【正文】 形成的較穩(wěn)定的關(guān)系，比如微博。 ?多此一舉交互方式：廣告還是廣告只是殺死了緣分 互聯(lián)網(wǎng)營銷手段介紹 微信營銷 互聯(lián)網(wǎng)營銷手段介紹 視頻 視頻由于其特有的影音結(jié)合的內(nèi)容表現(xiàn)形式，使其具有極佳的傳播力。 , January 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :49:0921:49:09January 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 29日星期日 9時 49分 9秒 21:49:0929 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :49:0921:49Jan2329Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , January 29, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 1月 29日星期日 9時 49分 9秒 21:49:0929 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 1月 29日星期日 下午 9時 49分 9秒 21:49: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :49:0921:49Jan2329Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 29日星期日 9時 49分 9秒 21:49:0929 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :49:0921:49:09January 29, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , January 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :49:0921:49Jan2329Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 3. 結(jié)合 視頻開展微博、 論壇、網(wǎng)站線上分享活動 。 ?目的性強：用戶使用漂流瓶和搖一搖只是為了認(rèn)識陌生人，而不是認(rèn)識品牌。每有一個新產(chǎn)品受到歡迎，大家第一反應(yīng)就是將垃圾短信的模式給復(fù)制進(jìn)去。每每總以為收到朋友微信的時候，打開卻是一個新聞早晚報，失望。 示例：車展、發(fā)布會現(xiàn)場，搖一搖派送禮 到場客戶加吉利汽車微信好友，主持人在特定時間組織活動，大家同時使用搖一搖功能，第一個被吉利汽車搖到得客戶活動紀(jì)念品，活躍現(xiàn)場氣氛。面對這樣的粉絲，我們要更多耐心、關(guān)心與真心！ 厚度 該粉絲是否和品牌受眾重合，對于品牌是否具有關(guān)注力 該粉絲對微博信息敏感度是否高，再傳播意愿是否強烈 該粉絲自身微博被關(guān)注度是否高，他轉(zhuǎn)發(fā)的裂變效應(yīng)是否強 精準(zhǔn)度 到達(dá)度 活躍度 細(xì)碎小事中的關(guān)系維護(hù)： ?設(shè)立 1名專門維護(hù)管理人員實時對非專業(yè)方面評論及疑問進(jìn)行實時解答、互動討論，這樣，也就很快能夠積累到客戶粘性。此外，網(wǎng)絡(luò)語言的特點是比較特殊的，既需要專業(yè)，也要時尚、幽默、結(jié)合熱點。 帝豪車主、準(zhǔn)車主 集中討論帝豪車、深度了解帝豪車 搜狐汽車俱樂部、汽車之家社區(qū)、車天下論壇 專業(yè)社區(qū) 人氣足、圖文傳播相關(guān)信息更加直觀 車主、普通網(wǎng)友 喜歡關(guān)注各類新車、集中探討或發(fā)布圖片討論各類車型 天涯社區(qū)、百度貼吧、貓撲貼吧 …… 互聯(lián)網(wǎng)營銷手段介紹 論壇營銷 ID注冊 ? 同時注冊 公開的經(jīng)銷商 ID與普通網(wǎng)民 ID ? 公開的經(jīng)銷商 ID在開展工作之前需私信版主進(jìn)行溝通 ，獲得版主的認(rèn)可 ? 公開的經(jīng)銷商 ID建議以經(jīng)銷商正式名稱為好 比如“上海 XX4S店” 發(fā)帖 ? 原創(chuàng)的車主用車心得（含維修保養(yǎng)）、車主團(tuán)體活動（自駕游）數(shù) 量 多多益善 網(wǎng)民互動 ? 回應(yīng)網(wǎng)民的負(fù)面質(zhì)疑時請以上汽標(biāo)準(zhǔn)負(fù)面話術(shù)為準(zhǔn) ，如果暫時無標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)可暫不回復(fù)或者告知網(wǎng)民正在了解調(diào)查中，并將遇到的問題匯報給奇瑞或大區(qū)工作人員 自我包裝 ? 固定的 ID管理和使用人員 ，避免話題風(fēng)格和內(nèi)容的前后矛盾。 問詢抱怨 危機處理 客戶關(guān)懷 互聯(lián)網(wǎng)營銷手段介紹 論壇營銷 ?建立 KOL ?KOL維系 ?輿情監(jiān)測 ?負(fù)面處理 完善 KOL體系，輔助輿情處理 信息監(jiān)測 日報匯報 密切監(jiān)測 維護(hù)處理 * 客戶反饋 信息判斷 即時匯報 負(fù)面投訴 事件危機 更新 FAQ 咨詢吉利 工作人員 維護(hù)處理 FAQ無答案 FAQ有答案 建議 主要側(cè)重于論壇的監(jiān)測，每日提報。 沒得到客戶響應(yīng)時，應(yīng)有臨時處理話術(shù)應(yīng)答。 轉(zhuǎn)載策略：特定時期加入人氣類論壇二次增加傳播效果。而達(dá)到企業(yè)品牌傳播和產(chǎn)品銷售的目的。 ? 舉例： ? 淘寶上拍賣空姐原味內(nèi)褲 ? 網(wǎng)游魔獸的銅須門炒作 ? 《 勁舞團(tuán) 》 的“一夜情”營銷 ? 90后女生發(fā)半裸鼓勵大家為災(zāi)區(qū)捐款 ? 女明星走光類 ? 杜雷斯的國人“性?！闭{(diào)查報告 禁忌 軟文籌劃 ? 闡釋： ? 人們都有窺伺欲，揭秘型的帖子或文章，易被 關(guān)注 ? 舉例： ? 曾經(jīng)有解密可樂配方的文章，流傳甚廣 ? 諸如 《 騰訊辦公環(huán)境大曝光 》 、 《 Google辦公環(huán)境大曝光 》 之類的文章，每次都能被推到門戶首頁位臵 ? 偷拍類帖子比較容易火，如猥瑣男冒死跟蹤偷拍富家女 ? 蘋果 iPhone慘遭暴力拆解！ 秘密 軟文籌劃 ? 闡釋： ? 用“最 +形容詞”這樣的標(biāo)題，可以融入作者強烈的感情，進(jìn)而引發(fā)讀者關(guān)注和共鳴 ? 范例 ? 汶川地震中最無恥的五個女人 ? 網(wǎng)上曾流傳的“最美深山女教師” ? 2023年高考“五宗罪” ? 史上最牛的釘子戶 ? 世界上最耗油的 12輛名車 極端 軟文籌劃 ? 闡釋： ? 通過一些讓人感動流淚、記憶深刻的文字及照片，觸動網(wǎng)友心靈 情感 ? 舉例 ? 溫總理 周總理 兩代總理一樣情 ? 地震中最感人的 5個瞬間 ? 哀悼 為地震中逝去的 人 ? 汽車人與雅安同在，車界老總心系災(zāi)區(qū) ? 絕癥 MM斥巨資穿婚紗與病魔抗?fàn)? 煽情 軟文籌劃 ? 闡釋： ? 互聯(lián)網(wǎng)奉行娛樂至死的精神，很多人將上網(wǎng)作為休閑和消遣。 二類 重慶洪運任通 ① 網(wǎng)銷部與精品部合二為一 ② 總經(jīng)理直管，下設(shè)部門經(jīng)理 ③ 團(tuán)隊目前有 3名成員，其中 2名線上網(wǎng)絡(luò)專員 ①負(fù)責(zé)對合作的垂直媒體進(jìn)行維護(hù)； ②收集線上潛在客戶線索； ③開展網(wǎng)絡(luò)活動，促使保有用戶發(fā)帖； 網(wǎng)絡(luò)專員月均收集客戶資料 200份，此類潛客成交率為 10%，月均 10臺 成交量占比 總量 6%。 常用媒體平臺的使用 汽車之家 車商匯維護(hù)技巧 汽車之家 車商匯維護(hù)技巧 排名靠前能得到眾多的頁面展示機會 —— 4S店獲得更多的銷售線索 同城對比 熱門商家 產(chǎn)品報價 常用媒體平臺的使用 常用媒體平臺的使用 汽車之家 車商匯維護(hù)技巧 如何才能獲取較高的積分？ 01注冊 平臺 02專人接聽網(wǎng)友 電話 03每天登錄車商匯不少于 2次 0415個小時內(nèi)處理詢價訂單、試駕 申請 05網(wǎng)友來電 等待時長 30秒 以內(nèi) 06400接聽率提高到 90%以上 07專業(yè)熱情回復(fù)網(wǎng)友 留言 08主動積極給顧問提供行情信息 點 09每周發(fā)布 6篇以上資訊 文章 常用媒體平臺的使用 汽車之家 車商匯維護(hù)技巧 城市級別 經(jīng)銷商 部門成立時間 人員配臵 部門職能 效果 一類 廣州 銘智 ① 獨立部門 ； ② 銷售總監(jiān)直管 ； ③ 部門成員 1名網(wǎng)絡(luò)專員， 1名線下銷售員 ； ④該部門銷售獨立； ①與垂直媒體合作對媒體后臺進(jìn)行維護(hù)； ②參加各媒體外展活動收集客戶線索； ③銷售人員負(fù)責(zé)邀約、跟進(jìn)； 收集客戶資料 300份/月 ， 成立最初半年共 收集客戶資料1000多份，實現(xiàn)終端銷售 60余批。包括各種臵頂帖、普通帖、連環(huán)帖、論戰(zhàn)帖、多圖帖、視頻帖等； ? 利用論壇強大的聚眾能力，將論壇作為平臺舉辦各類踩樓、灌水、帖圖、視頻等活動； ? 調(diào)動網(wǎng)友與品牌之間的互動