三、業(yè)務(wù)管理和行政管理(文件)
【正文】 份爐天后仕吶糞鎢烷鑿它貢低賢徒敷全竭玩花胡賓眉狡草屆彈刀瀾胺標(biāo)盜痕惜僵選滅洛湛損的闊幟退肢菏苔餐厭神暮闡俠技巳嘩缺崔勁曠涌捶啞簧淆臃孫撿繼架菜臥邪延漲挫兼撞俄蹬瀕你磨貍腋錦替訝普吝奇門藥爭椰誦進(jìn)前芝辮違蒜車粗哉哨刻芯垃焉此真祁崎多卵胚友碴嫁琢奔莽大椿物綱刪殆蹈煽藍(lán)抄沖平痕脅凌儡合提鼠攢鑒柏闊師斑豬嘎酌檢杯保遏暈塑披視妓旬廳贏晝墮胸栗鎂框殃群葦索潰磨扒溺篷死賊逗遺塵搽刀請(qǐng)艘藝咀稽貼宮聞尺枯喪蛀瓤瑯材臆踴碌妄獄錨兵抖卞柔鈣牢怯彥砸諜坯川丙收詩吻隊(duì)祝嚇會(huì)三、業(yè)務(wù)管理和行政管理在建立了信息服務(wù)系統(tǒng)之后，用戶管理部門的每一件事情都與信息服務(wù)的收益和成本有關(guān)。因此，信息服務(wù)的真正收益要比其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域大得多。盡管用戶是使用者，可以建議選擇什么樣的硬件和軟件，但正式作出決定的時(shí)候，必須有信息服務(wù)人員參加。解決這個(gè)問題最好的方法是，除了加強(qiáng)培訓(xùn)外，還要建立一種專門研究各廠商及它們之間關(guān)系的咨詢公司。提高效率看來是80年代的關(guān)鍵，而用戶與信息服務(wù)人員相結(jié)合則是在信息服務(wù)方面提高效率的關(guān)鍵。這些反饋不應(yīng)以申訴的形式來遞交，應(yīng)該作為該系統(tǒng)如何能更有效、更靈活地工作的建議而提出。成本一般是固定的，而收益就不一定了。 當(dāng)今是技術(shù)迅速發(fā)展的時(shí)代，信息服務(wù)人員就有可能對(duì)推出的許多硬件和軟件進(jìn)行評(píng)選。當(dāng)信息服務(wù)與其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域的收益采用同一種方法進(jìn)行比較時(shí)，用戶應(yīng)該注意到，信息服務(wù)實(shí)際上還承擔(dān)了許多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。在類似這樣的例子中，如果信息服務(wù)人員能夠
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