卓越領(lǐng)導(dǎo)力之一分鐘經(jīng)理人培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 4. 不合理先接受原則 5. 操之在我：聚焦影響圈而非關(guān)注圈 20 委派溝通的步驟 WHY ：說明目的與背景 – 說明任務(wù)背景，目的以及重要性 WHAT：提出目標與要求 – 提出目標與要求 ,描述結(jié)果 HOW：明確步驟與方法 – 說明重點與難點，積極聽取員工的建議 ACTION：確定行動計劃 設(shè)定權(quán)限 /確定時限 /確認理解 /資源需求 / SUPPORT：表達信任與支持 鼓勵員工承擔 21 委派溝通的步驟 WHY ：說明目的與背景 WHAT：提出目標與要求 HOW：明確步驟與方法 ACTION：確定行動計劃 (時限 /資源 ) SUPPORT：表達信任與支持 22 委派溝通的第三步 HOW：明確步驟與方法 ? 技巧要點： – 引導(dǎo)：并鼓勵員工發(fā)表自己的看法 – 認可：對員工的建議給予及時肯定與認可 – 分享：適時分享和補充自己的經(jīng)驗 – 指導(dǎo)：針對能力不足的員工，要詳細指導(dǎo) – 強調(diào)：強調(diào)完成任務(wù)的重點和難點 23 員工的四個發(fā)展階段 ? D1—能力弱但意愿強 ? D2—能力弱至平平但意愿低 ? D3—能力中等至強，但意愿不定 ? D4—能力強且意愿高 24 員工發(fā)展的四個階段 D4 ?D3 ?D2 ?D1 工作意愿 工作能力 會做 — 執(zhí)行者 不會做 — 學(xué)習(xí)者 發(fā)展的階段是針對特定任務(wù)而言 發(fā) 展 階 段 是 針 對 特 定 的 任 務(wù) 而 言 的 25 指導(dǎo)行為核心詞匯 計劃 組織 指導(dǎo) 監(jiān)督 26 支持行為核心詞匯 鼓勵 傾聽 詢問 解釋 27 （高） （高） （低） 指導(dǎo)行為 支持行為 高支持 低指導(dǎo) 行為 高指導(dǎo) 高支持 行為 低支持 低指導(dǎo) 行為 高指導(dǎo) 低支持 行為 S1 S2 S4 S3 D2 D1/2 D1/2 D1 D2/3 D2/3 D2 D3/4 D4/3 D4 個人的發(fā)展階段 D4 ?D3 ?D2 ?D1 工作意愿 工作能力 28 授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)的三種結(jié)果 — Match,配合了下屬的發(fā)展階段 B. 督導(dǎo)不足 — Under supervise — Over supervise 29 委派后的工作跟進 ?及時檢查 ?提供幫助 ?分享經(jīng)驗 ?鼓勵進步 自我 實 現(xiàn) 尊 重 需 要 社 會 需 要 安 全 需 要 生 理 需 要 赫茲伯格的雙因素理論 VS. 不滿意因素或保健因素 滿意因素或激勵因素 保健因素的缺乏會造成員工的 不安全或不滿意，但其存在不 足以讓員工產(chǎn)生更多的工作動力。只有 10%的人將過去的成長歸功于正式的訓(xùn)練、工作變動或是其它鍛煉。 經(jīng)營戰(zhàn)略 /目標 企業(yè)核心能力 人力資源需求 滿意的客戶 優(yōu)秀的 經(jīng)理 吸引 保留 激勵 發(fā)展 敬業(yè)的員工 文化 40 培訓(xùn)是一項全員的工作，高層提供政策、方向和支持，培訓(xùn)部提供資源、方法、制度，各級管理者推動，講師有效組織培訓(xùn)，員工積極參與，這樣才能真正有效推動培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)有效性。 37 輔導(dǎo)的
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