《服務締造成就》word版(文件)
【正文】 無數消費者，得到了廣大消費者的高度評價。在工作崗位上只要真誠服務就會換來真心感謝。鄭州生活家自實施售后金鑰匙服務至2011年已經取得了多數客戶的認同。更重要的一點是，安裝師傅在鋪設地板時雙腳不會直接踩到客戶的地板上，而是用產品包裝盒墊在腳下，以保證客戶家地板的全新。鄭州生活家一直秉承這個原則，2008年，鄭州生活家通過實現客戶 “零投訴”，成為全國首家獲金鑰匙服務獎的經銷商，2011年110月份鄭州生活家客戶服務中心工作認真用心得到客戶一致好評、取得了出色的成績。這樣做的目的，就是為了建立一個更加親和，更加和諧的消費者關系，讓每一個使用生活家地板的消費者都買的放心，用的舒心，體驗生活家地板帶來的美好享受。三、專業(yè)水平基準拿捏到位：當時有位客戶的門還沒裝，造成門框邊無法收尾，安裝師傅針對這種情況給客戶家預留了一定的位置，還有位客戶的房子是80多平按照正常的鋪裝可能會差12個平方，結果我
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