo)售是由建立航段組來(lái)完成的 . ? 一般情況下 ,航段組可以分為 : ? 1 可采取行動(dòng)的航段組 () 、 ? 2 信息航段組 ()或到達(dá)情況不明航段組 () ? 3 不定期航段組 () ? 對(duì)于可采取行動(dòng)的航段組 ()有兩種方法申請(qǐng)航班座位 ? 1 直接建立航段組 ( ) 2 間接建立航段組 ( ) ? 直接建立航段組是在知道待訂航班的信息如航班號(hào) 、 日期 、 航段艙位 、座位數(shù)及起飛時(shí)間的情況下建立起來(lái)的 。 姓名組的建立 ? :該姓名的訂座總數(shù) 旅客姓名 (特殊旅客代碼 ) ? 1. 姓名組由英文字母或漢字組成; ? 2. 若輸入英文字母的姓名,姓與名之間需用斜線(xiàn) (/)分開(kāi) (中文姓名無(wú)此限制 ); ? 3. 旅客姓名均應(yīng)由英文 26個(gè)字母組成,每個(gè)旅客姓名最多只能有 1個(gè)斜線(xiàn) (/); ? 4. 對(duì)于輸入英文字母的姓名,姓不得少于兩個(gè)字母; ? 5. 旅客名單按照姓氏的字母順序排列; ? 6. 旅客姓名長(zhǎng)度最大為 55個(gè)字符; ? 7. 散客記錄最大旅客數(shù)為 9人,旅客數(shù)大于 9人的記錄為團(tuán)體旅客記錄。 查詢(xún)當(dāng)前的票價(jià)時(shí) , 建議營(yíng)業(yè)員按照這種方式查詢(xún) , 即航段后加上日期及航空公司代碼 ,這樣會(huì)比較簡(jiǎn)潔明了 ? 票價(jià)顯示中不加日期 , 以前的票價(jià)和現(xiàn)在的票價(jià)都會(huì)顯示出來(lái) 新 疆 民 航 凱 亞 信 息 網(wǎng) 絡(luò) 有 限 責(zé) 任 公 司 Civil Aviation Cares Technology of Xinjiang Ltd 例 .查詢(xún)從北京到上海國(guó)航當(dāng)前票價(jià) ? ? 1400 ? 0197 ? 0197 ? 0197 ? 0197 ? 0197 ? 0197 ? 票價(jià)類(lèi)別 單程票價(jià) 往返票價(jià) 生效日期 終止日期 貨幣種類(lèi) 新 疆 民 航 凱 亞 信 息 網(wǎng) 絡(luò) 有 限 責(zé) 任 公 司 Civil Aviation Cares Technology of Xinjiang Ltd 具體的實(shí)例說(shuō)明指令的輸入和輸出 ? 指令格式一: :城市對(duì) /日期 /航空公司代碼 ? ? ,輸入指令 ? 某年日期 ? 指令格式二: 從已有中查詢(xún)票價(jià) :序號(hào) ? ( 已有顯示 ) 新 疆 民 航 凱
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