【正文】 早于 10： 00 到崗。 培訓權(quán)利及責任 1) 人力資源部的主要職責： ? 人力資源部是公司培訓制度和計劃的制定、管理、協(xié)調(diào)和組織者。 第 15 頁 ? 收集整理發(fā)布培訓信息，協(xié)調(diào)、尋找培訓資源。 ? 建立、管理員工的培訓檔案，包括培訓合同的簽定和管理。 ? 配合人力資源部考核部門員工的培訓效果 。 ? 根據(jù)專業(yè)特長和可能，承擔培訓課程。 ? 企業(yè) 規(guī)章制度培訓。 ? 新員工試用期培訓 ? 掌握公司經(jīng)營管理的規(guī)章制度。 2) 專業(yè)知識及技能培訓 針對員工工作崗位、工作類別對培訓的不同需求，定期或不定期地進行業(yè)務(wù)知識及專業(yè)技能的培訓，以適應(yīng)知識、技術(shù)不斷更新的要求，提高工作效率。 ? 外派培訓： ? 根據(jù)工作需要，公司選派相關(guān)人員赴國內(nèi)培訓機構(gòu)受訓的培訓項目。 (三 )、 培訓計劃制定和實施程序 培訓計劃的制定 1) 各部門應(yīng)根據(jù)本部門工作目標和培訓需求，制定年度部門培訓計劃，據(jù)此填寫《年度培訓需求預算表》，于上年十二月一日前提交人力資源部。交人力資源部 協(xié)助組織實施。因故不能參加者須提前 1 2 個工作日辦理請假手續(xù)。 ? 培訓考試因故缺席者，事后一律補考。受訓人員應(yīng)在培訓結(jié)束后一周內(nèi)，向人力資源部提交《培訓成果報告書》，人力資源部用以評估培訓的實施效果，對相關(guān)管理培訓項目將在第 18 頁 定期內(nèi)進行培訓后效果 跟蹤和溝通，并將結(jié)果報告相關(guān)負責人，以此作為績效考核和職業(yè)發(fā)展的參考依據(jù)。受訓人員應(yīng)在培訓結(jié)束一周內(nèi)，將所學知識整理成冊，完成講授前的準備工作。公司全部培訓費用從人力資源培訓費用中列支。按其未滿的合同期限相應(yīng)折抵賠償培訓費用。 (二 )、 基本內(nèi)容： 員工道德行為規(guī)范包括： 公司核心價值觀： 三大紀律： 一切行動聽指揮 ，不拿客戶一針一線，維護公司和客戶的信譽； 八項注意 ： 公平對待，整潔嚴謹，保護公物，誠實可信，保守機密， 團結(jié)協(xié)作、充分溝通，公私分明，自我檢查 獎懲分明：樹立優(yōu)秀員工榜樣，促進員工表現(xiàn)改進，淘汰不良行為。 3）職業(yè)道德，盡職盡責。利益包括金錢、禮物、供貸、費用、報酬、職位、契約、服務(wù)及優(yōu)惠等。 3）不得在客戶面前貶低公司或其它客戶，不談?wù)撐夜镜墓べY、福利待遇等機密情況。 5） 應(yīng)避免從事可能與公司利益沖突的業(yè)務(wù)、投資或活動。 3) 員工有言論民主的自由，不打擊報復持不同觀點的員工。 2) 全體員工上班應(yīng)佩帶胸卡，不得將胸卡放在口袋內(nèi)或掛于其他位置，人力資源 部對胸卡配帶情況隨時檢查。 4）女員工上班宜化淡妝。 6） 辦公場所整潔有序。在辦公區(qū)打電話、交談應(yīng)放低音量，以不影響他人工作為宜。 3) 沒有調(diào)查沒有發(fā)言權(quán)。 3） 不得自行改造、拆裝公司內(nèi)辦公設(shè)施和設(shè)備。 3）在工作上或會議中獲得的機密信息，亦應(yīng)小心處理，尤其是與同業(yè)溝通時，應(yīng)小心言語，以免令公司招至損失。 公私分明 1）上班時間應(yīng)盡量減少私人電話和私人 訪問，撥打、接聽業(yè)務(wù)電話應(yīng)注意效率，禁止利用第 22 頁 電話閑聊。 自我檢查 1) 員工應(yīng)忠于職守，根據(jù)明確的崗位職責，努力干好本職工作。故此公司所制定的規(guī)章制度以不約束個人獨立為原則，以公平合理為最終意愿。我們希望所有員工在工 作中能高標準、嚴要求、不斷上進。 2）對于制度中未作規(guī)定的違紀行為處分，無論情節(jié)嚴重與否，都應(yīng)事先征求人力資源部門意見，視情節(jié)和影響由總經(jīng)理作出最終經(jīng)理決。公司所頒布的任何有關(guān)補充規(guī)章都將自動成為公司人事制度和實施的部分，也為所有員工必須共同遵守的準則。 3）如果各級主管未對發(fā)現(xiàn)的違紀行為進行處理，人力資源部在對違紀現(xiàn)象處罰時，對該權(quán)限主管同等處罰。 （七）處罰標準 ： 累計不帶入新年度 嚴重違紀發(fā)生后，主管部門和人力資源部門將在 2 天內(nèi)初步調(diào)查核實。處罰金額視情節(jié)輕重而定，情節(jié)特別嚴重的公司可給予解除勞動合同處置。 上訴程序 1）如員工對違紀決定不服，可按本程序提出上訴意見，但是員工不得以此為理由停止進行第 25 頁 工作或履行職責。 公司所有在冊員工均具有人力資源建議權(quán)限，可對公司日常的人力資源管 理提出建設(shè)性意見，人力資源部應(yīng)對合理建議根據(jù)公司情況及時采納并對建議者及時回復。 2） 計劃內(nèi)及計劃外員工申請及錄用，薪資最終決定權(quán)在總經(jīng)理。 辭退員工權(quán)利： 1）直屬部門負責人有辭退員工的建議權(quán)，人力資源部可對部門提出專業(yè)建議。 3） 人力資源部有建議權(quán)并負責部門調(diào)動的協(xié)調(diào)。 2） 總經(jīng)理有員工薪資水平及職級的最終決定權(quán)。 2）人力資源部有建議權(quán)和審核監(jiān)督權(quán)，以有效控制成本。 2） 總經(jīng)理有對員工獎勵或懲處的最終決定權(quán)。 公司各級員工均應(yīng)按照公司規(guī)定處理好各自檔案及各項保險帳戶的轉(zhuǎn)移和保管，否則公司有權(quán)對其作出相應(yīng)處理。 7） 公司各部門各級負責人應(yīng)聽從并配合公司的人力資源日常管理領(lǐng)導及指導，此項內(nèi)容將作為對其有關(guān)管理及領(lǐng)導能力評估的一項重要指標。 分值說明： 1 .不符合要求 2 .基本符合，并須改進 3 .勝任 4 .良好 5. 優(yōu)秀 1．工作態(tài)度： 分值： □ 1 □ 2 □ 3 □ 4 □ 5 備注： 請根據(jù)該員工對工作的熱情、認真態(tài)度以及改進績效的意愿等方面給予相應(yīng)的評價。 5．工作積極性與主動性： 分值： □ 1 □ 2 □ 3 □ 4 □ 5 備注： 工作積極性與主動性是指該員工是否愿意并能夠主動地去發(fā)現(xiàn)問題，及時向領(lǐng)導匯報并 采取適當?shù)拇胧┙鉀Q問題。 8．銷售業(yè)績（銷售人員適用）： 第一個月業(yè)績：目標銷售額 ， 實際完成銷售額 ； 第二個月業(yè)績：目標銷售額 ，實際完成銷售額 ； 第三個月業(yè)績：目標銷售額 。 第 40 頁 7．合作能力： 分值： □ 1 □ 2 □ 3 □ 4 □ 5 備注： 合作能力是指與同事協(xié)同工作的能力。 3．溝通能力： 分值： □ 1 □ 2 □ 3 □ 4 □ 5 備注： 溝通能力包括語言表達和書面寫作兩個方面，請從該員工是否能清晰明確地表達各種 信息、建議等方面給予相應(yīng)的評價。 自收到簡歷起 2 個工作日內(nèi) 將需面試人員名單和崗位反饋人力資源部 人力資源部聯(lián)系候選人預約初試 按面試流程開展面試 第 30 頁 內(nèi)部人員推薦的簡歷篩選 溝通 內(nèi)部推薦簡歷 請說明與此人面談進展的情況（如此人適合的崗位、級別，求職意愿，期望的薪金，對公司的期望及要解答的問題。此項內(nèi)容將作為對經(jīng)理人員考核的一項重要指標。具 體內(nèi)容均在以上人力資源相關(guān)制度中有明確描述，以下做簡要歸納： 第 27 頁 公司各級員工均應(yīng)充分理解自身崗位職責，認真履行工作任務(wù)，完成工作目標，實現(xiàn)崗位要求。 2）總經(jīng)理有培訓費用金額的最終審批權(quán)。 2）人力資源部有建議權(quán)。 2） 總經(jīng)理有員工升降職級、升降薪資的最終決定權(quán)。 員工內(nèi)部調(diào)動決定權(quán) ： 1） 直屬部門負責人有員工內(nèi)部調(diào)動職位的建議權(quán)。 2）總經(jīng)理對人員轉(zhuǎn)正有最終決定權(quán)。 人力資源管理決定權(quán)在總經(jīng)理，人力資源管理權(quán)限的解釋權(quán)最終在人力資源部?？偨?jīng)理指定人力資源部專人負責調(diào)研，由人力資源部向總經(jīng)理匯報調(diào)查結(jié)果。經(jīng)濟處罰每次罰款 50元。待公司最終全面和細致的核實情況后，公司將視違紀情況的嚴重程度予以相應(yīng)的行政，經(jīng)濟或開除處理。對尚無規(guī)章制度的，報上級主管批示。 ? 不配和相關(guān)部門同事工作，或其行為不利于公司內(nèi)部團結(jié)的舉動、言行或有損害公司形象、聲譽 ? 故意破壞其它員工的財物 ? 打探他人薪酬，泄露自己薪酬 ? 嚴重違紀行為 ? 曠工 ? 在同事或?qū)ν馍⒉枷⒓把哉?，導致其他員工工作積極性及信心降低，影響工作正常進行 第 24 頁 ? 利用公司資源從事與公司無關(guān)的經(jīng)營的事務(wù) ? 泄露公司商業(yè)機密 ? 收受客戶好處、回扣 ? 以任何形式篡改公司檔案和資料 ? 弄虛作假 ，欺騙、欺詐公司 ? 對其他員工有侮辱或歧視的行為，影響其他員工正常工作 監(jiān)管辦法 1）各項規(guī)章制度由公司相關(guān)部門負責監(jiān)督執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)違紀應(yīng)立即處理。 4） 作為基本原則，每項違紀處分都 應(yīng)當通知受處分的員工，員工有權(quán)對于處分提出意見，最終經(jīng)理決為總經(jīng)理。通常而言，輕微的違紀事件會被通報批評，不斷違紀者將被解除勞動合同。 規(guī)章制度和警告程序有益于每個員工，因為員工可以通過公司的期望，同時也了解自己所處的位置。 3） 員工遇到的不良行為要勇于批評和揭發(fā)，無法直面處理的可按公司規(guī)章和相關(guān)程序向上級或相關(guān) 部門如實反映。 2）員工工作過程中應(yīng)隨時注意公私利益兼顧，無法兼顧時應(yīng)當首先維護公司利益。 團結(jié)協(xié)作 1） 提倡團隊合作及創(chuàng)新精神， 共同 塑造一個互相信任 ，互相關(guān)懷，互相 支持 和 鼓勵的氣氛 。 2）員工對所有公司機密文件、資料、檔案、信息（含工薪）須謹慎處理并注意保密，不得泄露。 2）公司嚴禁員工私下擅取或轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)售公司財物。 誠實可信 1) 對待其他員工及客戶要誠實，樹立信任感，遵守承諾。下班離開前應(yīng)整理好辦公桌上的物品，并關(guān)閉個人電腦等設(shè)備。 5）員工在工作時間應(yīng)精神飽滿、注意個人姿態(tài)，不勾肩搭背，不倚靠墻、門斜立，不坐桌踏椅。員工頭發(fā)不可染太怪異的顏色。 在周一至周四工作時間，男士應(yīng)著正裝（經(jīng)理含經(jīng)理級以上，須穿西裝、領(lǐng)帶上班）；女士應(yīng)著職業(yè)裝。 (五 )、八項注意： 公平待人 1) 公司員工有個人的獨立性，其個人的自由、責任和尊嚴都被充分考慮。由此導致的 5） 一切后果，由員工自行負責及承擔。 第 20 頁 維護公司和客戶的信譽 1）員工不應(yīng)利用公司和客戶的資源進行個人的業(yè)務(wù)聯(lián)系。 不侵占客戶利益： 任何 員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅持合法、正當?shù)臉I(yè)務(wù)道德準則，靠高質(zhì)量的服務(wù)來贏得客戶的信任和交易。 2) 遵守公司各項規(guī)章制度、紀律和工作流程，服從公司各級主管領(lǐng)導。） 四、員工績效管理制度（略） 各子公司根據(jù)各自不同的業(yè)務(wù)特點分別由人力資源部制定，單獨公布和執(zhí)行，公布的《績效考核制度》與本制度視為統(tǒng)一的制度體系。 附則 1）人力資源部在進行年度績效考核、晉升、提薪等人事活動時，應(yīng)參考受訓人員的培訓成績和培訓資歷等。人力資源部負責監(jiān)督培訓的實施。重要培訓內(nèi)容教材應(yīng)復印，交留人力資源部門存檔。員工考試結(jié)果計入員工培訓檔案。 ? 各項培訓結(jié)束后，主辦單位應(yīng)對受訓者進行相應(yīng)的培訓考試。 培訓的實施、考核 1)培訓的實施 ? 人力資源部應(yīng)依據(jù)《年度培訓計劃》及《培訓申請表》組織實施相應(yīng)培訓項目，并負責監(jiān)督培訓紀律、培訓考核。 審批權(quán)限 根據(jù)培訓期限和培訓費用的不同，對審批 權(quán)限做出相應(yīng)規(guī)定，將另行公布。 適用范圍 ： 公司全體正式在冊員工。 按照培訓方式，可分為： ? 企業(yè)內(nèi)訓： ? 由人力資源部或部門組織員工參加，由公司員工或聘請外部專家擔任講師的專題培訓項目。 ? 學習、掌握開展工作所需的工作知識、技能以及必要資源。 ? 公司各種設(shè)備設(shè)施的位置和基本使用方法。 (二 )、 培訓種類及適用人員 培訓種類 按照培訓內(nèi)容，可分為 ： 1) 新員工培訓 ? 新員工崗前培訓 ? 公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、經(jīng)營理念、價值觀和企業(yè)文化培訓。 3) 員工的的主要職責： ? 在部門的協(xié)助下，與公司的培訓計劃配合，制定個人職業(yè)發(fā)展培訓計劃，并按計劃完成各種培訓項目。 ? 組織實施本部門員工專業(yè)知識和技能的培訓項目。 ? 具體培訓項目的組織、實施以及監(jiān)督管理。 ? 擬定年 度培訓計劃和費用預算。 2) 必要系統(tǒng)的專業(yè)知識和技能、管理技能的培訓，提高員工的業(yè)務(wù)工作能力，并使員工適應(yīng)專業(yè)知識和崗位的更新，以更有效地完成本職工作目標，并達到公司的業(yè)務(wù)發(fā)展要求。否則不作為加班。 曠工 未經(jīng)辦理請假手續(xù)或假滿未經(jīng)續(xù)假，而擅不出勤者，以曠 工處理 ，曠 工 日不予發(fā)薪第 14 頁 并承擔相應(yīng)紀律懲處 。 ? 托人或代人打卡者，經(jīng)查屬實雙方均予以曠工一日論處。 打卡 1)打卡考勤