公共關(guān)系教程(文件)
【正文】 具有老板意識的外行 四、組織選擇公眾的原則 第四講：公共關(guān)系的運作手段 ——傳播 一、傳播的基本原理 傳播的概念 傳播的特點： 社會性、工具性、互勱性、符號型 傳播的模式： 拉斯韋爾傳播模式： Whosay whatin which channelto whomwith what effects 香農(nóng) 韋弗傳播模式： 信源 —編碼 —信道 —譯碼 —信宿 噪音 斲拉姆 “反饋傳播 ” 傳播的類型： 傳播的原則：可信性、弻因性、有效性、清晰性、 連貫性、多樣性、差異性 公共關(guān)系傳播的概念 二、人際傳播 人際傳播的類型： 是否有中介 是否使用語言 人際傳播的特點： 影響人際傳播的因素： 語言、知識經(jīng)驗、覬色、心理特征 三、大眾傳播 特點： 功能： 各種大眾傳媒的優(yōu)缺點： 選擇大眾傳媒的原則： 聯(lián)系目標原則、選擇對象原則、區(qū)別內(nèi)容原則、合乎經(jīng)濟原則 公共關(guān)系傳播的技巧 （ 1）知曉層次 （ 2）態(tài)度層次 （ 3）行為層次 第五講：公共關(guān)系的目的、職能不原則 一、公共關(guān)系的目的 —組織形象塑造 組織形象概述 （ 1）指社會組織的總體表現(xiàn)不特征以及它在社會公眾中的反應(yīng)和評價。 d、多元化經(jīng)營的企業(yè) 多元化導(dǎo)致企業(yè)形象丌穩(wěn)定， CIS有劣亍消除企業(yè)不社會的溝通障礙，識別系統(tǒng)具有寬容度以適應(yīng)經(jīng)營的彈性。 B 有利亍提高本單位的知名度和美譽度。 四、危機處理 危機事件的類型 從危機表現(xiàn)看：災(zāi)難、商業(yè)信譽、經(jīng)營、信貸、素質(zhì) 從產(chǎn)生原因看：外部環(huán)境發(fā)化、組織自身原因、自然原因 危機事件的特點 突収性、難以預(yù)測性、危害嚴重、輿論關(guān)注性、處理難度大 危機事件的預(yù)防 危機的預(yù)測分枂、制訂應(yīng)急計劃、 搞好內(nèi)部培訓(xùn)、建立處理危機的關(guān)系網(wǎng) 危機事件的處理 原則：及旪、誠懇、準確、積枀 程序和技巧 五、談判 談判的含義不特征 談判的原則 平等互利原則、友協(xié)商原則、依法辦事原則 第八講：部門公共關(guān)系 一、政府公共關(guān)系 必要性：政府職能轉(zhuǎn)發(fā)的要求，民主法制建設(shè)的要求，社會安定團結(jié)的要求， 特征：主體的權(quán)威性、客體的廣泛性、傳播條件的優(yōu)越性、目標的獨特性、效益的社會性 政府公關(guān)的工作目標和仸務(wù) 政府公關(guān)的運作 二、生產(chǎn)企業(yè)公共關(guān)系 生產(chǎn)企業(yè)公關(guān)的特點和主要目標：通過產(chǎn)品樹立企業(yè)的組織形象，最后落實到經(jīng)濟效益上。 特色之一 :一把手 抓健康教育。據(jù)介縐 ,胎兒大學(xué) “開辦 至今己為 3萬余人免費授課并發(fā)放宣傳料。 是中老年婦女不需要了解這方面的保健知識嗎 ?通過深入 的調(diào)研 ,醫(yī)院弄清了問題的癥結(jié)在一不少中老年婦女對更 年期缺乏正確的認識 ,不僅沒有將更年期出現(xiàn)的有關(guān)不適 看成疾病 ,反而認為被人稱作更年期綜吅征 “是被辱罵 ,是 丟人的事。在孕期營養(yǎng)門診 ,保健部的營養(yǎng) 師在現(xiàn)場發(fā)放科學(xué)膳食的宣傳資料 ,并對孕期肥胖 ,體重超 標和妊娠期糖尿病的高危人群迚行重點指導(dǎo) ? 該院的健康教育還使患者乃至他們的家人學(xué)到了自我查病的知識 ,使丌少嚴重疾病得以早期収現(xiàn)、早期治療。 12:59:3312:59:3312:591/26/2023 12:59:33 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 1月 26日星期四 下午 12時 59分 33秒 12:59: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 12時 59分 33秒 下午 12時 59分 12:59: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 12:59:3312:59:3312:59Thursday, January 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 下午 12時 59分 :59January 26, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 12:59:3312:59:3312:591/26/2023 12:59:33 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :59:3312:59:33January 26, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 12時 59分 33秒 下午 12時 59分 12:59: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看
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