qc小組基礎(chǔ)知識培訓教材(ppt 97頁)(文件)
【正文】 度； ?怎樣描述實施過程。多用圖表描述實施過程。 主要關(guān)注四點： ?目標值完成情況 ?鞏固期能否看到穩(wěn)定狀態(tài) ?經(jīng)濟效益的計算是否恰當 ?工具的運用 1 檢查效果主要內(nèi)容 一、用數(shù)據(jù)把實施前的狀況和實施后的目標進行比較。 二、經(jīng)濟效益的計算 ?計算經(jīng)濟效益的同時應(yīng)考慮社會效益； ?效益計算應(yīng)符合實際，不類推、不夸大，計算時間一般不超過活動期（包括鞏固期）。 九、鞏固措施（標準化） 目的：維持活動成果，防止問題再發(fā)生。 ? （ 2）不能與對策脫節(jié)，不用口號、形容詞寫。 可對小組活動的有關(guān)方面進行自我評價 ? （ 1）質(zhì)量意識是否得到提高； ? （ 2）問題意識，改進意識是否得到加強 ? （ 3）分析問題與解決問題的能力是否提高 ? （ 4） QC方法是否掌握得更多，運用得更好； ? （ 5）團隊精神、協(xié)作交流是否得到增強 ? 統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識 謝謝！ 請?zhí)岢鰧氋F意見！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ? （ 4）鞏固期內(nèi)要做好記錄，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況，鞏固期能看到穩(wěn)定狀態(tài)為止。 無固定模式，方法可靈活多樣。 二、所獲得的效果要經(jīng)主管部門的確認。 ?達到目標，進入下一個步驟。 各小組可根據(jù)自己的實際需要來選用。 ?每條對策實施后，除確認結(jié)果外，還需進行以下核查： （ 1）是否影響安全；（ 2）是否影響相關(guān)的質(zhì)量； （ 3）是否影響管理；（ 4）是否影響費用的增高。 ? 針對 “服裝款式陳舊”這條要因，小組在要因確認時，以試銷率為衡量目標，僅為 45%，參照行業(yè)情況，一般達到 70%以上就比較理想。 制定對策的目標 ? 制定對策必須設(shè)定相應(yīng)的對策目標。 穩(wěn)定維持 8號廠家服裝的采購，并與他們研討開發(fā)新款服裝的事宜。 雖然 8號廠家的款式以開始陳舊，但性價比較好，顧客尚能接受，因此銷量好。 ? 確定實現(xiàn)對策的措施 對策方案確定以后，必須認真策劃采用那些措施才能達到對策要求。 要因 對策序號 對策內(nèi)容 服裝款式陳舊 1 與時裝公司聯(lián)合走代銷的方式 2 出租柜臺，做“新款式”招商 3 改變經(jīng)營結(jié)構(gòu)，變成“婦女時裝精品店” 4 調(diào)整供貨渠道，成新選擇供方 對策方案的評估 為選出效果好，又能夠?qū)崿F(xiàn)的方案，小組針對每一方案，從有效性、可實施性、經(jīng)濟性、可靠性四個方面進行評估，評估內(nèi)容如下： 序號 結(jié)果表示 評估內(nèi)容 （ 5分） （ 3分） （ 1分） 1 有效性 預計很有效 會有一定效果 把握不大，要試著看 2 可實施性 本小組或部門能自行實施 會借助其他部門協(xié)作 難度大，需外單位合作 3 經(jīng)濟性 費用低 需要一定的費用 費用很高，要特別申請 4 可靠性 徹底改造 較徹底改造 臨時措施，以后還會在發(fā)生 最終對策的評價選擇 以上兩個方案均可行，效果也好，得分接近，到底選那一個？小組對這兩個放案進行再一次的分析研究后，認為： ? “新款式招商” 小組不能自行決定，必須經(jīng)領(lǐng)導決策批準。不可實施的對策不能采用。 （ 2）采用 0、 1打分法或加權(quán)評分法來確定。 ?如果符合判別標準或影響程度小 —— 判定不是主因； ?如果超出判別標準影響程度大的 —— 判定是主因； ?要充分考慮標準的適用性。 人 （ Man） 機器（ Machine） 材料 （ Materiel） 環(huán)境（ Enviroment） 測量（ Measure） 人 材料 機器 方法 環(huán)境 測量 質(zhì)量 問題 分析到末端原因 ? 末端原因必須是： 很具體的原因 。(可直接采取對策） ?方法運用是否正確 1 針對問題進行原因分析 ? 分析原因是小組活動的重要一環(huán)。 2 設(shè)定目標存在的問題 2 設(shè)定目標存在的問題 目標值沒有量化 ? 提高客戶滿意度 ? 提高規(guī)范化服務(wù)態(tài)度 ? 設(shè)備管理得到加強 以上目標不能明確該課題通過活動要解決到什么程度，又不能為效果檢查提供依據(jù)。（兩個目標之間應(yīng)有相連關(guān)系） 二、目標要明確表示，用數(shù)據(jù)說話，必須量化。 ? 指令性目標： ?上級以指令形式下達給小組的目標 ?小組直接選定的上級考核指標： ? 指令性目標一定是指令性課題，但指令性課題不一定是指令性目標。 ?通過現(xiàn)狀調(diào)查，找到癥結(jié)所在、預計解決的程度，測算出能達到的水平。 要在現(xiàn)場觀察、跟蹤，掌握第一手資料 3 為目標值的確定提供依據(jù) 制訂目標的依據(jù)： ?是上級的考核目標（或標準的要求）必須達到。 1 用數(shù)據(jù)說話 收集數(shù)據(jù)要注意： 收集數(shù)據(jù)要有客觀性， 防止只收集對自己有利的數(shù)據(jù)。 把所采用的對策冠以課題名稱（手段加目的） 例：加裝閉鎖裝置，提高電壓檢測能力 提供特殊服務(wù)，提高顧客滿意率 避免小間隔，杜絕危險接近 選題理由兩多一少 文字解釋太多、理由條款多、數(shù)據(jù)少。 課題名稱 課題名稱的設(shè)定要簡潔、明確，一目了然的針對所要解決的問題，不可抽象。 ３ 如何自選課題 ? （ 1）用表決法選定 ? （ 2）用評議、評價的方法來選定 ? 從以下方面對待選課題逐一評價，綜合得分最高者為選定課題： 評價項目 可選課題 迫切性 重要性 預期效果 可實施性 經(jīng)濟性 綜合評價 課題選定 1 縮短成型周期 6 6 7 6 7 32 ★ 2 減少材料消耗 4 4 5 4 3 20 3 提高開機率 5 5 6 5 4 25 ? 是否符合上級方針 ? 重要性 ? 迫切性 ? 難易度 ? 可實施性 ? 經(jīng)濟性 ? 預期效果 ? 時間性 選題應(yīng)注意的事項 １、課題宜小不宜大 選解決具體問題的課題 （ A）活動周期短，易于出成果。 自選：由小組根據(jù)本部門情況自行選擇的課題。 創(chuàng)新型：與前四類課題程序有所相同。 攻關(guān)型：以三結(jié)合方式，解決技術(shù)關(guān)鍵問題。 QC小組課題分類 現(xiàn)場型：以班組、現(xiàn)場操作工人為主體，維持質(zhì)量。 應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù) ?目的：進行數(shù)據(jù)的整理、分析。 ? D階段的步驟：按照制定的對策實施 ? C階段的步驟：檢查所取
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