31認(rèn)識(shí)消費(fèi)者市場及消費(fèi)者購買行為(ppt36頁)(文件)
【正文】 購買商品或服務(wù)的個(gè)人或家庭 所構(gòu)成的市場。 了解顧客需求和商品知識(shí)，做顧問式銷售。 有 大致 的購買目標(biāo)，但具體 要求還不夠明確 。 理智型 指消費(fèi)者對(duì)所購的商品，要進(jìn)行仔細(xì)研究比較。 利用廣告宣傳 。 疑慮型 指消費(fèi)者選購商品時(shí)小心謹(jǐn)慎，疑心大。 2. 消費(fèi)者購買行為模式 2. 消費(fèi)者購買行為模式 營銷 刺激 外部 刺激 產(chǎn)品 價(jià)格 分銷 促銷 經(jīng)濟(jì) 技術(shù) 政治 文化 消費(fèi)者個(gè)性心理特征 消費(fèi)決策的心理過程 購買者 反應(yīng) 商店選擇 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 時(shí)間選擇 數(shù)量選擇 消費(fèi)者的暗箱 拓展提升 ——知識(shí)拓展 P61 認(rèn)識(shí)多樣的消費(fèi)者購買者行為 和諧型 購買行為 復(fù)雜型 購買行為 習(xí)慣型 購買行為 多變型 購買行為 拓展提升 ——案例分析 我改變主意了 討論： （ 1）簡妮 ?布洛菲爾特小姐為什么駕了一輛自己原先根本沒有想到的車回家了？ （ 2）從簡妮 ?布洛菲爾特小姐改變主意的案例中你受到了什么啟示？ 小結(jié)與反思 ?，需要了解哪此問題？ ?，黑箱是指什么 ? 消費(fèi)者的特征 消費(fèi)的決策過程 文化 社會(huì) 個(gè)人 心理 實(shí)踐活動(dòng)格式 P課本 61 實(shí)地考察 —— 初探消費(fèi)者購買行為 通過實(shí)地考察，運(yùn)用“ 7O”法，學(xué)會(huì)分析認(rèn)識(shí)消費(fèi)者購買行為時(shí)需要了解的重要問題，進(jìn)一步熟悉消費(fèi)者購買行為模式。 2023/2/12023/2/12023/2/1Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 2023/2/12023/2/12023/2/12/1/2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/2/12023/2/12023/2/12/1/2023 10:05:40 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 1日星期三 2023/2/12023/2/12023/2/1 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/2/12023/2/1Wednesday, February 1, 2023 ? 閱讀一切好書
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