【正文】 roject Management Body of Knowledge ?項(xiàng)目管理有關(guān)網(wǎng)址： 項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（ PMI） 項(xiàng)目管理論壇 項(xiàng)目網(wǎng) Page 121 Key to Excellence 讓精益思想 貫穿企業(yè)的每一個(gè)角落 。其它資源需求2 、計(jì)劃合理性 項(xiàng)目控制過程 ——項(xiàng)目控制 Page 110 Key to Excellence XXX 項(xiàng)目變更申請(qǐng)報(bào)告 項(xiàng) 目 名 稱： 項(xiàng) 目 經(jīng) 理： 更更申報(bào)日期： 變更申請(qǐng)人： 變更批準(zhǔn) 簽批人 簽字欄 變更內(nèi)容 變更項(xiàng)目 變更前 變更后 變更原因 變更影響 □ 項(xiàng)目目標(biāo) □ 項(xiàng)目范圍 □ 項(xiàng)目進(jìn)度 □ 項(xiàng)目預(yù)算 □ 項(xiàng)目組織 □ 其它 項(xiàng)目變更審批原則： 1 項(xiàng)目目標(biāo)和預(yù)算的調(diào)整、項(xiàng)目經(jīng)理的變更，項(xiàng)目重大里程碑變更，需要項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目 S P O N S O R 審批； 2 項(xiàng)目預(yù)算范圍內(nèi)的項(xiàng)目范圍調(diào)整、項(xiàng)目核心成員變更、項(xiàng)目里程碑變更，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組審批； 項(xiàng)目控制過程 ——變更管理 Page 111 Key to Excellence 項(xiàng)目管理的基本概念 1 項(xiàng)目管理過程 2 目 錄 Page 112 Key to Excellence 項(xiàng)目收尾過程 ? 合同收尾 ? 管理收尾 – 項(xiàng)目分析 ? 成本、進(jìn)度、技術(shù)參數(shù) ? 范圍變化 ? 質(zhì)量 ? 特殊情況 ? 標(biāo)完成情況 ? 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) – 其他 Page 113 Key to Excellence 交付物： ? 項(xiàng)目結(jié)案報(bào)告 ? 項(xiàng)目交付物文檔 項(xiàng)目收尾過程 ?項(xiàng)目收尾： –跟進(jìn)完成項(xiàng)目結(jié)案報(bào)告，完成存檔備案 –組織項(xiàng)目結(jié)案評(píng)審會(huì)議，并邀請(qǐng)管理層以及相關(guān)各項(xiàng)目經(jīng) 理參加，以便管理層和其它項(xiàng)目經(jīng)理能夠借鑒經(jīng)驗(yàn)或吸取教訓(xùn)。 ? 任何處于非關(guān)鍵路徑上的任務(wù)或行動(dòng)被定義為非關(guān)鍵任務(wù)，同時(shí)該任務(wù)具有一定的冗余性。 B C E F 結(jié) 尾 開 始 A D Page 96 Key to Excellence 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ——進(jìn)度計(jì)劃技術(shù) ?項(xiàng)目進(jìn)度工具 2：網(wǎng)絡(luò)圖 – 帶日期信息的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖。 Page 82 Key to Excellence 零部件 GSM 售后服務(wù)處 的建立 手冊(cè) 招聘 設(shè)施 庫(kù)存管理 設(shè)備 審查與評(píng)估 培訓(xùn) 規(guī)格 產(chǎn)量 新機(jī)器 能耗 位置 清潔 水汽 計(jì)劃 資金 周期 MIS 印刷 語言 檢索 圖表 廣告 面試 工資福利 小組 職責(zé)與資格 品種 數(shù)量 可靠性 價(jià)格 測(cè)試系統(tǒng) 市場(chǎng)調(diào)查 教材 小組負(fù)責(zé)人 教室 教師 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ——工作任務(wù)分解 WBS ?案例分析： Page 83 Key to Excellence 項(xiàng)目 X 層 1 層 2 層 3 層 4 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ——工作任務(wù)分解 WBS ? 工具之二： WBS的樹形結(jié)構(gòu) Page 84 Key to Excellence 裝修房子 （何一） 基礎(chǔ)工程 （ XX） 平面工程 （ XX） 裝飾工程 （ XX） 電線埋設(shè) （張三） 水管埋設(shè) （李四） 木工制作 （王五） 基礎(chǔ)工程 （趙六） 基礎(chǔ)工程 （馬七） 基礎(chǔ)工程 （徐八） 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ——工作任務(wù)分解 WBS ? 工作分解表（ WBS）－ 圖表式 –裝修房子 Page 85 Key to Excellence 總工作 分工作 A 主任務(wù) I 子任務(wù) a 子任務(wù) b 子任務(wù) c 主任務(wù) II 子任務(wù) a 子任務(wù) b 子任務(wù) c 分工作 B 主任務(wù) I 子任務(wù) a …………. 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ——工作任務(wù)分解 WBS ? 工具之三： WBS的大綱形式 Page 86 Key to Excellence 建辦公樓 基礎(chǔ) 挖溝 混凝土 回填 墻 砌磚 裝窗 裝門 抹灰 屋頂 安梁 裝檁 上瓦 照明 配線 裝照明燈 配電盤 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ——工作任務(wù)分解 WBS ? 工具之三： WBS的大綱形式 –案例 Page 87 Key to Excellence 任務(wù) 負(fù)責(zé)人 持續(xù)時(shí)間 費(fèi)用 電線埋設(shè) 張三 10天 7000 水管埋設(shè) 李四 5天 5000 木工制作 王五 5天 10000 墻面油漆 趙六 10天 10000 燈飾安裝 馬七 2天 3000 五金安裝 徐八 1天 2022 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ——工作任務(wù)分解 WBS ? 工作分解表（ WBS）－ 表格式 –裝修房子（表格式） Page 88 Key to Excellence 工作項(xiàng)目 張 李 陳 趙 魏 任務(wù) A P S 任務(wù) B P S S 任務(wù) C P 任務(wù) D P S 以表格方式表示 WBS中每項(xiàng)目工作的負(fù)責(zé)人和參與人 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ——責(zé)任矩陣 Page 89 Key to Excellence 婚禮操辦 WBS 案例分享 1. 小組討論制訂一個(gè)婚禮操辦的 WBS 2. 研究別人的 WBS，交流感想和體會(huì) Page 90 Key to Excellence 練習(xí)十一： WBS分解 ? 針對(duì)你選定的項(xiàng)目，選擇一種工具進(jìn)行 WBS的分解與設(shè)計(jì)： Page 91 Key to Excellence 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ——進(jìn)度計(jì)劃技術(shù) ? 時(shí)間估算方法： 1. 經(jīng)驗(yàn)類比法； 2. 歷史數(shù)據(jù)法； 3. 專家意見； 4. 德爾菲（ Delphi）法； 5. 三點(diǎn)法。 –創(chuàng)造性思維可以被定義為 把以往毫不關(guān)聯(lián)的事物或想法聯(lián)系在一起。 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ——項(xiàng)目計(jì)劃書主要內(nèi)容 ? 明確階段里程碑 Page 76 Key to Excellence 練習(xí)十： 階段里程碑 請(qǐng)畫一個(gè)表格來描述你的項(xiàng)目的階段里程碑 Page 77 Key to Excellence 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ——工作任務(wù)分解 WBS ? 工作任務(wù)分解 WBS –The Work Breakdown Structure –將項(xiàng)目描述（ POS）分解為可被執(zhí)行、可跟蹤的工作單元（任務(wù)、活動(dòng)或關(guān)鍵階段）。 –可能的風(fēng)險(xiǎn)包括： ? 技術(shù)方面 外部 ? 需求變化 資源 ? 協(xié)調(diào) 地域 ? 交流 法律 ? 規(guī)章制度 組織結(jié)構(gòu)重組 Page 71 Key to Excellence 項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 頻度 探測(cè)度 嚴(yán)重度 總體評(píng)估 A 高 中 高 高 B 高 低 中 中 C 低 中 中 中 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ——處理不確定性 ? 識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 例 Page 72 Key to Excellence 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ——處理不確定性 ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 –通常項(xiàng)目計(jì)劃是樂觀正常的計(jì)劃，沒有體現(xiàn)出風(fēng)險(xiǎn)。 Page 68 Key to Excellence 問題描述 ?物料質(zhì)量影響制造的效率 ?產(chǎn)品售后物料質(zhì)量問題占比高； ?供應(yīng)商物料質(zhì)量管控系統(tǒng)化不強(qiáng)，物料質(zhì)量波動(dòng)大； 衡量指標(biāo) (Y) 制程不良：生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)不良數(shù) /總投入數(shù)量； 售后不良：售后不良數(shù) /OUT數(shù)量 目標(biāo)（ 2022年 12月 31日前達(dá)成） 制程不良： 按鍵： 035%；機(jī)殼 %；電聲%LCM:% 售后不良： LCM:%。 Page 61 Key to Excellence ? 項(xiàng)目描述 –從 2022年 10月 1日起，項(xiàng)目組對(duì)不能準(zhǔn)時(shí)供貨的定單及原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出并落實(shí)改善方案。 – 衡量的標(biāo)準(zhǔn)是什么 。 –POS使用名詞和動(dòng)詞來回答下面的問題： – 做什么 ， 不做什么 。 –項(xiàng)目管理人員必須識(shí)別項(xiàng)目干系人（有時(shí)候是困難的） –確認(rèn)干系人的需求和期望 –干系人一般包括：項(xiàng)目經(jīng)理、客戶、項(xiàng)目發(fā)起人、所在組織、周邊群眾等等 Page 47 Key to Excellence 項(xiàng)目干系人 ——力場(chǎng)分析（ X客戶） X 客 戶 項(xiàng) 目 B A C 總助 相關(guān)部長(zhǎng) B 總助 相關(guān)部長(zhǎng) C 員工 提升 X客戶競(jìng)爭(zhēng)力 獲得應(yīng)董認(rèn)可 培養(yǎng)骨干成員 1. 提升 X客戶競(jìng)爭(zhēng)力 2. 改善泰鴻形象 提升管理水平 學(xué)習(xí)、掌握先進(jìn)的管理方法、步驟、工具等 減輕工作壓力 增加工作量 1. 方案的可行性與效果 2. 顧問的專業(yè)水平 方案調(diào)整帶來的影響 形成的習(xí)慣 擔(dān)心工資降低 公司客戶 提升供應(yīng)商的綜合能力 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo) 命運(yùn)共同體 、提升 客戶競(jìng)爭(zhēng)力、獲得應(yīng)董認(rèn)可