【正文】 出理性決策的局限性， ? 并不意味決策者可以放棄決策過(guò)程中的理性要求。 ? 戰(zhàn)略管理課程在這方面的貢獻(xiàn)應(yīng)體現(xiàn)在： ? ① 掌握理性決策支持手段 ? 幫助學(xué)員掌握理性戰(zhàn)略決策的相關(guān)理論、系統(tǒng)分析方法等理性決策支持手段， ? 提高其理論、方法裝備水平； ? ② 提供機(jī)會(huì)， ? 引導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用本課和其他各課程系統(tǒng)訓(xùn)練所掌握的理論、方法 ? 并借助各人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)， ? 解決戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的典型決策問(wèn)題； ? ③ 提高理性判斷和決策能力 ? 借助以上訓(xùn)練和案例輔助教學(xué)， ? 提高學(xué)員的理性判斷和決策能力。 ? 這里的“決策者”是角色定位， ? 作為扮演企業(yè)戰(zhàn)略決策者角色的任何人， ? 可以首先將注意力集中于“目標(biāo)消費(fèi)群”， ? 鑒于目標(biāo)消費(fèi)群 ? 直接“主宰”企業(yè)命運(yùn)的特殊地位， ? 我們建議將針對(duì)他們的分析作為系統(tǒng)研究的起點(diǎn)，或作為該 系統(tǒng)分析框架的第一維 。 ? 相當(dāng)部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群的界定不清， ? 不能作比較具體的描述。 ? 試圖賺所有人的錢，實(shí)際往往賺不到任何人的錢 ? 試圖滿足所有消費(fèi)者的需求 ? 實(shí)際往往“得罪”所有消費(fèi)者。 比較高低收入兩個(gè)消費(fèi)群體， ? 他們?cè)谛枨髢A向、消費(fèi)偏好、購(gòu)買決策、價(jià)格敏感度等方面必然存在差異。 ? 對(duì)于經(jīng)營(yíng)單一業(yè)務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)， ? 隨著企業(yè)成長(zhǎng)而擴(kuò)大產(chǎn)品線是重要的發(fā)展思路， ? 但前提是要區(qū)別對(duì)待不同消費(fèi)群體， ? 只有具體區(qū)分，才有可能開(kāi)展有價(jià)值的研究， ? 研究發(fā)現(xiàn)才可能對(duì)戰(zhàn)略決策形成有價(jià)值的支持。 ? 本書的第 3章側(cè)重介紹： ? 內(nèi)部資源、能力分析的性質(zhì)、目標(biāo)， ? 核心能力概念， ? 以及與此相關(guān)的分析、評(píng)價(jià)的定性和定量方法等。 ? 所謂 系統(tǒng) ，就是全面的概念， ? 要求在研究中盡可能不漏掉重要信息和關(guān)鍵變量。 常年堅(jiān)持學(xué)習(xí)和研究 ? 的決策和管理人員， ? 其面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的判斷能力和決策水平才能達(dá)到較高的境界， ? 才能在復(fù)雜問(wèn)題的決策中， ? 不但能全面地看問(wèn)題， ? 還能在系統(tǒng)全面思考問(wèn)題的基礎(chǔ)上善于捕捉關(guān)鍵信息， ? 抓住關(guān)鍵矛盾， ? 創(chuàng)造性地以盡可能低的研究成本， ? 有效地解決戰(zhàn)略管理中的關(guān)鍵問(wèn)題。 所有這些轉(zhuǎn)變似乎在昭示和描述 ? 一種與過(guò)去不同的新的競(jìng)爭(zhēng)方式和發(fā)展思路， ? 正在形成并呈主宰未來(lái)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。 ? 2. 以一個(gè)你所熟悉的企業(yè)為背景， ? 試借助五維動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)分析框架， ? 從一個(gè)方面發(fā)現(xiàn)和描述環(huán)境變化所引發(fā)的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的需求。 ? 不斷推動(dòng)創(chuàng)新，并借助創(chuàng)新不斷提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 ? 應(yīng)成為現(xiàn)代戰(zhàn)略管理的主要任務(wù)和基本思路。 ? 過(guò)去的一些行之有效的競(jìng)爭(zhēng)方式和發(fā)展思路 ? 正日益不適應(yīng)新環(huán)境。 ? 掌握系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)的分析研究方法，養(yǎng)成系統(tǒng)和動(dòng)態(tài) 地看問(wèn)題的習(xí)慣，是當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)決策者提出的客觀要求。 （ 5）第五維： 針對(duì)宏觀環(huán)境的研究 ? 本書在第 2章宏觀環(huán)境部分 ? 具體介紹 PETS模型 ? 及結(jié)合所在行業(yè)、企業(yè)實(shí)際， ? 判別環(huán)境關(guān)鍵信息的相關(guān)思路。 （ 2）第二維： 針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究 ? 是識(shí)別和確定目標(biāo)對(duì)手企業(yè)， ? 本書第 2章將集中表述 ? 研究的重要內(nèi)容、 ? 主要目標(biāo) ? 到相關(guān)概念、認(rèn)識(shí)、重點(diǎn)、方法等。 企業(yè)當(dāng)然可以選擇 ? 以兩種產(chǎn)品分別針對(duì)兩個(gè)不同的市場(chǎng)， ? 但前提是企業(yè)的資源能力 ? 必須滿足同時(shí)針對(duì)兩個(gè)市場(chǎng)的需要， ? 由于同時(shí)在不同市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的運(yùn)營(yíng)成本會(huì)迅速放大， ? 必須解決好有限資源能力支撐產(chǎn)品線延長(zhǎng)的矛盾 ? 研究目標(biāo)消費(fèi)群的關(guān)鍵是： ? 要識(shí)別不同群體的具體差異， ? 為創(chuàng)造性地滿足不同需求， ? 保證企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出而建立前提條件。 ? 根據(jù)這樣的情況，可假設(shè)一個(gè)虛構(gòu)的決策場(chǎng)景， ? 由企業(yè)選擇目標(biāo)消費(fèi)群。 ? 總之，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這方面的問(wèn)題認(rèn)識(shí)不清，在這方面的研究能力較弱，水平不高， ? 直接影響了這些企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展。 ? 這方面的研究屬于市場(chǎng)營(yíng)銷等領(lǐng)域的范疇，這里不作深入討論。 ? 本課程設(shè)計(jì)也按此思路， ? 側(cè)重訓(xùn)練學(xué)員掌握系統(tǒng)分析工具， ? 并借助針對(duì)特定行業(yè)和企業(yè)的案例研究 ? 積累經(jīng)驗(yàn)， ? 希望 在今后的管理實(shí)踐中逐步形成 基于系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)分析框架的戰(zhàn)略管理決策思維方式 。 ? 一個(gè)好的決策者為了進(jìn)行有效的決策， ? 必須盡量收集與決策有關(guān)的信息， ? 正確識(shí)別待決策問(wèn)題， ? 具體分析所掌握的決策環(huán)境， ? 客觀地?cái)M出盡可能多的備選方案 ? 并謹(jǐn)慎地抉擇最終方案。” ? 許多決策者在決策過(guò)程中 實(shí)際選用的信息 ， ? 往往是由于這些 信息容易獲得， ? 而不是由于這些信息具有所需的 質(zhì)量 。 ? 這一階段 主要任務(wù) 是評(píng)價(jià)、測(cè)度戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效， ? 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和偏差，并加以修正和調(diào)整。 ? 要求組織上下統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、步調(diào)一致， ? 圍繞具體目標(biāo)，行之有效地開(kāi)展工作。 ? 分析、研究、設(shè)計(jì)、規(guī)劃等活動(dòng)占其比重較大。 ? 例如： 戰(zhàn)略管理 實(shí)際是一個(gè)連續(xù)不斷的和復(fù)雜的組織學(xué)習(xí)的過(guò)程 ? 戰(zhàn)略管理各環(huán)節(jié)都要求企業(yè)研究新情況、解決新問(wèn)題， ? 要求組織建立并不斷完善內(nèi)部信息溝通、學(xué)習(xí)系統(tǒng)， ? 調(diào)整現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)管理觀念、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式、資源配置模式。 ? 戰(zhàn)略管理中把握機(jī)遇、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的任何重大決策 ? 總是受到企業(yè)資源和能力現(xiàn)狀的制約， ? 所謂“量力而行”的具體內(nèi)涵， ? 盡管因不同發(fā)展階段、不同發(fā)展水平的行業(yè)或企業(yè)，不同宏觀環(huán)境背景，不同競(jìng)爭(zhēng)條件和不同風(fēng)險(xiǎn)偏好的企業(yè)家等而存在差異， ? 卻總是戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)和選擇的主要決策原則之一。 ① 滿足股東預(yù)期 ? 是企業(yè)的基本組織原則。 ? 所謂理性戰(zhàn)略是指： ? 比較注重分析研究， ? 有一定設(shè)計(jì)和規(guī)劃的企業(yè)戰(zhàn)略。 ? 這類事例廣為傳播，激發(fā)了大批企業(yè)的投資熱情 ? 促成了快速擴(kuò)張投資決策行為模式的形成。 ? 這就要求決策者對(duì)本行業(yè)、本企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況、格局、發(fā)展趨勢(shì)， ? 與主要對(duì)手相比較而言的優(yōu)劣勢(shì)等， ? 有充分的了解和認(rèn)識(shí)， ? 否則只能是低水平的重復(fù)投資。 變化趨勢(shì)的偏差 ? 改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)人民生活水平明顯提高， ? 生活方式、生活習(xí)慣發(fā)生了深刻變化，消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)偏好也發(fā)生了明顯變化。 ? 這里的技術(shù)環(huán)境是一個(gè)廣義的概念， ? 泛指影響本行業(yè) Ramp。 比如， ? 我國(guó)流通體制及流通渠道的改革， ? 實(shí)際導(dǎo)致了眾多企業(yè)所依賴的分銷渠道的解體， ? 企業(yè)不采取對(duì)策性措施， ? 調(diào)集資源重建新的渠道， ? 而是盲目地?cái)U(kuò)大原有產(chǎn)品的生產(chǎn)能力， ? 必然人為加大了產(chǎn)品滯銷和投資失敗的可能性。 ? 快速變化的環(huán)境為大批企業(yè)的迅速崛起 ? 提供了難得的發(fā)展機(jī)遇， ? 也使眾多環(huán)境意識(shí)淡薄， ? 環(huán)境研究、適應(yīng)和調(diào)整能力較差的企業(yè) ? 面臨前所未有的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)， ? 有的舉步維艱，有的則面臨生存危機(jī) ? 直至被淘汰出局。 這種變化可能完全動(dòng)搖 初始決策方案的合理性， ? 從而導(dǎo)致投資失敗。 這些不確定因素一旦發(fā)生 ? 投資的不可逆性 ? 便能導(dǎo)致現(xiàn)金周轉(zhuǎn)發(fā)生困難（資金鏈斷裂）， ? 從而直接釀成企業(yè)的生存危機(jī)。 絕大部分制造業(yè)企業(yè)的投資，