工會(huì)療養(yǎng)院保安工作實(shí)施方案(文件)
【正文】 告。 （二）、打架斗毆事件處理預(yù)案：，打架、斗毆等現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)制止，設(shè)法將當(dāng)事人帶離現(xiàn)場(chǎng)，如無法實(shí)現(xiàn)或事態(tài)嚴(yán)重應(yīng)迅速用對(duì)講機(jī)通知保安隊(duì)長(zhǎng)并要求其他崗位保安員增援現(xiàn)場(chǎng)。如個(gè)人力量不能有效制止的，應(yīng)請(qǐng)求增援。當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)保安員要保持鎮(zhèn)靜，在保障他人及自身安全的前提下設(shè)法制止犯罪行為，同時(shí)立即用對(duì)講機(jī)呼叫支援。有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場(chǎng)）要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)任何物品，包括罪犯留下的一切手痕、腳印等，不得讓人破壞現(xiàn)場(chǎng)，在公安人員來勘察現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)未勘察完畢前，不能離開，并將知道的情況如實(shí)向公安人員匯報(bào)，積極配合公安人員破案。將情況通知醉酒者或精神病的同行人員或家屬帶離或領(lǐng)回。3）、不弄虛作假、包庇、縱容違法犯罪活動(dòng)。7）、不私自扣押業(yè)主等他人財(cái)物。 第三章 服務(wù)質(zhì)量考評(píng)及相關(guān)管理措施對(duì)保安員進(jìn)行有計(jì)劃有系統(tǒng)的培訓(xùn)考核，是提高保安隊(duì)伍戰(zhàn)斗力的基本途徑。通過培訓(xùn)掌握在守衛(wèi)、巡邏、護(hù)衛(wèi)等方面的具體操作點(diǎn)；掌握擒敵、格斗、防衛(wèi)術(shù)的基本知識(shí)與技能；隊(duì)列禮節(jié)訓(xùn)練；法律常識(shí)；保安管理；（三）、禮儀禮節(jié)培訓(xùn) 培養(yǎng)保安人員嚴(yán)整的隊(duì)容風(fēng)紀(jì)和服從命令聽從指揮的習(xí)慣，規(guī)范的遵守保安人員各項(xiàng)利率和規(guī)章制度，是對(duì)保安員最基本的要求，是從嚴(yán)治隊(duì)的方針。發(fā)現(xiàn)不合格服務(wù)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行記錄，同時(shí)報(bào)保安服務(wù)公司有關(guān)部門，并立即采取措施加以糾正，減少由此產(chǎn)生的不良影響。 組織本隊(duì)隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法令和有關(guān)政策，學(xué)習(xí)保安業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文件，做好隊(duì)員的思想政治工作，提高中隊(duì)隊(duì)員整體素質(zhì)，搞好中隊(duì)團(tuán)結(jié)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格隊(duì)員的出勤考核，堅(jiān)持經(jīng)常性的執(zhí)勤檢查。開好民主生活會(huì)，增強(qiáng)凝聚力，提高戰(zhàn)斗力，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)中隊(duì)。不斷改進(jìn)和加強(qiáng)與客戶單位的關(guān)系，主動(dòng)征求意見，改進(jìn)工作，取得用戶的信賴。及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)的工作部署，負(fù)責(zé)分隊(duì)（班）實(shí)施各項(xiàng)保安服務(wù)任務(wù)。遇有緊急情況，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，控制事態(tài)發(fā)展并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。二、保安員禁止以任何形式參與糾紛；不脫崗、空崗、睡崗，不遲到、早退；在崗位上不得做與工作無關(guān)的事項(xiàng)；不干擾療養(yǎng)院的正常工作秩序等。我們要達(dá)到以下質(zhì)量安全目標(biāo)： 確保工作中實(shí)行24小時(shí)值班制度，突發(fā)問題組織協(xié)調(diào)到位，事態(tài)控制及時(shí)，財(cái)產(chǎn)損失降低到最小，現(xiàn)場(chǎng)得到有效保護(hù)。 陜西鼎立保安服務(wù)有限公司 二〇一五年九月二十八日 。 院區(qū)無推銷、散發(fā)廣告及不良信息宣傳品等閑雜人員；院區(qū)無黃、賭、毒、邪教等違法活動(dòng)。四、門崗執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)車輛強(qiáng)行出入，不接受檢查的，一方面采取有效措施加以制止，另一方面詳細(xì)記錄車型、車號(hào)及司乘人員的相貌特征，并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。我們鄭重承諾：一、在區(qū)域安保工作管理范圍內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)等安全保衛(wèi)和秩序維護(hù)任務(wù)；嚴(yán)格執(zhí)行防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施。協(xié)助開展安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，重要情況及時(shí)匯報(bào)。按計(jì)劃組織大隊(duì)（中隊(duì)）開展保安技能訓(xùn)練，提高保安員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。對(duì)中隊(duì)長(zhǎng)因履行職責(zé)不力造成的工作失誤和損失將酌情給予處分。加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)意識(shí)。親自檢查、執(zhí)行中隊(duì)安全防范措施。因不合格服務(wù)造成客戶損失的，應(yīng)按照合同約定條款依法予以賠償。通過培訓(xùn)使保安員掌握本職所需要的基本知識(shí)，技能和方法，從而使他們逐步成為合格的、稱職的保安員、保安業(yè)務(wù)骨干。一、培訓(xùn)(一)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 新招聘的保安員必須經(jīng)過崗前教育培訓(xùn)； 現(xiàn)有的、包括接受過崗前專門訓(xùn)練的保安員，還應(yīng)分期輪訓(xùn)； 培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括思想政治、行業(yè)道德規(guī)范、保安業(yè)務(wù)知識(shí)、紀(jì)律作風(fēng)和法律法規(guī)教育；（二）、安全培訓(xùn)保安專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。9）、不在工作期間飲酒或酒后駕駛機(jī)動(dòng)車輛。5）、不敲詐勒索或者私自接他人財(cái)物，毆打、謾罵群眾。（六）秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保安員的工作標(biāo)準(zhǔn)：1）、無商戶顧客投訴電話2）、無遲到、早退、脫崗3）、無值勤物品、設(shè)施損壞4）、無發(fā)生不團(tuán)結(jié)和打架斗毆現(xiàn)象5）、無不假外出6）、無亂拉關(guān)系7）、無上崗閱看不健康的書籍和光碟8）、無著裝不整上崗保安隊(duì)員執(zhí)勤十不準(zhǔn)：1）、不散布有損國家聲譽(yù)的言論，不準(zhǔn)參加非法組織。（四）、顧客醉酒鬧事或精神病人等的處理預(yù)案：醉酒者或精神病人失去正常理智，處于不能自控的狀態(tài)下，
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