橫向領(lǐng)導(dǎo)六大絕招(文件)
【正文】 這樣的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)方事前都沒(méi)有主動(dòng)聯(lián)系，任由問(wèn)題擴(kuò)大，等到無(wú)法解決了，才緊急跑來(lái)求救。比如技術(shù)總監(jiān)和人事總監(jiān)有疙瘩，技術(shù)總監(jiān)向市場(chǎng)總監(jiān)講，人事總監(jiān)向財(cái)務(wù)總監(jiān)講，他們都和別人在講，就和對(duì)方當(dāng)事人不講。橫向溝通前，一定要目的明確，你想要什么結(jié)果？你和對(duì)方是否能達(dá)成共識(shí)？尋找共同利益點(diǎn)，這是前提。項(xiàng)目組向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)反映過(guò)多次，但事情一直沒(méi)有得到徹底解決。最終，公司很快更換了供應(yīng)商，項(xiàng)目也如期完工了。在管理好自己團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，還要帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)通過(guò)有效的溝通與協(xié)商，爭(zhēng)取自己團(tuán)隊(duì)的權(quán)益與其它部門的支持，建立良好的合作關(guān)系。但I(xiàn)T經(jīng)理以工作忙項(xiàng)目多為由拒絕了。 第四招：永遠(yuǎn)不厭其煩。平時(shí)積極防火，關(guān)鍵時(shí)候不用救火。 合同簽了，涉及到款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)等事項(xiàng)，盧爽找財(cái)務(wù)部去溝通細(xì)節(jié)。任憑盧爽好話說(shuō)盡，財(cái)務(wù)經(jīng)理還是堅(jiān)持原則?？突膽?yīng)酬學(xué)上有一條原則是：先適合別人的需求進(jìn)而達(dá)到自己的需求。”這樣表示你在積極換位思考，彼此多重復(fù)、換位幾次，你的觀點(diǎn)就很容易成了對(duì)方自己的想法了。 “要讓人覺(jué)得有趣，就要對(duì)別人感興趣。 結(jié)語(yǔ)：橫向溝通不暢說(shuō)到底就是人的問(wèn)題，只要投其所好，動(dòng)之以情，曉之以理，搞掂人就可以搞掂一切問(wèn)題。有專家預(yù)言：未來(lái)的總裁可能會(huì)改名，叫做總溝通師或CCO（首席咨詢官）。還可以定期與其它部門搞一些聯(lián)誼活動(dòng)，如周末打球、爬山等休閑活動(dòng)。要想痛快搞掂你的溝通對(duì)象，很大程度上也取決于你們平時(shí)彼此交往的頻率和關(guān)系。 橫向溝通也是同樣道理。最終，款項(xiàng)順利進(jìn)賬，第一單讓盧爽和同事們都信心倍增。盧爽頗為不解，之前關(guān)于合同細(xì)節(jié)，她在部門例會(huì)上和財(cái)務(wù)經(jīng)理溝通過(guò)的。盧爽甭提多高興了，這個(gè)單可是跟了半年多，總算修成正果了！她興沖沖地直奔客戶公司，順利地簽下了她加盟這家財(cái)經(jīng)雜志的第一單。不要以為開(kāi)完會(huì)就沒(méi)事了，事后應(yīng)該隨時(shí)保持聯(lián)系，主動(dòng)了解其它部門的工作進(jìn)度，掌握最新的情況。肖儷憑借著自己出色的公關(guān)能力，把橫向溝通做成了多元化溝通。公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，客戶管理基礎(chǔ)比較薄弱。每個(gè)經(jīng)理人既是本部門的發(fā)言人，也是本部門的公關(guān)大使。他做了一份報(bào)告，把目前設(shè)備存在的問(wèn)題總結(jié)了11大項(xiàng)發(fā)送給運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，十分誠(chéng)懇地指出如果處理不當(dāng)將引發(fā)的后果。如果再加上溝通的信息不對(duì)等、不能及時(shí)反饋等因素，就會(huì)導(dǎo)致目的或結(jié)果預(yù)期的不同。”章哲這樣分析道。只有主動(dòng)一腳把門踹開(kāi)，主動(dòng)找當(dāng)事人去溝通，部門之間的溝通問(wèn)題才有可能解決。其實(shí)，人招不上來(lái)，老林也挺著急的，他平時(shí)和財(cái)務(wù)總監(jiān)關(guān)系不錯(cuò)，偶爾也訴訴苦：那么多名校畢業(yè)生，可他楞是看不上！招人的事兒就這么擱淺下來(lái)。技術(shù)總監(jiān)是清華的碩士，打心眼里瞧不上老林那套“野路子”。在清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心副主任章哲看來(lái)，部門之間的溝通并不需要很多的技巧，關(guān)鍵是誰(shuí)邁出第一步?！皥F(tuán)隊(duì)中的矛盾也不必回避，但更重要的是，你要迅速找出能夠讓上司接受的解決方案，并開(kāi)始行動(dòng)。小賈發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題就涉及到很多部門之間的利益博弈，大家都在打太極。當(dāng)然，如果不只你一個(gè)人和他過(guò)不去，對(duì)方個(gè)性就是心高氣傲，橫向溝通不成，就先和平共處吧。如果周旗事先和制作部經(jīng)理溝通清楚，多強(qiáng)調(diào)客戶如何重要，競(jìng)爭(zhēng)如何激烈，再動(dòng)之以情，曉之以理，也許不會(huì)
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