【正文】 結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。也就是說(shuō)，由以下三點(diǎn)構(gòu)成的戰(zhàn)略性的計(jì)劃便是信息戰(zhàn)略?？梢哉f(shuō)減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。然后系統(tǒng)分析人員和用戶(hù)一道，對(duì)這個(gè)模型進(jìn)行評(píng)價(jià)。所謂邏輯設(shè)計(jì)是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問(wèn)題，即要解決哪些問(wèn)題，滿(mǎn)足用戶(hù)的哪些需求，或者說(shuō)從從用戶(hù)對(duì)信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下一階段的系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專(zhuān)一性的程度。，以獲取個(gè)人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q(chēng)。專(zhuān)家系統(tǒng)通過(guò)知識(shí)庫(kù)，利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗(yàn)規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問(wèn)題。四、簡(jiǎn)答與論述（簡(jiǎn)答題10分，論述題20分）1． 信息的概念和基本特征；概念：信息是客觀事物變化和特征通過(guò)一定物質(zhì)載體形式的反映。信息具有使用價(jià)值和交換價(jià)值。（4）可分享性。（6）可再生性。與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的應(yīng)用軟件有： （1） 庫(kù)存與訂貨管理的物料需求計(jì)劃（Material requirements planning，MRP ）軟件；（2）同時(shí)管理物流和資金流的制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resource Planning，MRP II ）軟件；（3）全面管理企業(yè)的企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）軟件。（3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（4）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering, BPR）。主要表現(xiàn)為： ●對(duì)市場(chǎng)作處快速反應(yīng)；● 縮短生產(chǎn)周期；● 降低產(chǎn)品成本；● 及時(shí)了解市場(chǎng)信息。CIO由副總裁級(jí)的管理人員擔(dān)任。（4）提高整個(gè)企業(yè)的信息利用能力。（1）．系統(tǒng)觀點(diǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個(gè)系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有起獨(dú)立的功能，有起其邊界，輸入與輸出。管理人員就是系統(tǒng)的用戶(hù)，只有用戶(hù)使用方便滿(mǎn)意的系統(tǒng)才稱(chēng)得上是好的系統(tǒng)，而為一個(gè)用戶(hù)所接受、在實(shí)際工作中真正服務(wù)于用戶(hù)的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開(kāi)用戶(hù)的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以及最后的系統(tǒng)實(shí)施的全過(guò)程，都需要用戶(hù)與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員的真誠(chéng)合作。開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)周期長(zhǎng)，耗資大，涉及面廣的一項(xiàng)任務(wù)。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的階段性,每個(gè)階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的文檔資料,作為下一個(gè)階段的依據(jù)，.這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中所積累的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?！?企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力?！穸x企業(yè)過(guò)程● 定義數(shù)據(jù)類(lèi)●分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系●定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)原型方法：與傳統(tǒng)的生命周期法相比，原型方法摒棄了那種一步一步周密細(xì)致的調(diào)研、分析，然后逐漸整理出文字檔案，最后才能讓用戶(hù)看到結(jié)果的繁瑣作法，而是一開(kāi)始就憑借著系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶(hù)要求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)模型，這個(gè)模型大致表達(dá)了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對(duì)用戶(hù)要求的了解和他希望系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的形式。10．如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)?！瘳F(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)分析。●信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析。模塊內(nèi)部的各個(gè)組成部分應(yīng)避免與其它模塊的各個(gè)組成部分發(fā)生密切的關(guān)系，以減弱模塊間的耦合程度。與此同時(shí)系統(tǒng)軟件的配置——操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇包括應(yīng)用軟件的獲得途徑也要慎重考慮（1）硬件 硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備裝置，輸入設(shè)備，主機(jī)，外存儲(chǔ)器和輸出設(shè)備組成。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺(tái)的核心。13．試述代碼設(shè)計(jì)和輸入輸出設(shè)計(jì)。而且影響代碼輸入的出錯(cuò)率，所以，在滿(mǎn)足當(dāng)前需要和擴(kuò)充性要求的前提下應(yīng)盡量結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，長(zhǎng)度要短。答：任務(wù)：系統(tǒng)維護(hù)是為了使信息系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境和各種其它因素的變化，當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障或局部不理想時(shí)，及時(shí)地進(jìn)行維修和改進(jìn)，保證系統(tǒng)正常工作和滿(mǎn)足各級(jí)人員對(duì)系統(tǒng)的需求。應(yīng)用保障確保具體的系統(tǒng)應(yīng)用的安全。（2）信息系統(tǒng)軟件質(zhì)量的度量：信息系統(tǒng)的質(zhì)量度量主要內(nèi)容之一是指系統(tǒng)軟件的質(zhì)量度量。（4）軟件的測(cè)試：軟件的測(cè)試是軟件質(zhì)量保證的關(guān)鍵。(2)．DSS具有較強(qiáng)的靈活性，通用性和快速響應(yīng)能力，能夠?yàn)橛脩?hù)提供靈活方便的操作環(huán)境，以適應(yīng)具有不同需求和條件的決策問(wèn)題。兩者的區(qū)別：(1)．從追求目標(biāo)上看，MIS以高效性為其追求目標(biāo)，要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)；而DSS則強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標(biāo)是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果是相對(duì)滿(mǎn)意解。18．信息化社會(huì)的主要特征。 羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈莈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀羋蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膃葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁蒂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃莂蕿薂膈莈薈螄肁芄薇袆芇膀薆罿聿蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蝕罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈莈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀羋蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膃葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁蒂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃莂蕿薂膈莈薈螄肁芄薇袆芇膀薆罿聿蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蝕罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿。2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)日益成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)因素3）信息勞動(dòng)者，腦力勞動(dòng)者的作用和比重日益增大。(4)．服務(wù)對(duì)象不同。(4)．具有靈活的、方便的人機(jī)交互功能。17．決策支持系統(tǒng)的特征及其與MIS的區(qū)別。軟件質(zhì)量度量建立在度量數(shù)學(xué)理論基礎(chǔ)之上。1提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施P72。答：總體安全保障 總體保障就像為企業(yè)的信息系統(tǒng)的安全提供了一把保護(hù)傘，總體保障措施實(shí)施后可以促進(jìn)下列需求的實(shí)現(xiàn)：（1）信息系統(tǒng)硬件安全和可靠；（2）信息系統(tǒng)軟件安全和可靠；（3）數(shù)據(jù)文件的安全；（4）信息系統(tǒng)運(yùn)行操作管理的正確；（5）信息系統(tǒng)能夠按部就班的得以開(kāi)發(fā)。 輸出信息是管理信息系統(tǒng)的最終成果，用戶(hù)除了要求輸入方式靈活、簡(jiǎn)便外，最關(guān)心的就是輸出結(jié)果的格式和正確性。第二，要考慮容易修改，當(dāng)某個(gè)代碼在特點(diǎn)、條件或代表的實(shí)體關(guān)系改變時(shí)，容易進(jìn)行變更。應(yīng)用軟件根據(jù)來(lái)源不同，分為應(yīng)用軟件包和自編程序。硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向：第一，先買(mǎi)機(jī)器，后作系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，結(jié)果造成不是機(jī)器為現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)服務(wù)，而是系統(tǒng)為應(yīng)付工具的運(yùn)行服務(wù)；第二，一味的貪大，求先進(jìn)，把技術(shù)上的可行性建立在不成熟的時(shí)髦機(jī)型上。12．如何選擇軟硬件？從信息系統(tǒng)采取的計(jì)算機(jī)處理方式出發(fā)，針對(duì)批處理、聯(lián)機(jī)輸入實(shí)時(shí)處理聯(lián)機(jī)輸入成批處理，還是采取分布式處理。模塊（module）是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項(xiàng)動(dòng)作的一組程序語(yǔ)句（或描述），它具有輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性?！?現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析。企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高與原系統(tǒng)”的規(guī)則對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，再對(duì)模型進(jìn)行修改。 “結(jié)構(gòu)化”的含義是指用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具從事某項(xiàng)工作。BSP的研究步驟是：●企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息。 8． 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則和基本研究步驟。（4）．重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃它的開(kāi)發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，甚至?xí)婕肮芾頇C(jī)構(gòu)的變化。只有系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與用戶(hù)真誠(chéng)的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。這反映了系統(tǒng)的目的性。（2）發(fā)揮信息化委員會(huì)的功能。 ●信息系統(tǒng)可以改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷(xiāo)售方式 ●3．信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn)● 4．信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高● 5．信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)組織的變革6． 試述信息資源管理的體系。 4． 企業(yè)開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備的條件及管0理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的作用；開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)需要具備以下幾個(gè)條件： ●企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視，特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo)，也稱(chēng)一把手原則； ● 企業(yè)具有開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求；●具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)；● 有一支高水平的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍；● 必要的資金支持和資源條件。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來(lái)，共享信息資源。2． 信息技術(shù)的發(fā)展與供應(yīng)鏈管理的相互關(guān)系； 答：信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個(gè)互相推動(dòng)的過(guò)程。（5）可傳輸性。信息的等級(jí)性是與管理系統(tǒng)的等級(jí)相應(yīng)的。信息是事物在現(xiàn)實(shí)世界中存在和變化的客觀放映。、規(guī)章制度或采用適當(dāng)?shù)挠布侄?、軟件程序和技術(shù)工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入并使用、修改、盜竊，造成損害的各種措施，稱(chēng)為信息系統(tǒng)的安全保障。、字母或它們的組合用來(lái)表示處理對(duì)象的一組符號(hào)。如此反復(fù)，周而復(fù)始，直到完全滿(mǎn)意為止。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它的基本含義是指一個(gè)系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個(gè)模塊只有一個(gè)入口和出口，每一個(gè)模塊只歸某上級(jí)模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來(lái)表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部分組織起來(lái)，而不是若干個(gè)程序的拼湊。CIO由副總裁級(jí)的管理人員擔(dān)任。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)人機(jī)系統(tǒng)。供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過(guò)程。信息具有特性包括：客觀性、價(jià)值性、等級(jí)性、可分享性、可傳輸性和可再生性。（AB）A．訓(xùn)練員工 B 購(gòu)買(mǎi)原材料 C 入站后勤工作 D 出站后勤工作39．企業(yè)中信息化委員會(huì)的工作通常由（C）負(fù)責(zé)。C 縮短運(yùn)行周期。50．圍繞企業(yè)管理決策過(guò)程，（物流）和（信息流）構(gòu)成了企業(yè)的基本活動(dòng)。46．信息處理器完成數(shù)據(jù)的（采集、數(shù)據(jù)變換、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）等，并將數(shù)據(jù)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶(hù)。42．專(zhuān)家系統(tǒng)的四個(gè)子系統(tǒng)是（知識(shí)獲取子系統(tǒng)、咨詢(xún)解釋子系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)、推理子系統(tǒng)）。38．總量控制技術(shù)可適用于