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正文內(nèi)容

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【正文】 時(shí)要留心聽,并記下要點(diǎn)。在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。 3 客戶來訪接待 客戶來訪接待工作及其要求 : 在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi),不缺席。 應(yīng)記住常來的客戶。若難以判斷,可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。男女地位、年齡有很大差別時(shí),若女性年輕,可先把女性介紹給男性 。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字,馬上詢問。 。 4 處理辦公室人際關(guān)系的原則: 親密有間 要想解決問題就必須公開討論,同事間友情再好也要保持職業(yè)上的距離,只有這樣你才能 提出批評(píng),而又不被人看作是不夠朋友。 把自己的名片遞出時(shí),應(yīng)把文字向著對(duì)方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。 把一個(gè)人介紹給很多人時(shí),應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。 介紹和被介紹的方式和方法: 無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹,應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。 來客多時(shí)以順序進(jìn)行,不能先接待熟悉客戶。
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