商業(yè)城物業(yè)管理方案(文件)
【正文】 本方案經(jīng)費(fèi)收支預(yù)測(cè)情況 ,正豪物業(yè)正式接管后 ,商業(yè)城在出租率未達(dá)到 50%的情況下 ,發(fā)展商應(yīng)按 元 /㎡支付管理公司物業(yè)管理費(fèi) 。 管理公司經(jīng)營(yíng)收支問(wèn)題 A、 正豪物業(yè)正式進(jìn)場(chǎng)后，根據(jù)管理經(jīng)費(fèi)收支預(yù)測(cè)，其管理費(fèi)不足以開(kāi)支部分 ,發(fā)展商應(yīng)考慮商業(yè)城租賃工作由管理公司實(shí)施有償服務(wù)創(chuàng)收。物業(yè)助理 1人 。 在管理過(guò)程中 ,管理公司將視實(shí)際招商及管理情況安排全部人員到位。保安員 6 人 。 管理用品購(gòu)置說(shuō)明 正豪物業(yè)接管介入，所需配備管理用品及器械費(fèi)用，應(yīng)由發(fā)展商一次性出資購(gòu)置 , 所購(gòu)置的管理用品權(quán)屬歸發(fā)展商 ,管理公司只負(fù)責(zé)免費(fèi)使用與保管 . 前期介入人員配置 根據(jù)本方案經(jīng)費(fèi)收支預(yù)測(cè) ,如果管理公司于招商前期即作全部管理人員投入 ,必將導(dǎo)致管理公司經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重虧損 .因此 ,管理公司將結(jié)合商業(yè)城實(shí)際招商進(jìn)度逐步增派管理人員。 C、 發(fā)展 商自用部分每月應(yīng)足額交付管理費(fèi) 。 十三、管 理 中 需 明 確 指 出 事 項(xiàng) 關(guān)于工程維修費(fèi)用的說(shuō)明 自正豪物業(yè)正式進(jìn)場(chǎng)接管后 ,一切相關(guān)房屋質(zhì)量工 程遺留問(wèn)題 ,發(fā)展商方面應(yīng)予以積極處理修繕 .在管理過(guò)程中 ,工程維修費(fèi)用每次每項(xiàng)在 500 元以內(nèi)的 ,由管理公司支付 。 ⑥ 車輛停放 (提供車輛停放服務(wù) )。 ② 商鋪資產(chǎn)管理服務(wù) (可以全面提供有關(guān)商鋪?zhàn)赓U事宜的服務(wù)，包括租金的財(cái)務(wù)管理，聯(lián)系租客與維修、租約續(xù)簽、提早退租等 )。 ② 組織各種專題交流活動(dòng)，如互聯(lián)網(wǎng)沙龍，股市沙龍，市場(chǎng)營(yíng)銷沙龍等； C、 制度文化建設(shè) ① 制定《商業(yè)城文化手冊(cè)》，對(duì)商業(yè)城的使用 人文化思想和行為進(jìn)行指引和約束。 ③ 及時(shí)處理枯枝落葉，清理場(chǎng)地。 ⑤ 嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作規(guī)程，節(jié)約使用各項(xiàng)材料。 d)告知車主必須購(gòu)買車輛保險(xiǎn)，如遇遺失，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)理賠。 物流控制： 對(duì)物資流動(dòng)實(shí)施盤(pán)查制和登記制。 f) 管理處經(jīng)理為防火責(zé)任人，全體員工均為義務(wù)消防員。 b) 保安員按照公司規(guī)范運(yùn)作，文明值勤，規(guī)范上崗。 I、專業(yè)保潔技術(shù)知識(shí)； J、智能化系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)。 D、 檔案運(yùn)用：利用商業(yè)城局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與所有單位使用人進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上投訴、報(bào)修、政策傳達(dá)等多種資訊傳遞，擴(kuò)大管理空間。 （ 3）員工考核制度 A、 工作考核與獎(jiǎng)罰制度； B、 各崗位年度考核； C、 各崗位每月考核； （ 4）公眾制度 A、 商業(yè)城《管理公約》； B、 商業(yè)城《業(yè)戶手冊(cè)》； C、 商業(yè)城物業(yè)使用與維護(hù)管理規(guī)定； D、 裝修管理規(guī)定； E、 物品搬運(yùn)管理規(guī)定； F、 治安管理規(guī)定； G、 清潔衛(wèi)生管理規(guī)定； H、 綠化管理規(guī)定； I、 消防管理規(guī)定； J、 車輛管理規(guī)定； K、 智能化設(shè)施管理規(guī)定； L、 暫住人員管理規(guī)定； M、 商鋪?zhàn)赓U管理規(guī)定； 檔案管理 （ 1）運(yùn)作環(huán)節(jié) A、 資料收集：設(shè)立檔案室，實(shí)行系統(tǒng)化、科學(xué)化、電腦化管理，建立相 應(yīng)規(guī)章制度。 ⑧ 財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé) 。 ⑩ 協(xié)調(diào)與公安、供水、供電等職能部門(mén)的工作關(guān)系，有效開(kāi)展相關(guān)管理工作。 ⑥ 合理調(diào)配人員，保持各崗位的分工協(xié)作。 ② 貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)。 ③ 保安器械。 （ 3）管理器械裝備 （發(fā)展商提供） A、 管理設(shè)備 ① 保安崗?fù)?:3 個(gè)。 F、 日常管理。 B、 機(jī)構(gòu)組建。 G、 保潔員：工作勤懇，任勞任怨，接受能力強(qiáng)。 C、 保安主管：共產(chǎn)黨員，退伍軍人，多年保安管理工作經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)理和物業(yè)助理屬于管恒豐大廈管理處 27 人 三興商業(yè)城管理處 19 人 管理處經(jīng)理 1 人 物業(yè)助理 1 人 保安部 10 人 主管 1 人 保安員 9 人 工程部 1 人 財(cái)務(wù)人員 1 人 工程維修技術(shù)員 1 人 保潔綠化部 4 人 保潔綠化工 3 人 領(lǐng)班 1 人 廚工 1 人 正濠物業(yè)總部 理層，下設(shè)各部為操作層。 八、 管 理 架 構(gòu)、工 作 計(jì) 劃 和 物 資 裝 備 情 況 管理架構(gòu) （ 1）組織架構(gòu) （ 2） 人員配置說(shuō)明： A、 機(jī)構(gòu)設(shè)置原則是精干高效，一專多能。 七、 管 理 工 作 重 點(diǎn) 消防設(shè)施及其他設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)。 全員義務(wù)消防員制，定期培訓(xùn)和演習(xí)，加大宣傳力度。 加強(qiáng)工程技術(shù)實(shí)力，配備專業(yè)工程技術(shù)人員，實(shí)施對(duì)機(jī)電設(shè)備的專業(yè)化管理，24 小時(shí)專人值班處理各種緊急突發(fā)事故。 H、 綠化完好率達(dá)到市園林單位評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)； I、 商業(yè)城內(nèi)治安事件、車輛盜竊事件和火災(zāi)發(fā)生率千分之一以下。 D、 清潔保潔率 99%以上，衛(wèi)生、消殺合格。公司力爭(zhēng)建成管理一流、服務(wù)一流的企業(yè)，致力于創(chuàng)造優(yōu)良的投資和生活環(huán)境，讓業(yè)主（用戶）滿意、放心，創(chuàng)造社會(huì)良好口碑，使物業(yè)保值增值。目前已取得了著實(shí)有效的管理成果，得到了全體業(yè)主和住戶以至周邊居民的普遍認(rèn)可。 管理宗旨 ：創(chuàng)建東莞市一流的物業(yè)管理公司，實(shí)施東莞物業(yè)管理品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 四、 管 理 原 則 管理原則 ：顧客至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)施專業(yè)化的綠化養(yǎng)護(hù)，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)設(shè)施的運(yùn)作管理
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