某公司培訓(xùn)師培訓(xùn)管理課程(文件)
【正文】 者不恰當(dāng)?shù)幕顒?dòng) 4 間接式提問 ?引起注意 ?發(fā)動(dòng)和刺激大家開展討論 ?召集大家 ?提高大家的責(zé)任感 VS 各種提問技巧運(yùn)用的提示（三） 5 傳遞式提問 ?建立一種共同交流心得的氣氛 ?提高集體參與度 ?制止個(gè)別人占著話題不停的局面發(fā)生 6 反向式提問 ?使學(xué)員設(shè)身處地地想問題 ?去除障礙或難題 VS 提問的功能 獲取注意 激發(fā)思考 了解情況 保持精神集中 檢查測(cè)驗(yàn)成果 有效提問的其他注意事項(xiàng) 1 –...對(duì)參與回答的人予以肯定性或中性的鼓勵(lì) 2 –...使用聽眾的名字 3 –...不太長、有條理、容易懂 4 –...口氣：請(qǐng)教，而不是考試 課程進(jìn)行時(shí)的控場(chǎng)技能 1 尋找并利用關(guān)鍵學(xué)員 2 積極利用提問 3 有效回答問題 4 如何對(duì)學(xué)員進(jìn)行反駁 5 問題學(xué)員處理 控場(chǎng) 有效回答問題的重要原則 1 –...專心聆聽 （ 了解對(duì)方感受及明白說話的內(nèi)容） 2 –...說服源于自信 （ 要清楚明確、要充滿誠意） 3 –...簡潔明了 4 –...要“泄”不要“堵” 有效回答的前提： ? 聽出情感 ? 聽出基本的觀點(diǎn) ? 聽出弦外之音 ? 專注，不要插話 ? 口頭的配合嗯、啊 ? 肢體的配合 傾聽 回答問題的技巧 ? 聆聽全部問題 ? 保持眼神接觸 ? 贊賞別人提出的問題 “ 這個(gè)問題好 ” ? 重復(fù)問題 ? 小心回答問題 ? 確定參與者了解答案 ? 要求參與者重復(fù)答案 I 39。最好的學(xué)習(xí)方法是教會(huì)別人你要學(xué)的東西！ ? 表現(xiàn)： 抓住一切機(jī)會(huì)，實(shí)踐！實(shí)踐！再實(shí)踐！ 。 內(nèi)訓(xùn)課程的主要問題 內(nèi)部課程的兩個(gè)導(dǎo)向 ? 內(nèi)容以 技能為導(dǎo)向 ? 形式以現(xiàn)場(chǎng) 為導(dǎo)向 四階段互動(dòng)課程設(shè)計(jì)流程 遞進(jìn)式 啟發(fā)式 陷阱式 案例式 時(shí)空法 因果法 題解法 對(duì)比法 遞進(jìn)法 模擬式 案例式 （實(shí)戰(zhàn)背景下的運(yùn)用） 現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng) （優(yōu)缺點(diǎn)） 訓(xùn)后運(yùn)用希望 課程總結(jié)部分 成功培訓(xùn)的長期策略 ? 策略： 功夫在講外，有口才必先有人才。培訓(xùn)師 訓(xùn)練課程 很高興和大家相識(shí) 外部 內(nèi)部 組織傳承 市場(chǎng)推廣 優(yōu)秀培訓(xùn)師特質(zhì) 成就他人， 必先成就自我 培訓(xùn)師職業(yè)通路收益 個(gè)人 通路 企業(yè) 通路 能力快速全面提升 尊重與關(guān)注 更廣闊的職業(yè)道路 員工技能提升 企業(yè)文化宣貫 人才階梯建立 傳承體系建設(shè) 優(yōu)秀培訓(xùn)師的構(gòu)成要素 專業(yè) 知識(shí)技能 培訓(xùn)師 知識(shí)技能 知識(shí)： ? 成人學(xué)習(xí)特點(diǎn) ? 培
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