【正文】 保潔員管理規(guī)范 一、遵紀(jì)守法，遵守員工手冊(cè)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 五、文明服務(wù)，禮貌待人。 九、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業(yè)主的錢(qián)物。 十三、做好每日工做記錄。 四、負(fù)責(zé)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)集中。 八、負(fù)責(zé)員工活動(dòng)室、更衣室的清潔。 二、負(fù)責(zé)部門(mén)每月物料采購(gòu)計(jì)劃。 六、負(fù)責(zé)辦理工具用品的租借工作。 保潔領(lǐng)班崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度。 五、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查保潔員的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置。 九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。 二、負(fù)責(zé)制定園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護(hù)管理的實(shí)施方案。 六、負(fù)責(zé)核實(shí)工具用品的申購(gòu)計(jì)劃。 十、負(fù)責(zé)各種清潔、綠化業(yè)務(wù)的接洽。 員工應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打及擅自涂改情況發(fā)生均按有關(guān)規(guī)定處罰。 二、 公休： 員工采用輪休制，每月公休2天，日期當(dāng)月固定。 未經(jīng)部門(mén)批準(zhǔn)，不可以加班或攢公休，自愿加班按盡義務(wù)考慮。 漂洗用添加有清潔劑的清水和清潔機(jī)清洗地毯 清洗地毯規(guī)范及操作： 包括各種真皮、純毛、化纖質(zhì)地的地毯、掛毯、床毯、裝飾毯等。 操作方法： 用吸塵器全面吸塵　稀釋清潔劑，也可注入水箱 在地毯上全面噴灑清潔劑 作用10－15分鐘后，污漬脫離纖維 用洗地機(jī)抽洗，操作向后行走而使每操作行有一部分重疊，最少經(jīng)過(guò)兩次抽洗 在清洗地毯的同時(shí)，用吸水機(jī)吸凈已洗完的地毯 讓地毯完全干透，為加快地毯干透，可開(kāi)動(dòng)地毯吹干機(jī) 。 三、地毯清洗特殊污漬處理方法： 食用油脂：用汽油或氯化碳等揮發(fā)性溶劑清除，殘余部分要用酒精清洗。 果汁漬：先用5%的氨水液清洗，以後再用中性洗滌劑洗一遍。陳年污漬需用氨水加硼砂的水溶液才能清除。 嘔吐漬：一種方法是用汽油擦拭后，再用5%的氨水擦拭，最后用溫水洗凈?！∷自捳f(shuō)：工欲善其事，必先利其器。 （三）上海保潔公司開(kāi)荒保潔開(kāi)荒程序： 開(kāi)荒是清潔工程之首，由于建筑工程中常常會(huì)遺留下許多垃圾污垢，各種地面石頭，墻壁上會(huì)遺留下水泥漿塊、油漆、玻璃膠、水污、銹跡等，這些都必須在開(kāi)荒工作中清洗干凈，所以它是一項(xiàng)最艱苦、最復(fù)雜、最費(fèi)神的工作，開(kāi)荒工程的好壞，直接影響到日后保潔工作的質(zhì)量和檔次，所以做好開(kāi)荒有著相當(dāng)重要的要求，我們嚴(yán)格按照開(kāi)荒保潔程序施工，不漏掉一絲一點(diǎn)。 廚房：程序同上。 地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材質(zhì)，是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的，當(dāng)分清后就選擇專用清潔劑稀釋后，開(kāi)始清洗。 衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)： 墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏、無(wú)異味。 （五）上海保潔公司開(kāi)荒保潔價(jià)格：關(guān)于開(kāi)荒保潔的價(jià)錢(qián)，全國(guó)各地的價(jià)錢(qián)基本上也會(huì)有差別，正規(guī)的公司收費(fèi)都差不多，區(qū)別就看服務(wù)質(zhì)量了。 沙發(fā)按功能分類：固定背沙發(fā)、無(wú)極自控沙發(fā)、氣動(dòng)沙發(fā)(即：手動(dòng)沙發(fā))、電動(dòng)沙發(fā)和帶電視沙發(fā)等。 使用料劑：高泡除漬劑。 操作方法： 用吸塵器全面吸塵 局部處理即是用專用的清潔劑在沙發(fā)上對(duì)油漬、污漬單獨(dú)進(jìn)行處理 稀釋泡沫除漬劑，注入打泡箱 用布包上沙發(fā)刷后手刷邊緣、角落和機(jī)器推不到之處 用裝有打泡器、沙發(fā)刷的單盤(pán)機(jī)，以干泡刷洗沙發(fā) 作用一會(huì)兒，然后重復(fù) 用高溫清潔機(jī)對(duì)沙發(fā)進(jìn)行消毒殺菌、清潔處理 讓吸水機(jī)抽吸干泡使沙發(fā)完全干透外墻清洗| 高空清洗 高空作業(yè)人員及現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督員：具有多年各類型高空作業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)及良好的個(gè)人綜合素質(zhì)。作業(yè)人員需積極配合客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，接受客戶的指導(dǎo)與檢查。 三、施工方案l 外墻清洗方式：目前外墻清洗主要有三種方式：① 高空作業(yè)吊船 。先在樓頂平臺(tái)選一個(gè)栓繩子的固定地方，比如管道等，繩子要多栓幾圈，反復(fù)負(fù)重試驗(yàn)做到萬(wàn)無(wú)一失。因?yàn)橛幸环N特殊的系扣方法，所以在工作中，吊板不會(huì)往下滑?！?4樓底設(shè)巡視安全保護(hù)人員。留意使用的工具和清潔劑有否損壞鍍膜。5級(jí)以上停止工作。l 外墻清洗操作使用吊板的準(zhǔn)備工作：(1) 天氣情況。放置高空作業(yè)指示牌，做到嚴(yán)格規(guī)范，萬(wàn)無(wú)一失。如發(fā)現(xiàn)繩子被損，應(yīng)作報(bào)廢處理：(2) 將其他工具擦拭干凈，自鎖器在彈簧處加潤(rùn)滑油；(3) 作好當(dāng)班工作記錄，并經(jīng)安全員和領(lǐng)班簽字。高空作業(yè)組經(jīng)過(guò)多次實(shí)戰(zhàn)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，安全施工達(dá)到百分之百。程序如下：首先清理現(xiàn)場(chǎng)留下的裝修垃圾；由上到下全面吸塵；擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用鏟刀清除干凈，再重復(fù)以上工序后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機(jī)皮擦拭干凈。臥室及大廳：墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理，擦拭燈具、開(kāi)關(guān)盒、排煙置、空調(diào)口、排風(fēng)口等。地角線：用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點(diǎn)等。臥室及大廳標(biāo)準(zhǔn)：墻壁無(wú)塵土，燈具潔凈，開(kāi)關(guān)盒潔凈無(wú)膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)膠點(diǎn)；門(mén)及框標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)膠漬、無(wú)漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門(mén)沿上無(wú)塵土。 衛(wèi)生間：用濕毛巾從上到下全方位的擦拭，著重處理開(kāi)荒留下的死角，潔具及不銹鋼管件等，后用干毛巾全方位的擦拭一遍，不銹鋼管件擦抹不銹鋼養(yǎng)護(hù)液。 地面的清洗：著重處理開(kāi)荒遺留下的漆點(diǎn)、膠點(diǎn)等污漬，后用清地機(jī)對(duì)地面進(jìn)行清洗，后推牽塵油（起防塵作用）。清洗地面規(guī)范及操作：對(duì)各種軟性硬性地面（大理石、花崗巖、瓷磚、水泥、馬賽克、木地板）等進(jìn)行消毒清洗，清除地面上的一切污漬，而后進(jìn)行打醋磨光等專業(yè)處理，使污穢的地面迅速恢復(fù)光潔。 注意事項(xiàng)：清潔地面禁止使用酸性清潔劑和粉狀清潔劑，否則會(huì)損傷和腐蝕石材表面，避免用粗糙物磨擦地面，以免石材表面留下永久性劃 痕。擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用鏟刀清除干凈，再重復(fù)以上工序后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機(jī)皮擦拭干凈。 　　 臥室及大廳：墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理，擦拭開(kāi)關(guān)盒、空調(diào)口、排風(fēng)口等。全能威猛先生清洗劑、玻璃專用清洗劑、廁所專用清潔劑。然后使用專用的石材開(kāi)縫機(jī)對(duì)原來(lái)石材安裝的中縫重新整齊切割開(kāi)縫，使縫隙的寬度變的差不多，再用接近石材顏色的云石膠對(duì)其進(jìn)行填補(bǔ)。結(jié)晶后能增強(qiáng)色彩和光亮度，還能達(dá)到防滑、防水、防油等功效。注意在打磨過(guò)程中加水，保持地面濕潤(rùn)，可使用刮洗器刮開(kāi)污水檢查效果，當(dāng)?shù)孛娲蚰テ秸?，可依次更換， 150 、300 、400 、800 、1500 、3000 拋光片，進(jìn)行打磨，最后用清水洗凈，并吸干地面。輕度翻新：從 800 大理石翻新磨片開(kāi)始打磨，剩余程序按上面所實(shí)施程序一致。我們將根據(jù)大理石表面損傷程度采用輕度、中度、深度翻新，方案對(duì)其進(jìn)行翻新處理深度翻新：也稱徹底翻新，其程序共要進(jìn)行8道工程。研磨拋光：使用專用的花崗巖拋光機(jī)，從503000號(hào)的石材水磨片由粗到細(xì)對(duì)石材進(jìn)行研磨，致使地面光亮平整如新。填縫處理：石材鋪設(shè)好后，在已鋪設(shè)好的石板相鄰間隙中以石材顏色近似的云石膠予以填隙處理，再用打磨機(jī)進(jìn)行研磨、拋光處理。 墻磚和地面：用涂水器將配好的全能清洗劑溶液涂抹墻磚和地面，稍后片刻，用云石鏟刀、清潔球、刮水器將地面清洗干凈，最后用吸塵吸水器收尾。 廚房：程序同上。 家庭保潔流程首先對(duì)房屋里進(jìn)行簡(jiǎn)單的收拾，清理較大的垃圾。 擦洗同時(shí)啟動(dòng)吸水機(jī)，邊擦洗邊吸除污水，對(duì)洗地機(jī)無(wú)法洗到的地方可用拖把泡清潔劑擰干后擦洗。使用料劑：弱堿或中性清潔劑。(一)所用工具： 大型吸塵吸水機(jī)、多功能擦地機(jī)、玻璃套裝工具、加長(zhǎng)桿、梯子、水桶、撣子、云石鏟刀、刮子、涂水器等。 臥室及大廳：用撣子清除墻面塵土，擦拭開(kāi)關(guān)盒、排風(fēng)口、空調(diào)口、排煙置等。別墅保潔流程： 玻璃：先用毛巾再一次擦拭玻璃框，著重處理沒(méi)有做掉的部位，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機(jī)皮擦拭干凈。 衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏、無(wú)異味。 地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材質(zhì)，是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的，當(dāng)分清后就選擇專用清潔劑稀釋后，開(kāi)始清洗。 廚房：程序同上。 （二）所用藥劑：全能清洗劑、玻璃清洗劑、瓷磚清洗劑、陶瓷清洗劑、去膠劑、除漬劑、酸性清潔劑、潔廁劑、不銹鋼清洗劑、不銹鋼光亮劑、家私蠟等。五、清潔劑：　　 本公司所使用的清潔劑為呈中性偏堿性的清潔劑，經(jīng)稀釋后PH值為810之間，不會(huì)對(duì)外墻瓷磚、玻璃等材料造成傷害。(4) 一個(gè)位置工作結(jié)束，緩緩調(diào)整至下一個(gè)位置繼續(xù)清潔直該縱向位置至工作結(jié)束，然后再橫向移動(dòng)位置；(5) 整個(gè)工作過(guò)程中，安全監(jiān)督應(yīng)自始至終作現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督，不得擅離職守； (6) 清洗玻璃幕墻嚴(yán)禁使用堿性清潔劑，否則會(huì)造成幕墻鍍膜在半月左右斑脫、褪色等嚴(yán)重后果。(3) 工具準(zhǔn)備。人員條件:外墻清潔：必須有良好的身體條件和心理素質(zhì)，年齡應(yīng)在40歲以下，體重在60公斤左右，血壓正常，視力良好，無(wú)恐高癥。我們?cè)谶M(jìn)行大廈的外墻清洗時(shí)，既要保證外墻的清洗能達(dá)到清潔如新的效果，又不能對(duì)大廈的外墻有任何破壞性的損壞，這就需要我們有較高的專業(yè)技術(shù)水平，豐富的外墻清洗經(jīng)驗(yàn)，才能完成這項(xiàng)工作。 ② 玻璃的清洗，需注意觀察玻璃鍍膜的裝置情況，鍍膜裝在里面的就較為好辦。一直到工作結(jié)束。 將吊繩在坐式吊板上的U型蟹扣里打好一個(gè)特殊的結(jié)，在板邊栓上吊桶，里面裝少半桶清潔劑（藥水）。①、吊繩（高空作業(yè)繩，學(xué)名錦綸繩，直徑18毫米，拉力為240000牛頓（合計(jì)兩噸半左右）②、副繩（安全保護(hù)繩）：學(xué)名錦綸繩，直徑16毫米，拉力為22000牛頓（合計(jì)兩噸左右）②、吊板（水曲柳木制成）③、鋼絲繩（直徑10毫米）④、U型蟹扣（鋼制）④、自鎖器：當(dāng)工作繩出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，自鎖器自動(dòng)使副繩起安全保護(hù)作用。作業(yè)過(guò)程中必須注意保護(hù)客戶的一切設(shè)備、設(shè)施。作業(yè)人員在與客戶交流時(shí)需客氣、尊重、周到、友善，不頂撞客戶。因此，我們有必要對(duì)高空廣告牌清洗高空作業(yè)、上海外墻清洗、高空清洗業(yè)或玻璃幕墻作專門(mén)的介紹.一、項(xiàng)目崗位素質(zhì)要求、分工及職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理：宏旺上海保潔公司具有多年各類型大廈外墻清洗作業(yè)的管理與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度及質(zhì)量負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題；負(fù)責(zé)與客戶及相關(guān)人員的協(xié)調(diào)工作。 二、干泡清洗（適用于真皮沙發(fā)） 使用設(shè)備、工具：帶沙發(fā)刷和打泡器的桑拿機(jī)、高溫清潔機(jī)、吸塵吸水機(jī)。分類三 美式沙發(fā)、日式沙發(fā)、中式沙發(fā)、歐式沙發(fā)沙發(fā)清洗是使用蒸汽桑拿機(jī)、高溫清洗機(jī)、吸塵吸水機(jī)，結(jié)合專用消毒、除污藥劑對(duì)沙發(fā)蒸汽殺螨蟲(chóng)、殺菌、泡沫清洗除污、吸塵吸水機(jī)吸污水、風(fēng)干，最后用防污噴劑處理，使沙發(fā)表面形成防水薄膜，達(dá)到防水防塵效果。沙發(fā)清洗沙發(fā)已是許多家庭必需的家具。 臥室及大廳標(biāo)準(zhǔn)：墻壁無(wú)塵土，燈具潔凈，開(kāi)關(guān)盒潔凈無(wú)膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)膠點(diǎn)； 門(mén)及框標(biāo)準(zhǔn)： 無(wú)膠漬、無(wú)漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門(mén)沿上無(wú)塵土。 地角線：用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點(diǎn)等。 臥室及大廳：墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理，擦拭燈具、開(kāi)關(guān)盒、排煙置、空調(diào)口、排風(fēng)口等。 上海保潔公司開(kāi)荒保潔程序如下： 首先清理現(xiàn)場(chǎng)留下的裝修垃圾； 由上到下全面吸塵； 擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬