當(dāng)下零售業(yè)的痛點(diǎn)、看點(diǎn)和機(jī)會點(diǎn)(文件)
【正文】 零售企業(yè)將電商視為最大的競爭對手。而 電商也有自身的短板，所以也遇到了很多新的挑戰(zhàn)。業(yè)內(nèi)普遍預(yù)測，網(wǎng)上零售的每年的增長幅度肯定還 是在 20%甚至 30%，都是兩位數(shù)的增長，而實(shí)體的整體增長是個(gè)位數(shù)的增長，電商肯定要比實(shí)體增長要快的多。電商和實(shí)體之間的合作趨勢很明顯，從以前的競爭現(xiàn)在轉(zhuǎn)向了競合。在此種情況下，雙方不再是一個(gè)競爭關(guān)系，而 變成了一個(gè)上下游關(guān)系，或者變成了一個(gè)供應(yīng)商和甲方乙方的關(guān)系，這種關(guān)系慢慢的會越來越明顯。因?yàn)楝F(xiàn)在零售業(yè)和 其它的產(chǎn)業(yè)，存在一個(gè)同樣很大的風(fēng)險(xiǎn)，就是產(chǎn)能過剩的問題。我認(rèn)為如果是經(jīng)濟(jì)還是保持低速減緩，那么從上世紀(jì) 90年代開始大發(fā)展到現(xiàn)在，零售業(yè)可能會遭遇最嚴(yán)重的一次下滑。但是現(xiàn)在實(shí)體零售商對全渠道的心態(tài)很復(fù)雜，一方面，全渠道成為零售業(yè)轉(zhuǎn)型的一大趨勢 。全渠道指的是和消費(fèi)者的觸點(diǎn)上比較全面，是多觸點(diǎn)、全觸點(diǎn)的 概念。減員的過程實(shí)際上是優(yōu)化經(jīng)營和服務(wù)流程的過程，把人員減下來。其實(shí)減員增效是這么多年一直在說的事兒，但是它并沒有被放在一個(gè)重要 位置。 《 第三只眼看零售 》 ：實(shí)體零售企業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)該做哪些反思 ?面 對不確定的未來或者不知道如何轉(zhuǎn)型的方向，實(shí)體零售企業(yè)家該如何做 ?裴亮：有一段時(shí)間大家比較困擾，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的確分流了大量的銷售。后來發(fā)現(xiàn)自己開網(wǎng)店，根本就不可行，因?yàn)? 這個(gè)投入，就是要燒錢，但零售企業(yè)實(shí)際沒有這個(gè)能力做這個(gè)投入。再到現(xiàn)在這個(gè)階段，大家看到實(shí)際上電商在一定意義上來講也是一只紙老虎。在去年中國連鎖經(jīng)營協(xié)會在福州舉辦的會上 ，大家回顧了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，又看了零售商對應(yīng)的一些做法。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。得到了峰會上很多人的認(rèn)同。而零售商經(jīng)過 洗禮之后，發(fā)現(xiàn)自己如果能把顧客體驗(yàn)這些基本工作做好，實(shí)際上還是完全可以跟別人競爭的。零售企業(yè)發(fā)現(xiàn)擁抱互聯(lián)網(wǎng)先從擁抱微信開始做比較切合實(shí)際，所以大多數(shù)有限的投入都投入到微信 營銷了。后來經(jīng)過 一個(gè)階段的嘗試以后，大多數(shù)的零售商對于擁抱互聯(lián)網(wǎng)有了更切合實(shí)際的一些想法和做法。如果非要說一個(gè)先后順序的話， 我認(rèn)為現(xiàn)在是苦練內(nèi)功，是更緊迫一點(diǎn)。增效就是把一些虧損的店關(guān)掉，或者把虧損店細(xì)化管理之后扭虧。二是 POP STORE，是 指實(shí)體店展示網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的東西，比如蘇寧的云店，我們下個(gè)月的會議中，蘇寧董事長張近東也會現(xiàn)場親自介紹互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的歷程經(jīng)驗(yàn)?？? 否告訴實(shí)體零售企業(yè)家，如何正確看待全渠道 ?裴亮：全渠道實(shí)際上跟 O2O是殊途同歸。但總結(jié)起來無非兩點(diǎn)，一是做好線下實(shí)體，苦練內(nèi)功，二是擁抱互聯(lián)網(wǎng)。產(chǎn)能過剩之后，當(dāng)經(jīng)濟(jì)一下滑，便會出現(xiàn)拐點(diǎn)了。 對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，未來幾年的 GDP還會保
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