導(dǎo)游人員薪酬管理(文件)
【正文】 學(xué)者在研究導(dǎo)游人員薪酬中，提倡小費可以作為導(dǎo)游人員的重要收入組成。完善下（二）問題原因所在引發(fā)這些問題的原因是多種多樣的，主要包括旅行社與導(dǎo)游的進(jìn)入門檻低、旅游市場惡性競爭、旅行社盈利模式缺陷、游客消費不成熟、政府缺乏針對旅游產(chǎn)品與旅游行業(yè)特點(信息不對稱與不完全，逆向選擇，道德風(fēng)險，顯著的外部性等)的有效規(guī)制和引導(dǎo)等。表達(dá)顧客對其服務(wù)工作的肯定和感謝之情。但是，大多數(shù)服務(wù)是一個過程，服務(wù)質(zhì)量必須經(jīng)過一系列的環(huán)節(jié)表現(xiàn)出來，受到服務(wù)人員的態(tài)度和技能的顯著影響。如果能夠明確地得到顧客的精神鼓勵與物質(zhì)鼓勵，服務(wù)人員就更有積極性提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，小費是服務(wù)過程中對服務(wù)人員有效地激勵因素，這正是中國服務(wù)業(yè)所缺乏的，從這個意義上講，消費是個值得仿效的好制度。一些專家認(rèn)為，小費制固然不錯，但是在目前的中國推行卻困難重重。不過在顧客與服務(wù)人員之間有高度互動，而且服務(wù)人員的表現(xiàn)難以規(guī)范化的場合，來自顧客的激勵遠(yuǎn)比來自公司的激勵更及時，更有效。神啊，這就寫完了？?。。⌒≠M還沒寫完，小費的事還沒個結(jié)論，你到底什么意見啊，更何況，僅僅論述個小費，就解決了導(dǎo)游的薪酬問題了嗎？內(nèi)容差的太遠(yuǎn)，多花點時間寫吧，離答辯，所剩時日不多了，工作可以等畢業(yè)后好好做，寫論文的時間卻這么點，珍惜啊?。〗Y(jié)論 在旅游活動中導(dǎo)游和游客的和諧相處已經(jīng)成為很重要的一個環(huán)節(jié)。參考文獻(xiàn)［1］［M］.天津:南開大學(xué)出版社，2001(3):206.［2］［J］.商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2008(3):57.［3］［J］.現(xiàn)代企業(yè)，2007(11):40.［4］［5］彭泗清，旅游周刊致謝感謝我的指導(dǎo)老師……親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)。在此，我還要感謝在一起度過愉快的大學(xué)兩年活的同學(xué)們，正是由于你們的幫助和支持，我才能克服一個一個的困難和疑惑。
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