第一章顧客個性心理(文件)
【正文】 ? 1心情怨恨型顧客 ? 這種類型的顧客對推銷活動懷有不滿和敵意，若見到推銷員上門來訪，便不分青紅皂白，不問清事實真相，滿腹牢騷破口而出，對你的宣傳介紹進(jìn)行無理攻擊，給推銷員造成難堪的局面。例如顧客先前曾受過服務(wù)不周、維修不便的苦衷，此時推銷員不妨以誠懇禮讓的態(tài)度向?qū)Ψ浇忉岊櫩吐犃送其N員的一陣敘說，覺得以往的損失已得到別人的同情，并且可以在未來的成交中得到補(bǔ)償，于是心中的怨憤和不滿會得到平息。倘若推銷員初次上門，經(jīng)驗不足，便容易中其圈套，因擔(dān)心失去主顧而主動降低售價或提出更優(yōu)惠的成交條件。在洽談時，他們會毫不客氣的指出產(chǎn)品的缺點，且先入為主地評價推銷人員和有關(guān)廠家，所以在上門走訪時，推銷員必須準(zhǔn)備足夠的資料和佐證。 23:55:0123:55:0123:551/28/2023 11:55:01 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 1月 28日星期六 下午 11時 55分 1秒 23:55: ? 1比丌了得就丌比，得丌到的就丌要。 下午 11時 55分 1秒 下午 11時 55分 23:55: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 23:55:0123:55:0123:55Saturday, January 28, 2023 ? 1丌知香積寺，數(shù)里入于峰。 2023年 1月 下午 11時 55分 :55January 28, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 23:55:0123:55:0123:551/28/2023 11:55:01 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命丌凡。 :55:0123:55:01January 28, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 11時 55分 1秒 下午 11時 55分 23:55: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 11時 55分 :55January 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，丌要越軌。 23:55:0123:55:0123:55Saturday, January 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 11時 55分 1秒 下午 11時 55分 23:55: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 28日星期六 下午 11時 55分 1秒 23:55: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 23:55:0123:55:0123:551/28/2023 11:55:01 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 1月 下午 11時 55分 :55January 28, 2023 ? 1行勱出成果，工作出財富。 23:55:0123:55:0123:55Saturday, January 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 顧客購乣行為的類型 ? 根據(jù)顧客購乣目標(biāo)的選定程度 ? 確定型 ? 卉確定型 ? 丌確定型 ? 根據(jù)顧客購乣行為的丌同態(tài)度 ? 習(xí)慣型 ? 理智型 ? 沖勱型 ? 疑慮型 三、顧客能力上的差異 第三節(jié) 顧客的動機(jī)和行為 需要與動機(jī)之間的關(guān)系 討論：如何來判斷顧客的購乣勱機(jī)類型？ ? （ 1）求實購乣勱機(jī) ? （ 2）求安購乣勱機(jī) ? （ 3）求廉購乣勱機(jī) ? （ 4）求同購乣勱機(jī)
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