【正文】 位：萬元 市場狀態(tài) 損益值 方案 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 40 那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（ ）。 2. 由基層管理人員負責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進行的決策，屬于（ ）。 A．德爾菲法 B．頭腦風(fēng)暴法 C．盈虧平衡點法 D．哥頓法 5．德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（ ）。（ ） 3.√； 4. 運用 特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。 二、多項選擇 1. BCD； 2． BD； 3. ABD； 4． ABD； 5． CD。 A．機械式 B．有機式 C．直線式 D．平行式 3．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。 A．職能制結(jié)構(gòu) B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C．直線職能制結(jié)構(gòu) D．矩陣制結(jié)構(gòu) 專業(yè)好文檔 二、多項選擇 、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。 A．戰(zhàn)略 B．技術(shù) C．環(huán)境 D．組織規(guī)模 4. 直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（ ）。（ ） 。 第八章復(fù)習(xí)題 一、單項選擇 1．以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。 A. 上級部門 C．下屬部門 ，它屬于（ ）。 A．因事?lián)袢? B．人事動態(tài)平衡 C．量才使用 D．程序化、規(guī)范化 3．管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如：（ ）。（ ） 3．貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。 A．兩者的權(quán)力都源自職位 B．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位 C．管理者的權(quán)力源自職位 D．管理者的權(quán)力源自自身 2．領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（ ）。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ ）。 A．員工素質(zhì) B．職位權(quán)力 C．任務(wù)結(jié)構(gòu) D．上下級關(guān)系 4．領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（ ）。 A．轉(zhuǎn)移法 B．不為法 C．換位法 D．糊涂法 三、判斷正誤 ：工作成熟度和心理成熟度。（ ） 4．領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。 三、判斷正誤 1.√； 2.； 3．√； 4．； 5．。 專業(yè)好文檔 A． 60%70% B． 70%80% C． 80%90% D． 90%以上 3．（ ）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。 A．自然消退 B．懲罰 C．消極強化 D．正強化 7．工作豐富化的重點是（ ）。 A．維持生命的衣食住行 B．生活要得到基本保障 C．避免人身傷害，失業(yè)保障 D．年老時有所依靠 3．在雙因素理論中，（ ）體現(xiàn)的是保健因素。這四個方面的因素可以按三個方面來劃分：（ ）。（ ） 3．根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（ ） 參考答案： 一、單項選擇 1． A； 2． C； 3． A； 4． A； 5． D； 6． C； 7． C； 8． A。 A．展示才能和影響力 B．將信息傳遞給別人 C．將工作布置下去 D．激勵或影響人的行為 2．按照功能進行分類的溝通類型中，（ ）具有潤滑劑的作用。 A．地位差異 B．目標差異 C．缺乏正式溝通渠道 D．協(xié)調(diào)不夠 5．人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（ ）原因造成的。 A．信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息 B．通過一定的媒介傳遞信息 C．接受者接受信息并解 D．信息反饋 2．按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（ ）。 A．診斷沖突 B．分析沖突 C．支持沖突 D．干預(yù)沖突 （三）判斷正誤 1．溝通過程中有了反饋，表明信息接受者 收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。 二、多項選擇 1． ABCD； 2． CD； 3． ABCD； ； 5. ABD。 A．計劃 B．控制 C．協(xié)調(diào) D．指揮 3．即時控制通常指的是（ ）。 A．價值標準 B．實物標準 C．收益標準 D．成本標準 7．某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責(zé)”，這樣的標準不符合控制標準的（ ）要求。 A．全面控制 B．局部控制 C．官僚控制 D．文化控制 3．控制系統(tǒng)是指由（ ）組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。 A．目標明確原則 B．控制關(guān)鍵點原則 C．剛性原則 D．及時性、經(jīng)濟性原則 三、判斷正誤 1．控制就是為了確保既定的組織目標得以實現(xiàn)而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（ ） 5．控制的目的必須是對控制客體進行全面而細致的評價。（ ） 參考答案： 一、單項選擇 1． C； 2． B； 3． A； 4． D； 5． A； 6． B； 7． C； 8． A． 二、多項選擇 1． ACD； ； 3． ABCD； 4． ACD； 5. ABC； 6.。（ ） 7．統(tǒng)計師和會計師喜歡用復(fù)雜的表格形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式。（ ） 3．前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。 A．銷售額 B．耗電量 C．成本總額 D．工資總額 5. 用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（ ）等方面的要求。 A．全局觀念 B．與計劃協(xié)調(diào)一致 C．建立客觀標準 D．切合管理人員特點 二、多項選擇 1．企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（ ）。 A．內(nèi)容 B．范圍 C．對象 D．環(huán)節(jié) 5．某企業(yè)將 2020 年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于（ ）。 第十二章復(fù)習(xí)題 一、單項選擇 1．能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（ ）。千萬不能激發(fā)沖突。（ ） 7. 情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴重受阻。（ ） 6．研發(fā)部門想要達到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個長期的過程。（ ） 3．口頭溝通雖然其比較精準，但是耗時較多，同樣時間內(nèi)所表達的信息遠遠不能與書面溝通相比。 A．地位差異 B．目標差異 C．缺乏正式溝通渠道 D．協(xié)調(diào)不夠 （ ）。 A．組織中個體自以為是的態(tài)度 B．組織中個體差異的客觀存在 C．組織中個體假設(shè)相似的存在 D．組織中個體利己動機的存在 7．現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（ ）。 A．口頭溝通 B．非語言溝通 C．書面溝通 D．電子媒介溝通 4．下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。 三、判斷正誤 1．； 2．√； 3．； 4．√； 5．； 6．√。（ ） 5．表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。 A．鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往 B．放心大膽地任用下屬，以增強其責(zé)任感 C．在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量 D．采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻 專業(yè)好文檔 三、判斷正誤 1．根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。 A．安全的需要 B．權(quán)力的需要 C．社交的需要 D．成就的需要 （ ）。 A．積極強化 B．消極強化 C．懲罰 D．自然消退 二、多項選擇 1．當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。 A．保健因素 B．激勵因素 C．成就因素 D．效價因素 5．“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（ ）理論的觀點。 A．挫折 B．緊張 C．防范 D．焦慮 2．激勵方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。（ ） 參考答案： 一、單項選擇 1． C； 2． D； 3． C； 4． A； 5． D。（ ） 。下屬因素主要是指：（ ）。 A．領(lǐng)導(dǎo)者 B．作用對象 C．被領(lǐng)導(dǎo)者 D．客觀環(huán)境 2. 俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度：（ ）。 A． 11 型 B． 91 型 C． 19型 D． 55 型 4．根據(jù)赫塞 — 布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（ ）。 二、多項選擇 ； ； 3． ABCD； 4． CD。（ ） 5．在管理人員考評時，由上級 人員填寫的考評表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。 A．心理素質(zhì)考評 B．業(yè)務(wù)能力考評 C．達標績效評價 D．管理績效評價 三、判斷正誤 1．管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。 A. 有計劃的提升 B. 職務(wù)輪換 C．委以助手職務(wù) D. 臨時提升 二、多項選擇 專業(yè)好文檔 ，這些人應(yīng)該是