emba必修課--企業(yè)管理part2(文件)
【正文】 資訊角色 ?蒐集各種內(nèi)、外部資訊，並且傳播與處理這些資訊以供利益相關人士參考 ?包括監(jiān)督者、傳播者與發(fā)言人三種角色 ? 決策角色 ?制定各種決策 ?包括創(chuàng)業(yè)者、問題處理者、資源分配者與談判者四種角色 管理的情境觀點 ? 情境觀點 ?不同的環(huán)境需要不同的管理方式，不同的組織需要不同的領導者 ? 優(yōu)秀的管理者須有的認知 ?全世界沒有最佳的管理模式 ?管理工作具高度複雜性與不確定性，管理能力需與時俱進 ?效能與效率是管理者永續(xù)追求的目標 管理的情境觀點 (續(xù) ) ? 幾項重要的情境因素： ?環(huán)境特質(zhì)：包括環(huán)境豐裕程度、競爭激烈的程度、環(huán)境的不確定性、產(chǎn)業(yè)生命週期等 ?策略因素：包括策略型態(tài)、創(chuàng)新程度以及國際化策略特質(zhì)等 ?組織因素：包括組織規(guī)模、組織生命週期、組織技術層次與類型、組織文化特質(zhì)等 ?領導人特質(zhì)：領導風格與激勵方式、領導者的年齡或性格等 單元六 管理思想的演進 管理學的演進 ? 古典管理理論 ?科學管理 ?如何讓人員與任務配合以提高工作效率 ?行政管理 ?希望找到能導致高效率的組織管理原則 ? 行為管理理論 ?探討管理與控制員工的方法，以增進員工的績效 管理學的演進 (續(xù) ) ? 計量科學理論與方法 ?協(xié)助經(jīng)營者對組織績效進行衡量與控管 ? 開放系統(tǒng)理論與權變理論 ?重視外在環(huán)境問題 科學管理理論 ? Frederick W. Taylor 採用實務主義 ? 強調(diào)工作分析與工作再設計 ? Taylor 用科學方法分析個別工作者的工作表現(xiàn)，以便發(fā)現(xiàn)最小投入得到最大產(chǎn)出的方法 ? Taylor 提出 ?為每一工作細節(jié)與步驟發(fā)展出標準流程 ?用科學方法選拔、訓練、教育員工 ?管理者與員工真誠合作，依科學原則處理事務 ?管理者與員工要分攤工作與責任 科學管理理論 (續(xù) ) ? Frank Gilbreth 夫婦共同研究工作設計，將手部的基本動作有系統(tǒng)地分類為十七項動素，有效減少了工人不必要的動作 ? Henry Gantt 設計出一種規(guī)劃與控制的條狀圖，稱為甘特圖，表示工作計畫預定進度及目前進度，促使管理者隨時檢討改進 行政管理理論 ? Weber 的科層組織理論 ? Fayol 的行政理論 Weber 的科層組織理論 ? Max Weber 提出 ? 從威權觀念出發(fā) ? 將威權區(qū)分為 ?傳統(tǒng)威權 ? 由古老傳統(tǒng)、法令衍生的信念而產(chǎn)生的職權 ?理性法定威權 ? 基於法律及規(guī)範所賦予的職權 ?魅力型威權 ? 基於信仰與個人特質(zhì)所形成的職權 Weber 的科層組織理論 (續(xù) ) ? 只有在理性法定威權體系下， Weber 心目中的理想型科層制度才會出現(xiàn) ? 理想的科層組織制度具備下列特性 ?組織成員間固定分工 ?層層節(jié)制的權力層級體系 ?遵從正式的法律與規(guī)範 ?組織內(nèi)職位應按人員專長進行正式遴選 ?永業(yè)化的傾向 ?工作報酬有明文規(guī)定 Fayol 的行政理論 ? Henri Fayol 在 《 一般管理和工業(yè)管理 》 一書，將企業(yè)的工作分為六種 ?技術（生產(chǎn)） ?商業(yè)（交易） ?財務 ?保安（財產(chǎn)及員工的保護） ?會計（成本與統(tǒng)計） ?管理 Fayol 的行政理論 (續(xù) ) ? Fayol 進一步將管理工作分為 ?規(guī)劃、組織、命令、協(xié)調(diào)與控制等五類 ? Fayol 歸納出十四項管理原則，說明企業(yè)經(jīng)營管理成功之道 Fayol 的十四項管理原則 管理行為理論 ? Simon ? Follett 的領導理論 ? 霍桑研究 Simon 的管理行為理論 ? 決策的基本命題 ?有限理性 ? Simon 認為經(jīng)濟學家所謂的純理性決策或追求最佳效果的決策實際上是不存在的 ?滿意準則 ? 管理者從事決策是以滿意爲宗旨，以簡單爲原則，而不是追求純理性和最佳化決策 ? 一個「行政人」的概念 — ?「行政人」也追求自利，通常願意採取一個適當?shù)幕驖M意的方案，而非最佳的解決方案 Follett 的領導理論 ? 強調(diào)人的重要性甚於機械技術，認為組織可從個人或團體的觀點來分析
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