【正文】 位：萬(wàn)元 市場(chǎng)狀態(tài) 損益值 方案 暢銷(xiāo) 一般 滯銷(xiāo) 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 40 那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（ ）。 2. 由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（ ）。 A．德?tīng)柗品? B．頭腦風(fēng)暴法 C．盈虧平衡點(diǎn)法 D．哥頓法 5．德?tīng)柗品ㄊ且环N改進(jìn)的專家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（ ）。（ ） 3.√； 4. 運(yùn)用 特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見(jiàn)采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)它是定量決策。 二、多項(xiàng)選擇 1. BCD； 2． BD； 3. ABD； 4． ABD； 5． CD。 A．機(jī)械式 B．有機(jī)式 C．直線式 D．平行式 3．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。 A．職能制結(jié)構(gòu) B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C．直線職能制結(jié)構(gòu) D．矩陣制結(jié)構(gòu) 專業(yè)好文檔 二、多項(xiàng)選擇 、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。 A．戰(zhàn)略 B．技術(shù) C．環(huán)境 D．組織規(guī)模 4. 直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢(shì)，它（ ）。（ ） 。 第八章復(fù)習(xí)題 一、單項(xiàng)選擇 1．以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。 A. 上級(jí)部門(mén) C．下屬部門(mén) ，它屬于（ ）。 A．因事?lián)袢? B．人事動(dòng)態(tài)平衡 C．量才使用 D．程序化、規(guī)范化 3．管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如：（ ）。（ ） 3．貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。 A．兩者的權(quán)力都源自職位 B．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位 C．管理者的權(quán)力源自職位 D．管理者的權(quán)力源自自身 2．領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（ ）。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ ）。 A．員工素質(zhì) B．職位權(quán)力 C．任務(wù)結(jié)構(gòu) D．上下級(jí)關(guān)系 4．領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（ ）。 A．轉(zhuǎn)移法 B．不為法 C．換位法 D．糊涂法 三、判斷正誤 ：工作成熟度和心理成熟度。（ ） 4．領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。 三、判斷正誤 1.√； 2.； 3．√； 4．； 5．。 專業(yè)好文檔 A． 60%70% B． 70%80% C． 80%90% D． 90%以上 3．（ ）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。 A．自然消退 B．懲罰 C．消極強(qiáng)化 D．正強(qiáng)化 7．工作豐富化的重點(diǎn)是（ ）。 A．維持生命的衣食住行 B．生活要得到基本保障 C．避免人身傷害，失業(yè)保障 D．年老時(shí)有所依靠 3．在雙因素理論中，（ ）體現(xiàn)的是保健因素。這四個(gè)方面的因素可以按三個(gè)方面來(lái)劃分：（ ）。（ ） 3．根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（ ） 參考答案： 一、單項(xiàng)選擇 1． A； 2． C； 3． A； 4． A； 5． D； 6． C； 7． C； 8． A。 A．展示才能和影響力 B．將信息傳遞給別人 C．將工作布置下去 D．激勵(lì)或影響人的行為 2．按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（ ）具有潤(rùn)滑劑的作用。 A．地位差異 B．目標(biāo)差異 C．缺乏正式溝通渠道 D．協(xié)調(diào)不夠 5．人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（ ）原因造成的。 A．信息源發(fā)出經(jīng)過(guò)編碼的信息 B．通過(guò)一定的媒介傳遞信息 C．接受者接受信息并解 D．信息反饋 2．按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（ ）。 A．診斷沖突 B．分析沖突 C．支持沖突 D．干預(yù)沖突 （三）判斷正誤 1．溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者 收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。 二、多項(xiàng)選擇 1． ABCD； 2． CD； 3． ABCD； ； 5. ABD。 A．計(jì)劃 B．控制 C．協(xié)調(diào) D．指揮 3．即時(shí)控制通常指的是（ ）。 A．價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) B．實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) C．收益標(biāo)準(zhǔn) D．成本標(biāo)準(zhǔn) 7．某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（ ）要求。 A．全面控制 B．局部控制 C．官僚控制 D．文化控制 3．控制系統(tǒng)是指由（ ）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。 A．目標(biāo)明確原則 B．控制關(guān)鍵點(diǎn)原則 C．剛性原則 D．及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則 三、判斷正誤 1．控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。（ ） 5．控制的目的必須是對(duì)控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評(píng)價(jià)。（ ） 參考答案： 一、單項(xiàng)選擇 1． C； 2． B； 3． A； 4． D； 5． A； 6． B； 7． C； 8． A． 二、多項(xiàng)選擇 1． ACD； ； 3． ABCD； 4． ACD； 5. ABC； 6.。（ ） 7．統(tǒng)計(jì)師和會(huì)計(jì)師喜歡用復(fù)雜的表格形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式。（ ） 3．前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。 A．銷(xiāo)售額 B．耗電量 C．成本總額 D．工資總額 5. 用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足（ ）等方面的要求。 A．全局觀念 B．與計(jì)劃協(xié)調(diào)一致 C．建立客觀標(biāo)準(zhǔn) D．切合管理人員特點(diǎn) 二、多項(xiàng)選擇 1．企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（ ）。 A．內(nèi)容 B．范圍 C．對(duì)象 D．環(huán)節(jié) 5．某企業(yè)將 2020 年本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（ ）。 第十二章復(fù)習(xí)題 一、單項(xiàng)選擇 1．能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（ ）。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。（ ） 7. 情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。（ ） 6．研發(fā)部門(mén)想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。（ ） 3．口頭溝通雖然其比較精準(zhǔn)，但是耗時(shí)較多，同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書(shū)面溝通相比。 A．地位差異 B．目標(biāo)差異 C．缺乏正式溝通渠道 D．協(xié)調(diào)不夠 （ ）。 A．組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度 B．組織中個(gè)體差異的客觀存在 C．組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在 D．組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在 7．現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（ ）。 A．口頭溝通 B．非語(yǔ)言溝通 C．書(shū)面溝通 D．電子媒介溝通 4．下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒(méi)有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。 三、判斷正誤 1．； 2．√； 3．； 4．√； 5．； 6．√。（ ） 5．表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。 A．鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往 B．放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感 C．在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量 D．采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn) 專業(yè)好文檔 三、判斷正誤 1．根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。 A．安全的需要 B．權(quán)力的需要 C．社交的需要 D．成就的需要 （ ）。 A．積極強(qiáng)化 B．消極強(qiáng)化 C．懲罰 D．自然消退 二、多項(xiàng)選擇 1．當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。 A．保健因素 B．激勵(lì)因素 C．成就因素 D．效價(jià)因素 5．“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（ ）理論的觀點(diǎn)。 A．挫折 B．緊張 C．防范 D．焦慮 2．激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。（ ） 參考答案： 一、單項(xiàng)選擇 1． C； 2． D； 3． C； 4． A； 5． D。（ ） 。下屬因素主要是指：（ ）。 A．領(lǐng)導(dǎo)者 B．作用對(duì)象 C．被領(lǐng)導(dǎo)者 D．客觀環(huán)境 2. 俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過(guò)調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：（ ）。 A． 11 型 B． 91 型 C． 19型 D． 55 型 4．根據(jù)赫塞 — 布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（ ）。 二、多項(xiàng)選擇 ； ； 3． ABCD； 4． CD。（ ） 5．在管理人員考評(píng)時(shí)，由上級(jí) 人員填寫(xiě)的考評(píng)表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。 A．心理素質(zhì)考評(píng) B．業(yè)務(wù)能力考評(píng) C．達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià) D．管理績(jī)效評(píng)價(jià) 三、判斷正誤 1．管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒(méi)有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。 A. 有計(jì)劃的提升 B. 職務(wù)輪換 C．委以助手職務(wù) D. 臨時(shí)提升 二、多項(xiàng)選擇 專業(yè)好文檔 ，這些人應(yīng)該是