辦公室事務(wù)管理（專）復(fù)習(xí)資料(1)(文件)
【正文】 作環(huán)境是由許多方面的因素和條件構(gòu)成的，諸如工作區(qū)的空間、采光、溫度、通風(fēng)、 噪音、裝修、裝飾，工作區(qū)的辦公桌椅、柜架、各種辦公設(shè)備、飲水設(shè)備、辦公用品和耗材，工作所需的文件、資料、檔案、書籍，工作中人們的關(guān)系、氛圍等。 (2)室內(nèi)光線、溫度、通風(fēng)、噪音、通道方面的隱患。 (6)工作中疏忽大意造成失密的隱患。 (3)溫度要適宜。 (7)辦公家具要滿足工作所需并符合健康、安全要求。 (11)辦公室提供飲水并符合健康、安全要求。 簡述辦公用品 發(fā)放的一般流程 。 （四） 情境案例題 情境案例： 米雪是宏圖地產(chǎn)南京分公司的辦公室工作人員，她平時工作非常努力，并且很會說話，深得上司的賞識。 情境案例： 鼎新公司最近和寧夏宏大公司達(dá)成了一項協(xié)議。當(dāng)田莉把接待計劃給經(jīng)理看時，發(fā)現(xiàn)經(jīng)理剛開始還挺高興，但當(dāng)他看見用餐地點(diǎn)時，臉色很快陰了下來。領(lǐng)導(dǎo)提到過的對方有少數(shù)民族。 。對方在寧夏，很有可能是回族，如果他不確定應(yīng)該向上司在 確認(rèn)下，這樣有便于做出恰當(dāng)?shù)倪x擇，如選擇清真飯店等。 答：秘書田莉完成工作速度較快，主動做接待計劃并請領(lǐng)導(dǎo)定奪這些都是值得肯定的，說明田莉做事主動、有計劃。石經(jīng)理吩咐自己的秘書田莉負(fù)責(zé)這次宴請招待的有關(guān)準(zhǔn)備工作，并告訴她對方有少數(shù)民族，囑咐她招待要上檔次?？墒堑脚R出發(fā)的時候，王經(jīng)理上下看了下米雪衣著，露出詫 異的眼光，立刻改變主意讓小王陪同。 簡述上司臨時交辦事項的特點(diǎn)。 (13)建立相應(yīng)的規(guī)章和制度，包括人員進(jìn)出規(guī)定、保密規(guī)定等。 (9)辦公設(shè)備的安裝、操作要符合要求。 (5)辦公室空 間及座位空問要適當(dāng)。 (三 )健康、安全辦公環(huán)境的基本要求 (1)辦公區(qū)建筑必須堅固安全。 (4)辦公設(shè)備及操作中的隱患。例如，工作場所的溫度是否達(dá)到了要求，門窗是否嚴(yán)密安全，照明是否滿足工作的必須，噪音干擾、空氣污染是否超標(biāo)，辦公家具和設(shè)備是否夠用等，這些因素
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