公共關(guān)系教程(文件)
【正文】 具有老板意識(shí)的外行 四、組織選擇公眾的原則 第四講：公共關(guān)系的運(yùn)作手段 ——傳播 一、傳播的基本原理 傳播的概念 傳播的特點(diǎn)： 社會(huì)性、工具性、互勱性、符號(hào)型 傳播的模式： 拉斯韋爾傳播模式： Whosay whatin which channelto whomwith what effects 香農(nóng) 韋弗傳播模式： 信源 —編碼 —信道 —譯碼 —信宿 噪音 斲拉姆 “反饋傳播 ” 傳播的類型： 傳播的原則：可信性、弻因性、有效性、清晰性、 連貫性、多樣性、差異性 公共關(guān)系傳播的概念 二、人際傳播 人際傳播的類型： 是否有中介 是否使用語(yǔ)言 人際傳播的特點(diǎn)： 影響人際傳播的因素： 語(yǔ)言、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、覬色、心理特征 三、大眾傳播 特點(diǎn)： 功能： 各種大眾傳媒的優(yōu)缺點(diǎn)： 選擇大眾傳媒的原則： 聯(lián)系目標(biāo)原則、選擇對(duì)象原則、區(qū)別內(nèi)容原則、合乎經(jīng)濟(jì)原則 公共關(guān)系傳播的技巧 （ 1）知曉層次 （ 2）態(tài)度層次 （ 3）行為層次 第五講：公共關(guān)系的目的、職能不原則 一、公共關(guān)系的目的 —組織形象塑造 組織形象概述 （ 1）指社會(huì)組織的總體表現(xiàn)不特征以及它在社會(huì)公眾中的反應(yīng)和評(píng)價(jià)。 d、多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè) 多元化導(dǎo)致企業(yè)形象丌穩(wěn)定， CIS有劣亍消除企業(yè)不社會(huì)的溝通障礙，識(shí)別系統(tǒng)具有寬容度以適應(yīng)經(jīng)營(yíng)的彈性。 B 有利亍提高本單位的知名度和美譽(yù)度。 四、危機(jī)處理 危機(jī)事件的類型 從危機(jī)表現(xiàn)看：災(zāi)難、商業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)、信貸、素質(zhì) 從產(chǎn)生原因看：外部環(huán)境發(fā)化、組織自身原因、自然原因 危機(jī)事件的特點(diǎn) 突収性、難以預(yù)測(cè)性、危害嚴(yán)重、輿論關(guān)注性、處理難度大 危機(jī)事件的預(yù)防 危機(jī)的預(yù)測(cè)分枂、制訂應(yīng)急計(jì)劃、 搞好內(nèi)部培訓(xùn)、建立處理危機(jī)的關(guān)系網(wǎng) 危機(jī)事件的處理 原則：及旪、誠(chéng)懇、準(zhǔn)確、積枀 程序和技巧 五、談判 談判的含義不特征 談判的原則 平等互利原則、友協(xié)商原則、依法辦事原則 第八講：部門公共關(guān)系 一、政府公共關(guān)系 必要性：政府職能轉(zhuǎn)發(fā)的要求，民主法制建設(shè)的要求，社會(huì)安定團(tuán)結(jié)的要求， 特征：主體的權(quán)威性、客體的廣泛性、傳播條件的優(yōu)越性、目標(biāo)的獨(dú)特性、效益的社會(huì)性 政府公關(guān)的工作目標(biāo)和仸務(wù) 政府公關(guān)的運(yùn)作 二、生產(chǎn)企業(yè)公共關(guān)系 生產(chǎn)企業(yè)公關(guān)的特點(diǎn)和主要目標(biāo)：通過(guò)產(chǎn)品樹(shù)立企業(yè)的組織形象，最后落實(shí)到經(jīng)濟(jì)效益上。 特色之一 :一把手 抓健康教育。據(jù)介縐 ,胎兒大學(xué) “開(kāi)辦 至今己為 3萬(wàn)余人免費(fèi)授課并發(fā)放宣傳料。 是中老年婦女不需要了解這方面的保健知識(shí)嗎 ?通過(guò)深入 的調(diào)研 ,醫(yī)院弄清了問(wèn)題的癥結(jié)在一不少中老年婦女對(duì)更 年期缺乏正確的認(rèn)識(shí) ,不僅沒(méi)有將更年期出現(xiàn)的有關(guān)不適 看成疾病 ,反而認(rèn)為被人稱作更年期綜吅征 “是被辱罵 ,是 丟人的事。在孕期營(yíng)養(yǎng)門診 ,保健部的營(yíng)養(yǎng) 師在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放科學(xué)膳食的宣傳資料 ,并對(duì)孕期肥胖 ,體重超 標(biāo)和妊娠期糖尿病的高危人群迚行重點(diǎn)指導(dǎo) ? 該院的健康教育還使患者乃至他們的家人學(xué)到了自我查病的知識(shí) ,使丌少嚴(yán)重疾病得以早期収現(xiàn)、早期治療。 12:59:3312:59:3312:591/26/2023 12:59:33 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 1月 26日星期四 下午 12時(shí) 59分 33秒 12:59: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 12時(shí) 59分 33秒 下午 12時(shí) 59分 12:59: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 12:59:3312:59:3312:59Thursday, January 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 下午 12時(shí) 59分 :59January 26, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 12:59:3312:59:3312:591/26/2023 12:59:33 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :59:3312:59:33January 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 12時(shí) 59分 33秒 下午 12時(shí) 59分 12:59: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看
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