【正文】 到了，上司找她談話，沒想到 Flower 拍案而起，說： “ 第一，我根本沒有作案的時間和動機；第二，你有什么權(quán)力翻我的抽屜？ ” 后來， Flower 不但沒被炒掉，從此反而沒人再敢陷害她了。工人們?yōu)榱俗约旱娘埻攵甲鲋鴤雾樏瘛Ｄ抢习邂Р患胺朗艿椒磽?，對自己平日里的行為頗感慚愧，把她挽留了下來。這本是件高興的事情，我卻很矛盾，業(yè)務(wù)部里有一個大姐大級的人物瀟。為了以后融洽相處，我請瀟在一起吃晚飯，表示要向她學(xué)習(xí)，希望她能多多支持。我怎樣才能不得罪她，又不做傀儡上司呢。 摘自《申江服務(wù)導(dǎo)報》 第十三則： 當遇到不能令你心服口服的上司 …… 羅嗦 不是所有人都能遇上個令自己心服口服的上司。誰知她怒罵我一 通，說我向著她老板。什么上司的愚蠢問題、愚蠢行動啦，什么上司處理問題不公平、不實事求是啦 ?? 通通沒有的事！如果上司愚蠢，那是你愚蠢地選擇了老板。老板通抓的是全局，何必做到樣樣精通。你的功夫多半比不上他的一技之長，或者他的綜合素質(zhì)勝你一籌，至少你的經(jīng)驗閱歷略遜他幾分。這種人覺得屬下就應(yīng)該永遠比自己差一截，這樣他們才會有成就感。 你也不必不高興，因為做一個別人不可替代的員工，其價值可能并不比做一個中層領(lǐng)導(dǎo)小。 有的上司，明明你上午已經(jīng)把材料送給他了，下午他卻一本正經(jīng)地說根本沒拿，重新向你要。而一旦你去做了 ，他又會責怪說他要的不是這樣。開會時，經(jīng)理說說笑笑、進進出出，很不認真。事后，秘書就職工提出的問題一一向上司作了解釋。如果批示對自己非常有利，但超過了范圍，不要秘而不宣，可以用開玩笑的方式指出其中不當；倘若對自己不利或非常不利，切忌急躁，以免個別糊涂上司惱羞成怒，固執(zhí)己見，一錯到底。 兩年前，張峰和王會大學(xué)畢業(yè)后，一起到一家廣告設(shè)計公司應(yīng)聘，結(jié)果他們被同時錄用了，負責廣告效果設(shè)計方面的工作。張峰勸王會也別干了： 有的是好單位，干嗎在一棵樹上吊死？趁現(xiàn)在年輕，得趕緊找個好 廟 ，要不然連女朋友也找不到。 看到王會不肯與自己一起跳槽，張峰氣得直罵王會是傻帽一個，只好搖搖頭分道揚鑣去了。王會反而開導(dǎo)索飛：什么也不用說了，只要你一天把公司開下去，我就一天不離開這里。王會很快也被老板索飛提拔任命為公司的設(shè)計總監(jiān)，月薪上萬元人民幣。王會念在同學(xué)之情，請老板索飛收留張峰，索飛買王會的面子，同意讓張峰回來，但是得從最底層做起，索飛對張峰說：希望你能明白，這不是打擊報復(fù)?？墒悄阕屛艺一亓诵判?，我想只要有一個人留下，我就有干下去的勇氣。 一位工作中的朋友會讓自己進入公司并深入核心領(lǐng)域，為自己的工作表現(xiàn)提供回饋，或者扮演共振板，與自己共進退。關(guān)系過于密切的辦公環(huán)境將阻礙生產(chǎn)力，私人的或是專業(yè)的信息被泄露給不適宜知道但圈套圈的人群，漫天飛舞的 小道消息 ，使派系之爭加劇，偏袒、排外和消極充斥。 小心對待工作友誼 工作友誼是一種很玄妙的東西，它變化無常、并不安全，也會隨著外界的影響很快地消耗殆盡；要是自己離開一個部門或者職位有所改變，一切又回到自己剛剛進入時的模樣，這就是友誼。然而遺憾的是，人們總是在同事面前本能地縮小自己，因此職場友誼很難更深入下去。要是自己認為自己的友誼把自己或者朋友置于惹人猜忌、甚至損壞名譽的情況時，要對朋友明言；要是有必要的話，自己應(yīng)從可能引發(fā)利益之爭的位置上全身而退，以此讓職場友誼進行到底。隨著這些 “ 主觀因素 ” 的漸漸蔓延，原本簡單的同 事關(guān)系、上下級關(guān)系變得復(fù)雜起來：一個十幾個人的辦公室，可以有幾個不同的派系，更可以有由這些派系滋生出來的上百個糾纏不清的話題。單從字眼分析，這些文字愛好者顯然有點神經(jīng)質(zhì)了。 想想， “ 辦公室問題 ” 中大到派系問題、利益問題，小到職位變化、桃色緋聞等等，那一樣不是直指 “ 個人利益 ” 、 “ 經(jīng)濟利益 ” ？ 古人說： “ 人不為己，天誅地滅 ” 。當企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)一群有不同聲音、有不同利益追求的人才時，并不一定就意味著這個企業(yè)將 “ 玩完 ” 。 自身動機，這是一種使其情 感專注的能力。 很多專家認為，在職場上摸爬滾打的人，要想讓自己的情商得到突破，競爭合作意識、角色轉(zhuǎn)換意識、形象意識、敬業(yè)意識和學(xué)習(xí)意識是必不可少的。 用短信澄清事實 寫的信不能有任何壞的影響，短信內(nèi)容一定不能讓對方產(chǎn)生不快。 夸贊對方，重申自己的作用 對這 同事獨一無二的才能和見解大加贊賞，這種方法對職業(yè)女性來說特別需要。但對某些人來講，這或許是最好的。很多時候，同事之間最好保持一種平等、禮貌的伙伴關(guān)系。在這些情況下退出爭奪戰(zhàn)顯然是明智之舉，是上上之策。如果著眼于事情的積極一面你的同事也是想方設(shè)法要干出最好的工作，而且他（她）對要做的事情有獨到的看法也許會有助于你解決這個可能很棘手的問題。在信中適當?shù)牡胤?，你可以寫上有關(guān)的日期、標題，可以引用任何現(xiàn)存書面證據(jù)。 實戰(zhàn)篇 同事和你爭功怎么辦？ 當你挖空心思想出一個好主意，或者你勤奮工作為公司發(fā)展做出了極大貢獻時，卻有人試圖 把這份功勞歸為己有。 情感歸向，或者稱對他人情感的感知，這種對他人的關(guān)注導(dǎo)致利他主義。辦公室不是人才市場，這里沒有 “ 能者上，不能者下 ” 的標準衡量體系，于是，懂得開發(fā)自己標準測試所沒有考慮進去的那部分智力 —— 情感智力，就是贏得辦公室 “ 政治斗爭 ” 的前提。薩特告訴我們：存在就是合理！既然，這場“ 政治 ” 是由 “ 經(jīng)濟 ” 的肥沃土壤一手栽培起來，我們的從業(yè)者和經(jīng)理還何必為喜歡搞辦公室 政治的人而惱火，為存在辦公室政治的企業(yè)而絕望呢？ 動物界有其生態(tài)鏈，企業(yè)界不也有其 “ 生態(tài)鏈 ” ？一個恬靜安寧的生態(tài)環(huán)境我們固然喜歡，一個物競天擇殺氣騰騰的生態(tài)環(huán)境我們同樣接受。記得中學(xué)的政治課本告訴我們：政治是建立在經(jīng)濟基礎(chǔ)上的意識形態(tài)。 近年來，一些人力資源研究者將這種復(fù)雜紛繁的 “ 辦公室問題 ” ，戲稱為 “ 辦公室政治 ” 。 政治 在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)從業(yè)者之間的人際關(guān)系問題讓廣大職場人士和企業(yè)經(jīng)理人 “ 飽受折磨 ” 。這是為什么呢？他們可能不再因為同處一個工作環(huán)境而壓抑情感。雖然，一個共同的環(huán)境會滋生出友誼，然后必須有更深層的連接使其持續(xù)下去。如果有人強迫自己在生活來源和友誼之間選擇，大多數(shù)人會不得不選擇工作。許多人是因為友誼而獲得一份新的工作，而公司方面常常會制定獎賞制度，以激勵那些把私交 提交 給公司的員工。 王會與上司索飛之間的友誼是患難與共的，因此他們之間的友誼力量可以戰(zhàn)勝一切暫時困難，而張峰與上司索飛之間的友誼純粹是工作上的合作關(guān)系，一旦在工作中遇到困難，這種友誼也就隨 之消失了。 老板索飛在最好的酒樓單獨宴請王會，很動情地對他說：兄弟，你知道我為什么能支撐下來嗎？王會說：因為你是打不垮的，否則我也不會留下來的。原來，張峰離開公司后，很快就應(yīng)聘到了一個好職位，然而這家單位人浮于事，上司整天花天酒地，不問公司業(yè)務(wù)，單位也很快走下坡路了。 在他們兩人的共同努力下，廣告公司的經(jīng)濟狀況開始逐步回轉(zhuǎn)，在他們不懈地努力，終于有位實力雄厚的老板肯出資共同開發(fā)廣告市場。又是半年過去了 ，廣告公司的經(jīng)營已瀕臨絕境，員工工資已有幾個月沒有著落了，其余幾個員工忍無可忍也都走了，公司只剩下老板索飛與王會兩個人了。索飛比王會他們只大了兩三歲，也是計算機專業(yè)畢業(yè)的。而且，辦公條件也太差了，簡單到只有一間面積不大的辦公室，整個辦公室連臺空調(diào)都沒有。其實，職場友誼遠沒有這么簡單，它與普通友誼有點不同，這要看各位是把工作友誼和私人 友誼截然分開，還是在工作中有意追求和培養(yǎng)友誼？這兩種友誼在職場中的作用誰更大一些呢？ 與上司建立友誼 能夠或者應(yīng)該跟上司或上級建立友誼嗎？一般來說相同地位的友誼是很容易建立并長久保持的，不過一旦與自己的老板或者上司成為朋友的話，問題就會冒出來 了。 有些上司，對下級的申請、報告、匯報材料等沒有仔細看完就定結(jié)論，或者簽字批示。當職工提出具體問題時，他語塞了 —— 有些地方他自己也沒理解。在完成時間、人員落實、質(zhì)量標準、資金數(shù)量等方面要盡可能明確，并一一記錄在案，讓上司核準后再去動手。如是重要材料，還可要求上司簽字。不但給了人把柄，對自己的團隊也有壞影響 —— 哪天公司有了重要任務(wù)，老板哪敢把這活兒交給壓不住下屬的你的上司呢！到時候，就只能看著別的團隊立功領(lǐng)賞嘍！ 和糊涂上司聰明共事 與健忘型上司共事 有的上司很健忘，明明前一天講過某一件事，可第二天，他卻說根本沒講過；或者前一天他講的是這個意思，過了兩三天，他卻說是那個意思。一旦發(fā)現(xiàn)屬下的能力可能高于自己時，立刻會顯得坐立不安，還會對屬下施加壓力。 學(xué)會裝糊涂 公司公關(guān) Edwards 如果你的能力確實超過上司，有必要裝裝糊涂。再說，人家坐得比你高，自然有理由。 是老板，總有閃光的地方 財務(wù)經(jīng)理 Adams 剛工作那會兒，我對老板橫看豎看不順眼，毫不謙虛地認為，學(xué)化學(xué)出身的老板在財務(wù)方面肯定不如我，公司的進賬出賬、財務(wù)報表等等，哪一樣離得了我？每次聽到他提出的有關(guān)財務(wù)的愚蠢問題，我總在心里哀嘆：如果我是老板，公司一定會更好。聽了這個消息，我們都為他唏噓。她在他手下工作了近 2 年，極感壓抑，我們是知道的。要勇敢地對無視你的存在，甚至有挑釁意圖的人說 “ 不 ” ，也對自己的好性格說 “ 不 ” 。誰知她當面說得挺好，此后卻經(jīng)常在眾人面前挑剔我的不是，還違反規(guī)定休假，有什么事也不和我通報，自做主張。雖然如此，可我卻一直很敬佩她?？偨Y(jié)前人吵架經(jīng)驗：一是必須是技術(shù)型選手；二是要有 “ 置之死地而后生 ” 的勇氣。她一時惡向膽邊生，把平日的怨氣都吐了出來，準備走人。那老板對全廠工人很苛刻，而且還根據(jù)自己的心情好壞隨時罵人。 Linda 不得不主動辭了職，還背了一身的指指點點。 會吵架的女孩站得直 Amanda 秘書 女孩子在職場生存，最怕畏首畏尾，誰也不敢得罪，自己勞心勞力，卻落不下一個“ 好 ” 字。 事后我仔細想：她為什么這么計較呢？想出以下 3點：一、既然我是找她要書，過去也都是由她跟我接觸、采訪，屬下就該轉(zhuǎn)告，而不該代她做主；二、明明可以由她一句話，賣給我的面子，卻被別人莫名其妙地賣了；三、好像送雜志不稀奇，小事一 樁，人人能做主，公司產(chǎn)品被貶值了。 我立刻叫快遞把雜志拿了回來，可是，跟著就接到主編的電話： “ 對不起！您來 電話的時候我不在，雜志收到了吧？我特別多送了兩本，一共 4本。主編不在，是一位小姐接的。 好了，我上了磨，上司也松懈了下來，此后居然不再提招募臨時職員的事了。 ”所以啊，雙休日為何不約朋友打一局網(wǎng)球，或者回家吃老媽的拿手好菜呢？ 頂缺 —— 捏了個燙山芋 黃小姐 市場部職員 辦公室里的 A小姐請假去讀德語強化班，隨后將出國探親 3個月，她走后有 5 個月的空缺沒人頂。那股味道，直到周一上班還是揮散不去。 “ 怎么會弄成這樣？ ” 你是不是檢討了幾十次，也沒查出哪里有什么不對？其實，有些事情，是你把它想得太簡單，有些事，你又把它想復(fù)雜了。 有些上司，對下級的申請、報告、匯報材料等沒有仔細看完就定結(jié)論，或者簽字批示。當職工提出具體問題時，他語塞了 ——有些地方他自己也沒理解。 與馬虎型上司共事 有的上司做事很馬虎。 與模糊型上司共事 有的上司在布置工作任務(wù)時含含糊糊、籠籠統(tǒng)統(tǒng)，從來沒有明確具體的要求，既可理解成這樣，又可理解成那樣，有的甚至前后抵觸，根本無法操作。對付這樣的上司，最好的方法是：當他在講述某個事件或表明某種觀點時，你可裝作不懂，故意多問他幾遍；也可提出自己不同的看法，故意引起討論來加深上司的印象；最后還可以對上司的陳述進行概括，用簡短的語言重復(fù)給上司聽，讓他也牢牢記住。所以，在工作中，最重要的是怎樣和上司相處，這不僅關(guān)系到你目前的這個職位的成功與否，還將涉及你下個職位的 “ 前 ” 途和 “ 錢 ” 途。 更不要把不高興放在臉上，因為那會影響到別人，也可能會給別人以可乘之機，他們會說閑話：瞧，那個部門主管實在不怎么樣，連他們自己部門的人都不服氣。因此，他們只會提拔能力比自己低的屬下。 “ 千里馬常有，而伯樂不常有 ” ，上司對你不滿意，可以行使權(quán)力炒你的魷魚；你對上司不感冒，當然也能炒他，但你為此付出的代價或許要大得多。即使在一個部門中，你也不可能完全熟悉每一個流程和環(huán)節(jié)。如果上司不公平，那么你作為他的下級，本來就沒有站在一個平臺上，也就沒有什么公平可言？ 所以，不要嫌棄抱怨上司。冤枉！我和她老板實在是 “ 八竿子打不著 ” ，要不是因為她，我連她老板是否在這個地球上存在都不知道，我為什么要向著他？ 還有一天休假在家，另一位朋友打來電話，告訴我他被解雇了。有的上司有方向但不會干，云山霧罩地亂講一通，出了岔子，反過來怪下屬糟蹋了他的點子；有的上司自己沒有主意，員工出謀劃策，他一把搶過來占為己有；還有些上司固守老一套，員工都想革新，就他百般阻撓 ?? 在這樣的上司手下做事，你該怎么辦？ 培訓(xùn)主管彭小姐：慪氣是愚蠢的 有位朋友抱怨老板，說他怎么笨怎么蠢。好轉(zhuǎn)的經(jīng)濟自然