中小企業(yè)信息化調(diào)查報(文件)
【正文】 息化的占36％，這反映出信息化服務的媒體宣傳和人員推銷力度還遠遠不足。第四部分 22％的受訪者提出希望服務商在對通用方案進行客戶化個性改進之后提供給自己，這說明許多方案本身是有可取之處的，不過，如果客戶化個性改進的成本過高，企業(yè)也是無法承受的。 消費者購買產(chǎn)品是為了使用的，這是營銷理論中最核心的觀念。這四個問題集中反映出來的，都是信息化技術(shù)與企業(yè)實際應用人員的距離?！ ∮纱丝磥?，對于信息化服務商來說，2003年將會又是一個繁忙而成果豐碩的年度。用戶其他關(guān)心的內(nèi)容還包括：搜集市場信息（61％），提高服務水平（57％），提高生產(chǎn)效率（53％），促進技術(shù)創(chuàng)新（50％），所有這些用戶的需求，都是服務商需要認真分析并全力滿足的。其中，40％的受訪者表示可以完全接受，28％的受訪者表示工作模式或者進行大幅度的調(diào)整。28％的受訪者表示，如果IT咨詢服務商提供的咨詢服務確實能夠增加企業(yè)的收益，那么他們完全能夠接受在信息化咨詢中的收費。表示完全不接受咨詢收費的受訪者，只占全部受訪者的3％，這個人群顯然是不具有普遍性的。14％的受訪者表示，他們能夠理解這方面的費用，但是無法接受這種費用，這顯然是觀念上的差距，許多企業(yè)能夠為信息化的軟硬件付費，都不能為信息化方案咨詢付費。這一結(jié)果反映出企業(yè)對于信息化服務的極大配合。對此，本次調(diào)查也進行了有關(guān)的研究。 在未來的一年中，受訪者所在企業(yè)大多有信息化方面的建設計劃，其中37％的企業(yè)將建設自己的互聯(lián)網(wǎng)站點，35％的企業(yè)將開展電子商務活動，32％的企業(yè)表示要建設本企業(yè)的局域網(wǎng)，30％的企業(yè)將實施企業(yè)管理信息系統(tǒng)，如ERP、OA等。如果信息化服務商不能消除這些障礙，就很難說服用戶接受自己的產(chǎn)品?！ ∈茉L者關(guān)心的其他問題還包括：方案如何保障實施成功（58％），售后服務（56％），有無需要信息化來解決的問題（55％），如何選擇方案（51％）。但是對于中型企業(yè)來說，自主開發(fā)在性價比上，是遠遠不如專業(yè)化服務的效果的。對于這種情況，從信息化服務商來說，需要從兩個方面進行分析，一方面是如何進行軟件產(chǎn)品的柔性制造，以便為每個不同的客戶低成本地提供個性化的產(chǎn)品；另一方面，我們需要認識到其實許多企業(yè)的個性化特點可能并不會如此強烈，企業(yè)所以感覺到信息化產(chǎn)品不能適合自己，原因在于所接觸到的產(chǎn)品類型還遠遠不足?！ ∧壳案髌髽I(yè)了解信息化的手段還比較缺乏，49％的受訪者表示自己了解信息化的手段是展會和各種會議，47％表示通過網(wǎng)絡瀏覽?！ ⌒畔⒒氖袌鍪情L期市場，如果讓企業(yè)在一次投資中感覺到性價比太
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