湖南商學院工商管理專業(yè)專科社會調查報告(文件)
【正文】 生活方便。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。（二）間接報酬 間接報酬主要指員工的福利。管理人員還應注意到：不同的員工的精神滿足是不同的。最近一項調查表明，我國超過半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機狀態(tài)。在調查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時會給企業(yè)帶來巨大的損失，因為他們熟悉本企業(yè)的運作模式、擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競爭對手，勢必會給原企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來較大的沖擊。通過以上幾方面的調查，可以看出春天百貨有限公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實把“員工第一”運用到企業(yè)的人力資源管理中。（三）非金錢性報酬 非金錢性報酬是企業(yè)管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質的需要，又有精神的需要。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內容。其次，管理人員還對員工進行感情投入。春天百貨讓員工參與管理，進一步發(fā)揮了員工的主觀能動性，增強了員工的工作責任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務工作。作為服務第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的
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