供應(yīng)鏈管理(5月長沙理工自考資料)(文件)
【正文】 握）——P121122如何消除牛鞭效應(yīng)——P123第6章 供應(yīng)鏈策略聯(lián)盟供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系概念——P125影響伙伴關(guān)系聯(lián)盟的主要因素（效果、親密與愿景）——P128動態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈概念和特征——P131業(yè)務(wù)外包概念和優(yōu)勢——P133業(yè)務(wù)外包的兩種典型形式——P134135第三方物流的優(yōu)點(diǎn)——P139第三方物流的風(fēng)險——P140 第7章 客戶關(guān)系理論客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的背景（了解）——P143145客戶關(guān)系的定義——P148供應(yīng)商關(guān)系管理定義和發(fā)展（四個階段，參照圖72）——P151供應(yīng)商關(guān)系管理在供應(yīng)鏈中的作用和重要性（標(biāo)題項）——P152客戶關(guān)系管理相關(guān)的業(yè)務(wù)流程（標(biāo)題項）——P156CRM系統(tǒng)的主要功能模塊（選擇重點(diǎn)的模塊理解并描述，參照表71）——P158設(shè)計和實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)時應(yīng)注意的問題（標(biāo)題項）——P160第8章 供應(yīng)鏈管理中的財務(wù)因素供應(yīng)鏈成本分析（參照
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