品質(zhì)系統(tǒng)(文件)
【正文】 開模具 初件試產(chǎn) 量試 量產(chǎn) 功能驗證 模具驗證 流程驗證 冶具驗證 品質(zhì) 21 製造段品質(zhì)管理 品質(zhì) 22 成型段 沖壓段 裝配 IPQC FQC FPI IQC . . . 零 (另 )件段 外購 客 戶 IPQC FQC FPI 來料 IQC 檢驗別 定義IQC進(jìn)貨 外購零件 進(jìn)料檢查(廠商管理)FPI初件 初件檢查,每批初件,更材,修模,調(diào)機(jī)後對產(chǎn)品作的檢查SQC自主 自主檢查,作業(yè)員作業(yè)中或完成其工段後對工作物的檢查IPQC製程 製程中檢查,定時對完成品 作的檢查FQC終檢 最終入庫檢查 , 對準(zhǔn)備入庫的產(chǎn)品抽檢OQC出貨 出貨前之檢查WQC庫存 庫存重驗 , 因庫存過久而進(jìn)行之檢查REL信賴 信賴度檢查品質(zhì)水平 量產(chǎn) 初件檢查 製程中檢查 製造段品質(zhì)管制流程 品質(zhì) 23 不良率 進(jìn)料檢查 製程檢查 入庫檢查 客戶抱怨 檢查目的不在篩選 ,在於收集正確資訊 ,以助源頭管理 資料收集 % 柏拉圖 By 失效模式 A1 B2 D3 E4 F4 找到重點在那了 資料分析 了瞭嚴(yán)重程度 追查真因 源頭改善 品質(zhì) 24 臺灣客戶 臺灣品保部 歐州客戶 東南亞客戶 日本客戶 美洲客戶 美國品保部 歐州辦事處 新馬辦事處 日本辦事處 品保部 品管一部 客戶很多問題 ?工程 問題 ?產(chǎn)品問題 ?流程問題 ?定期品質(zhì)稽核 ?問卷 /稽核 ?訪問 ?其它 ... 品管二部 另件品管部 其它品管部 售後服務(wù)段品質(zhì)管理 品質(zhì) 25 客戶抱怨處理原則 快 , 降低傷害 善後處理 客戶抱怨 證物收集 改善對策 回覆客戶 72HR 客訴發(fā)生日期 /時間點 客戶名稱 ,廠區(qū) 客戶料號 ,鴻海料號 不良 Date Code 不良率 ,不良數(shù)量 不良模式 (現(xiàn)象 ) 失效應(yīng)用及環(huán)境描述 客戶對鴻海之暫時 (遏制 )對策要求 不良狀況或不良樣品之影像檔 不良樣品及與其相配合之零組件 退貨 重工 挑選 報廢 成本很高 品質(zhì) 26 重要客戶系統(tǒng)介紹 品質(zhì) 27 和客戶互動關(guān)係的過程 接觸 調(diào)查 評估 稽核 /要求 AVL 送樣 交貨 持續(xù)改善 定期稽核 擴(kuò)大合作範(fàn)圍 品質(zhì) 28 COMPAQ系統(tǒng)介紹 品質(zhì) 29 問卷 (先自我評估再稽核 ) ? Business(9大項 ) ? Quality (8大項 ) ? Environmental (6大項 ) 接觸 調(diào)查 評估 稽核 /要求 AVL 送樣 交貨 持續(xù)改善 定期稽核 擴(kuò)大合作範(fàn)圍 品質(zhì) 30 Business(9大項 ) 1. Order Forecast Management( 定單管理 )2. Flexibility and Cycle Time( 交貨彈性 )3. Supply Chain Management( 供應(yīng)鏈管理 )4. Production Planning Management( 生產(chǎn)企劃 )5. Communications Management( 電子溝通管道 )6. Transportation Management( 運輸管理 )7. Research and Development( 研發(fā) )8. Total Cost
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