銀行支行信用聯(lián)社工作總結(文件)
【正文】 業(yè)務發(fā)展的基礎，是第一要事。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。 今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當 日送上一份鮮美的蛋糕。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。 網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。 繼續(xù)推進績效管理，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。 加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。 會計達標通過一級驗收。 指標規(guī)劃：對公日均新增 3000 萬元，儲蓄日均新增 2020 萬元，中間業(yè)務收入有更大突破，實現(xiàn) 180 萬元；儲蓄存款爭取突破 4 億元?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練，在 20 多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。今年處罰相關責任人 20 多人，消滅隱患 30 多起，有力保證了我行業(yè)務發(fā)展。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。 3)、加大對客戶經(jīng)理、中層負責人、業(yè)務骨干的提升培訓。特別是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn) 11 天專心學習。同時，在人員相對緊張的情況下，將 B 級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使 **科技、等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。目前通過設立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟 VIP 客戶 （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 專區(qū)，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前 20 名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務向上增長。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務。
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