【正文】 度； ?怎樣描述實(shí)施過程。多用圖表描述實(shí)施過程。 主要關(guān)注四點(diǎn)： ?目標(biāo)值完成情況 ?鞏固期能否看到穩(wěn)定狀態(tài) ?經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算是否恰當(dāng) ?工具的運(yùn)用 1 檢查效果主要內(nèi)容 一、用數(shù)據(jù)把實(shí)施前的狀況和實(shí)施后的目標(biāo)進(jìn)行比較。 二、經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算 ?計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)應(yīng)考慮社會(huì)效益； ?效益計(jì)算應(yīng)符合實(shí)際，不類推、不夸大，計(jì)算時(shí)間一般不超過活動(dòng)期（包括鞏固期）。 九、鞏固措施（標(biāo)準(zhǔn)化） 目的：維持活動(dòng)成果，防止問題再發(fā)生。 ? （ 2）不能與對(duì)策脫節(jié)，不用口號(hào)、形容詞寫。 可對(duì)小組活動(dòng)的有關(guān)方面進(jìn)行自我評(píng)價(jià) ? （ 1）質(zhì)量意識(shí)是否得到提高； ? （ 2）問題意識(shí)，改進(jìn)意識(shí)是否得到加強(qiáng) ? （ 3）分析問題與解決問題的能力是否提高 ? （ 4） QC方法是否掌握得更多，運(yùn)用得更好； ? （ 5）團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作交流是否得到增強(qiáng) ? 統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí) 謝謝！ 請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F意見！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ? （ 4）鞏固期內(nèi)要做好記錄，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況，鞏固期能看到穩(wěn)定狀態(tài)為止。 無固定模式，方法可靈活多樣。 二、所獲得的效果要經(jīng)主管部門的確認(rèn)。 ?達(dá)到目標(biāo)，進(jìn)入下一個(gè)步驟。 各小組可根據(jù)自己的實(shí)際需要來選用。 ?每條對(duì)策實(shí)施后，除確認(rèn)結(jié)果外，還需進(jìn)行以下核查： （ 1）是否影響安全；（ 2）是否影響相關(guān)的質(zhì)量； （ 3）是否影響管理；（ 4）是否影響費(fèi)用的增高。 ? 針對(duì) “服裝款式陳舊”這條要因，小組在要因確認(rèn)時(shí)，以試銷率為衡量目標(biāo)，僅為 45%，參照行業(yè)情況，一般達(dá)到 70%以上就比較理想。 制定對(duì)策的目標(biāo) ? 制定對(duì)策必須設(shè)定相應(yīng)的對(duì)策目標(biāo)。 穩(wěn)定維持 8號(hào)廠家服裝的采購，并與他們研討開發(fā)新款服裝的事宜。 雖然 8號(hào)廠家的款式以開始陳舊，但性價(jià)比較好，顧客尚能接受，因此銷量好。 ? 確定實(shí)現(xiàn)對(duì)策的措施 對(duì)策方案確定以后，必須認(rèn)真策劃采用那些措施才能達(dá)到對(duì)策要求。 要因 對(duì)策序號(hào) 對(duì)策內(nèi)容 服裝款式陳舊 1 與時(shí)裝公司聯(lián)合走代銷的方式 2 出租柜臺(tái)，做“新款式”招商 3 改變經(jīng)營結(jié)構(gòu)，變成“婦女時(shí)裝精品店” 4 調(diào)整供貨渠道，成新選擇供方 對(duì)策方案的評(píng)估 為選出效果好，又能夠?qū)崿F(xiàn)的方案，小組針對(duì)每一方案，從有效性、可實(shí)施性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容如下： 序號(hào) 結(jié)果表示 評(píng)估內(nèi)容 （ 5分） （ 3分） （ 1分） 1 有效性 預(yù)計(jì)很有效 會(huì)有一定效果 把握不大，要試著看 2 可實(shí)施性 本小組或部門能自行實(shí)施 會(huì)借助其他部門協(xié)作 難度大，需外單位合作 3 經(jīng)濟(jì)性 費(fèi)用低 需要一定的費(fèi)用 費(fèi)用很高，要特別申請(qǐng) 4 可靠性 徹底改造 較徹底改造 臨時(shí)措施，以后還會(huì)在發(fā)生 最終對(duì)策的評(píng)價(jià)選擇 以上兩個(gè)方案均可行，效果也好，得分接近，到底選那一個(gè)？小組對(duì)這兩個(gè)放案進(jìn)行再一次的分析研究后，認(rèn)為： ? “新款式招商” 小組不能自行決定，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決策批準(zhǔn)。不可實(shí)施的對(duì)策不能采用。 （ 2）采用 0、 1打分法或加權(quán)評(píng)分法來確定。 ?如果符合判別標(biāo)準(zhǔn)或影響程度小 —— 判定不是主因； ?如果超出判別標(biāo)準(zhǔn)影響程度大的 —— 判定是主因； ?要充分考慮標(biāo)準(zhǔn)的適用性。 人 （ Man） 機(jī)器（ Machine） 材料 （ Materiel） 環(huán)境（ Enviroment） 測(cè)量（ Measure） 人 材料 機(jī)器 方法 環(huán)境 測(cè)量 質(zhì)量 問題 分析到末端原因 ? 末端原因必須是： 很具體的原因 。(可直接采取對(duì)策） ?方法運(yùn)用是否正確 1 針對(duì)問題進(jìn)行原因分析 ? 分析原因是小組活動(dòng)的重要一環(huán)。 2 設(shè)定目標(biāo)存在的問題 2 設(shè)定目標(biāo)存在的問題 目標(biāo)值沒有量化 ? 提高客戶滿意度 ? 提高規(guī)范化服務(wù)態(tài)度 ? 設(shè)備管理得到加強(qiáng) 以上目標(biāo)不能明確該課題通過活動(dòng)要解決到什么程度，又不能為效果檢查提供依據(jù)。（兩個(gè)目標(biāo)之間應(yīng)有相連關(guān)系） 二、目標(biāo)要明確表示，用數(shù)據(jù)說話，必須量化。 ? 指令性目標(biāo)： ?上級(jí)以指令形式下達(dá)給小組的目標(biāo) ?小組直接選定的上級(jí)考核指標(biāo)： ? 指令性目標(biāo)一定是指令性課題，但指令性課題不一定是指令性目標(biāo)。 ?通過現(xiàn)狀調(diào)查，找到癥結(jié)所在、預(yù)計(jì)解決的程度，測(cè)算出能達(dá)到的水平。 要在現(xiàn)場(chǎng)觀察、跟蹤，掌握第一手資料 3 為目標(biāo)值的確定提供依據(jù) 制訂目標(biāo)的依據(jù)： ?是上級(jí)的考核目標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）必須達(dá)到。 1 用數(shù)據(jù)說話 收集數(shù)據(jù)要注意： 收集數(shù)據(jù)要有客觀性， 防止只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)。 把所采用的對(duì)策冠以課題名稱（手段加目的） 例：加裝閉鎖裝置，提高電壓檢測(cè)能力 提供特殊服務(wù)，提高顧客滿意率 避免小間隔，杜絕危險(xiǎn)接近 選題理由兩多一少 文字解釋太多、理由條款多、數(shù)據(jù)少。 課題名稱 課題名稱的設(shè)定要簡(jiǎn)潔、明確，一目了然的針對(duì)所要解決的問題，不可抽象。 ３ 如何自選課題 ? （ 1）用表決法選定 ? （ 2）用評(píng)議、評(píng)價(jià)的方法來選定 ? 從以下方面對(duì)待選課題逐一評(píng)價(jià)，綜合得分最高者為選定課題： 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 可選課題 迫切性 重要性 預(yù)期效果 可實(shí)施性 經(jīng)濟(jì)性 綜合評(píng)價(jià) 課題選定 1 縮短成型周期 6 6 7 6 7 32 ★ 2 減少材料消耗 4 4 5 4 3 20 3 提高開機(jī)率 5 5 6 5 4 25 ? 是否符合上級(jí)方針 ? 重要性 ? 迫切性 ? 難易度 ? 可實(shí)施性 ? 經(jīng)濟(jì)性 ? 預(yù)期效果 ? 時(shí)間性 選題應(yīng)注意的事項(xiàng) １、課題宜小不宜大 選解決具體問題的課題 （ A）活動(dòng)周期短，易于出成果。 自選：由小組根據(jù)本部門情況自行選擇的課題。 創(chuàng)新型：與前四類課題程序有所相同。 攻關(guān)型：以三結(jié)合方式，解決技術(shù)關(guān)鍵問題。 QC小組課題分類 現(xiàn)場(chǎng)型：以班組、現(xiàn)場(chǎng)操作工人為主體，維持質(zhì)量。 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù) ?目的：進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理、分析。 ? D階段的步驟：按照制定的對(duì)策實(shí)施 ? C階段的步驟：檢查所取