推動企業(yè)發(fā)展的三點建議(文件)
【正文】 素，人是有思維的，有智慧的。從全局角度出發(fā)，不難看出，思維由上到下貫穿了企業(yè)的整體，反過來看，服務(wù)由下向上也貫穿了企業(yè)的整體。5S計劃主要發(fā)源于日本，為日本的企業(yè)快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。5s計劃實施起來非常的方便、簡單，每個人都能做到，每個人都能實施，而且對公司的管理會有一個新的提升，同時對企業(yè)的生產(chǎn)會收到很好的效果。5S的定義與目的。不浪費“時間”找東西。 通過制度化來維持成果?？诒鄠?，會有很多人來公司參觀學(xué)習(xí)。5S對安全有保障（Safety）——寬廣明亮，視野開闊的職場，物流一目了然。大家都正確地按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)。3要素即，場所、方法、標(biāo)識。5S大體上就是這些，只作簡單的介紹。希望我們的公司在2007年能夠有一個新的突破。為什么要提到5S管理計劃，我個人認(rèn)為，5S是基礎(chǔ)管理的一個比較簡單而且實用的一個管理體系，從而使大家能夠通過這個模式形成一個良好的習(xí)慣。員工動手做改善、有成就感。3定即，定位、定容、定量。走道明確，不會造成雜亂情形而影響工作的順暢。5S是節(jié)約家（Saving）——降低很多不必要的材料以及工具的浪費，減少“尋找”的浪費，節(jié)省很多寶貴的時間。 提升“人的品質(zhì)”，成為對任何工作都持認(rèn)真態(tài)度的人。 消除“臟污”，保持作業(yè)場所干干凈凈、明明亮亮。將“空間”騰出來活用。5S管理是其它管理體系良好運行的基礎(chǔ)，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工程。據(jù)一家經(jīng)濟資料顯示，世界上500強企業(yè)當(dāng)中，有80%的企業(yè)在實行5S管理計劃。由此可以推斷，這三個因素將是推動企業(yè)發(fā)展的主要動力。那么，對于外部服務(wù)的質(zhì)量和品位如何，主要是由人來控制的，人決定了服務(wù)的本質(zhì)。硬件方面指的是環(huán)境裝飾，配套設(shè)施，測試工具等，用來方便客戶和服務(wù)人員的工具。服務(wù)的動機應(yīng)該是積極的主動的。 最后，就是企業(yè)的整體服務(wù)。我就問他，那你每天修電話怎么修，他說師傅也沒有教什么，主要是靠自己摸索。在這里提到服務(wù)技術(shù)能力，主要是因為服務(wù)技術(shù)能力直接貫穿了服務(wù)的整體，透過哲學(xué)思想看，也就是體現(xiàn)了服務(wù)的全部。所以，這里又把后臺支撐提高到一定的高度，公司管理必須綜合治理，平衡管理、支撐和一線之間的關(guān)系，只有這樣才能達到后臺提速的效果。這些內(nèi)容都會限制企業(yè)正常發(fā)展的速度，也會形成企業(yè)發(fā)展的間接瓶頸。這些例子說明了一點，就是我們企業(yè)內(nèi)部在打內(nèi)部消耗戰(zhàn)，也使企業(yè)在管理上傳達信息速度變慢，嚴(yán)重時停止不前。我們可以把這個問題進行量化，就會發(fā)現(xiàn)這個問題是非?？膳碌?。不知道你是否有深刻的體會，在我們企業(yè)管理中，互相設(shè)障現(xiàn)象愈演愈烈，一個普通員工在管理部門沒有認(rèn)識人的情況下，很難完成一項任務(wù)。市場競爭日益白熱化，在每個
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