【正文】 服務(wù)器向各類客戶提供多樣 化的服務(wù)。 系統(tǒng)總體設(shè)計 考慮到使貴方交換系統(tǒng)的擴容簡單方便。制卡系統(tǒng)既可以獨立工作 ，又可以同 PMS系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。 ☆ 鎖內(nèi)有存儲功能，可記錄最近 300 次開鎖信息，加強酒店安全防范能力，提高酒店信譽，增強安全感。具有關(guān)門時帶 有助力作用的組合斜舌防止門外用金屬物插入的防插余舌以及反鎖方舌等。 ☆ 更換外殼：外殼是可更換的。 開門卡： ☆ 客人卡：可在有效時間內(nèi)打開客房門，并可用于各消費場所。 ☆ 樓層服務(wù)員卡：客房部服務(wù)可分各個級別，分別規(guī)定開門時間和區(qū)域。 ☆ 系統(tǒng)管理顯卡：可進行制卡機的各種操作，調(diào)整系統(tǒng)設(shè)置。 ☆ 客人卡：客人在有效住宿期間，用以打開某一房門的門鎖。 ☆ 維修卡：在有效維修期間內(nèi)（某段時間），用以打開某個維修區(qū)域內(nèi)的門鎖。一旦事故發(fā)生，可以追查肇事人。 JOYOK系統(tǒng)采用了 MPEG2 技術(shù)，畫面清晰、聲音細膩，即點即播的零等待響應(yīng)速度更可滿足任何客戶的苛刻要求，系統(tǒng)全自動運行、無人值守。 ☆ 即點即播，零等待響應(yīng)速度。 ☆ 自動追蹤記錄經(jīng)營數(shù)據(jù)，如營業(yè) 收入、房間使用頻度、酒水消費等情況，實時反饋經(jīng)營狀況，并自動形成統(tǒng)計圖表，為經(jīng)營者提供第一手經(jīng)營資料，是經(jīng)營管理的好幫手。 （ 6）曲庫維護方便，維護成本低廉 ☆ 全中文界面的曲庫管理系統(tǒng)，使用極其方便。 另外，為了延長服務(wù)器使用壽命，降低服務(wù)器工作負荷， JOYOK 系統(tǒng)還充分利用了終端（包房）電腦 的硬盤空間，在適當(dāng)?shù)臅r機，將系統(tǒng)自動統(tǒng)計的點播頻率最高的部分歌曲（硬盤容量不同，歌曲數(shù)量不同）自動下載到終端（包房）電腦中，當(dāng)顧客點播到這些熱門歌曲時，系統(tǒng)根本不需要占用服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)帶寬，極大降低了系統(tǒng)工作負擔(dān)，增加了系統(tǒng)穩(wěn)定性，延長服務(wù)器使用壽命。 （ 5）全數(shù)碼傳輸 JOYOK 系統(tǒng)采用 MPEG2（ DVD）數(shù)字視頻標準，可為消費者提供 DVD 級別的視 聽享受，而且，為了避免 A/V信號在傳輸過程中的衰減和干擾， JOYOK 系統(tǒng)采用了全程數(shù)碼傳輸、終端（包房） DVD 解碼的方案。 此外，視點公司還積極和臺灣有關(guān)廠商合作，在 JOYOK 系統(tǒng)中新增加了 TV字幕疊加功能，使得無論是在顧客點唱歌曲時還是在系統(tǒng)播放公播時，總臺發(fā)布的廣播字幕均能顯示在電視機屏幕上。 十一、網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計 通過對酒店目前已有設(shè)施的了解及其當(dāng)前對計算機網(wǎng)絡(luò)具體需求，再結(jié)合計算機技術(shù)的發(fā)展及其在未來酒店信息化管理中的應(yīng)用趨勢和范圍，我們?yōu)橛脩籼峁┤缦聝煞N網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案。 弱電工程 方案 ３１ （一）局域網(wǎng)部分 網(wǎng)絡(luò)方案的選擇，首先是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的選擇。 在拓撲形式上，本網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)為星形拓撲，整個網(wǎng)絡(luò)主要分為二個網(wǎng)絡(luò)層次，即核心層和接入層。 介于所選擇網(wǎng)絡(luò)交換機設(shè)備的性能特點，在本網(wǎng)絡(luò)中我們還可以提供更多的功能，除構(gòu)建自己的網(wǎng)站，便于滿足客人的諸如 VOD 視頻點播、大型網(wǎng)絡(luò)游戲等多媒體高帶寬應(yīng)用需求；還可以為以后的語音、數(shù)據(jù)、視頻集成一體化解決方案提供條件；此外， Catalyst 3550特有的軟件升級至三層交換機的功能進一步提高了網(wǎng)絡(luò)的靈活性，并且為日后網(wǎng)絡(luò)的方便升級改造提供了巨大的潛力。 可管理性：本方案中的所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都支持標準 SNMP 協(xié)議，通過 思科公司的網(wǎng)管平臺 CiscoWorks 20xx不但使得我們的網(wǎng)絡(luò)管理來得更簡單，還可以最大化地提高網(wǎng)絡(luò)性能和效率。 （二）廣域網(wǎng)部分 當(dāng)前的 INTERNET 的接入手段很多，但主要又分為兩類，即專線接入和寬帶接入。它們就象是一對孿生兄弟，提到 INTERNET，誰都會為網(wǎng)絡(luò)而擔(dān)心。對于 DDN 的接入設(shè)備，我們選擇思科公司的模塊化路由器 Cisco 2620。 可擴展性：從網(wǎng)絡(luò)拓撲來看，本局域網(wǎng)采用的是星型的網(wǎng)絡(luò)拓撲，因此網(wǎng)絡(luò)中增刪一個節(jié)點都是非常方便的；從網(wǎng)絡(luò)升級發(fā)展的趨勢來看，我們只需要簡單地將 Catalyst 3550進行軟件升級，就 可以實現(xiàn) Catalyst 3550 從二層交換機向三層交換機的轉(zhuǎn)化，使其能擔(dān)當(dāng)分布層交換機的職能，從而形成更為高效和滿足應(yīng)用需求的三級網(wǎng)絡(luò)體系，而模塊的核心交換機也為我們?nèi)蘸髮崿F(xiàn)萬兆以太網(wǎng)的升級提供基礎(chǔ)。此外，若增加一臺核心交換機則可以將當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)升級為完全冗余的網(wǎng)絡(luò)，進而使得我們的網(wǎng)絡(luò)成為絕對高可靠性的完全冗余的網(wǎng)絡(luò)。 在接入層，我們建議在各配線間配置一臺或者多臺帶有 24 個 10/100M 端口和 2個 GBIC擴展槽的 Catalyst 3550系列交換機。考慮到以滿足應(yīng)用需要、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展趨勢、遵從基本組網(wǎng)原則三個方面的問題后，我們建議采用以太網(wǎng)組建本網(wǎng) 絡(luò)。而整個大樓配有一個主配線間和若干分配線間，所有的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和相關(guān)綜合布線設(shè)備均置于這些配線間。 （ 9）量身定制、功能強大的經(jīng)營管理（ POS）系統(tǒng) 功能強大的經(jīng)營管理 系統(tǒng)是 JOYOK系統(tǒng)的重要組成部分，此系統(tǒng)涵蓋了幾乎全部經(jīng)營過程中的數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計功能，支持磁卡、 IC 卡等，可為經(jīng)營管理部門提供科學(xué)、詳盡的營業(yè)數(shù)據(jù)。 弱電工程 方案 ３０ （ 6）多線程的軟件工作模式 視點公司 JOYOK VOD 系統(tǒng)終端（包房）點播軟件，采用先 進的多線程程序工作模式，可同時輕松處理點歌界面切換、 DVD 解碼等工作，高效的程序代碼使得 JOYOK 終端點播軟件對電腦的要求降到令同行驚訝的低配置。 （ 3）曲庫容量擴充容易，價格低廉 JOYOK VOD 系統(tǒng)采用多級曲庫結(jié)構(gòu)，曲庫擴充工作非常簡單，且價格非常低廉，只需要極小的投資，就可輕易將曲庫容量擴大數(shù)倍。 （三） JOYOK 系統(tǒng)組成 （ 1）中央播控系統(tǒng) ☆ 視頻服務(wù)器 ☆ 播控系統(tǒng)及片源管理系統(tǒng) ☆ 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 功能 ： 響應(yīng)顧客點播請求，調(diào)度影片播放，片源錄入及管理 硬件 ： 專業(yè)視頻服務(wù)器，播控調(diào)度 /片源管理電腦，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，大容量硬盤組 弱電工程 方案 ２７ 軟件 ： 片源管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫 管理系統(tǒng)，播控調(diào)度系統(tǒng)，實時監(jiān)控系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng) （ 2）包房點播系統(tǒng) 功能 ： 提供各類曲目檢索查詢方式，播放顧客點播內(nèi)容，點酒水小吃，呼叫服務(wù)等 硬件 ： 客戶端電腦，遙控點播器 /點歌專用小鍵盤及 DVD 視頻播放卡 軟件 ： 客戶端點播軟件，網(wǎng)絡(luò)通訊軟件 （ 3）前臺開房結(jié)帳系統(tǒng) 功能 ： 開房、結(jié)帳等功能，可選增短消息發(fā)布系統(tǒng)，可向包房廣播發(fā)布或點對點發(fā)布祝福、找人等消息的功能，特有火警警報功能 硬件 ： 電腦，打印機 軟件 ： 開房結(jié)帳管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng) （ 4）吧臺服務(wù)響應(yīng)系統(tǒng) 功能 ： 實時響應(yīng)顧客呼叫服務(wù)和點酒水需求，自動 打印酒水單，通知服務(wù)員顧客消費請求 硬件 ： 電腦，打印機 軟件 ： 實時服務(wù)響應(yīng)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng) （ 5）散桌管理系統(tǒng) 功能 ： 負責(zé)大廳或餐廳散桌點酒水、點菜需求，自動打印酒水單、菜單并記帳 硬件 ： 電腦，打印機 軟件 ： 散臺管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng) （ 6）桑拿管理系統(tǒng) 功能 ： 負責(zé)記錄顧客在桑拿中心消費情況，處理顧客服務(wù)、點酒水需求以及結(jié)帳 硬件 ： 電腦，打印機 軟件 ： 桑拿管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng) 弱電工程 方案 ２８ （ 7）經(jīng)理查詢、報表生成系統(tǒng) 功能 ： 經(jīng)理可隨時查詢當(dāng)時經(jīng)營情況和經(jīng)營歷史記錄，統(tǒng)計經(jīng)營情況，自動生成各類報表，包括日報表、月報表 等 硬件 ： 電腦，打印機 軟件 ： 經(jīng)營管理、報表生成系統(tǒng)軟件，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng) （ 8）庫存管理系統(tǒng) 功能 ： 庫存統(tǒng)計系統(tǒng)負責(zé)庫房進貨、銷貨管理和統(tǒng)計，設(shè)有商品庫存最低限額報警，保證運行中既不會出現(xiàn)物品短缺現(xiàn)象，也能控制庫存量，可徹底杜絕各類跑冒滴漏現(xiàn)象 硬件 ：電腦，打印機 軟件 ： 庫存管理系統(tǒng)軟件，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng) （ 9） VIP 會員管理系統(tǒng) 功能 ： 可建立、記錄和統(tǒng)計 VIP 會員消費情況，實現(xiàn)會員管理 硬件 ： 電腦，打印機 軟件 ： VIP 會員管理系統(tǒng)軟件，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng) （ 10）遠程經(jīng)營管理系統(tǒng) 功能 ： 可遠程查閱各類經(jīng)營情況，使老板足不出戶即知經(jīng)營情況 硬件 ： 電腦，調(diào)制解調(diào)器，打印機 軟件 ： 遠程經(jīng)營管理系統(tǒng)軟件，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，遠程網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng) （ 11）存酒管理系統(tǒng) 功能 ： 可為顧客提供保存酒水的服務(wù) 硬件 ： 電腦，打印機 軟件 ： 存酒管理系統(tǒng)軟件，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng) 弱電工程 方案 ２９ （ 四 ）視點 JOYOK VOD 系統(tǒng)技術(shù)說明 （ 1）分布式的數(shù)據(jù)存儲方案 北京視點電子技術(shù)有限公司在設(shè)計 JOYOK VOD 點歌系統(tǒng)時，充分考慮到娛樂行業(yè)要求系統(tǒng)具備極強穩(wěn)定性的特點，為了確保營業(yè)場所運營的安全性，選擇和采用了分布式數(shù)據(jù)存儲的方 案，將整個 VOD 系統(tǒng)拆分成若干個相互獨立，但又有機結(jié)合的 VOD 子系統(tǒng)，比集中式 VOD 系統(tǒng)具有更高的安全可靠系數(shù)， JOYOK 系統(tǒng)所采用的獨特的服務(wù)器熱備份技術(shù)，更是確保了在即使出現(xiàn)意外的情況下，整個系統(tǒng)的仍能正常運行，營業(yè)不受任何影響。 ☆ 無需翻閱點歌本，只需通過電腦點播，多種分類檢索方式使點歌易如反掌 .可按歌 名拼音、語種、演唱者、主題、年代或按歌曲序號進行點歌，使用極其方便。 （ 2） DVD 的視頻播放質(zhì)量 ☆ 視頻播放質(zhì)量高達 DVD 水平、聲音雙聲道立體聲，可達 AC3 質(zhì)量的音質(zhì) ☆ 采用高品質(zhì)的原唱曲庫，使賓客除了唱歌外，還多了聽歌、看歌的樂趣。 JOKOK 綜合娛樂服務(wù)系統(tǒng)由 全自動 VOD 點歌系統(tǒng) 和 經(jīng)營管理系統(tǒng) 兩大部分組成。 JOYOK 系統(tǒng)采用專用視頻服務(wù)器替代了傳統(tǒng)的 LD、 VCD 播放機，是國內(nèi)第一個將MPEG2 技術(shù)應(yīng)用于 VOD 的成熟產(chǎn)品，系統(tǒng)從 1999年正式推出后的短短 3 年時間內(nèi)，北至哈爾濱，南到廣州，用戶遍布國內(nèi)各地，而且， JOYOK VOD 點播系統(tǒng)還遠銷南半球的澳大利亞，是國內(nèi)第一套出口海外的 VOD 點歌系統(tǒng)。 ☆ 數(shù)據(jù)卡：又名開鎖記錄統(tǒng)計卡，用以取出鎖中最近 180 次的開鎖記錄。 ☆ 時鐘卡：又名時間設(shè)置卡、時鐘 校準卡，用以設(shè)置和校準某一個房間的門鎖時鐘。 ☆ 授權(quán)卡：可開指定門鎖，使客人能用食用卡開指定房門。 ☆ 一 次性開門卡：可用于門房或銷售部使用的一次性有效卡。 ☆ 部門經(jīng)理卡：一般設(shè)定成能開所有客房門和打開指定區(qū)域的門。 ☆ 已通過公安部安全與警用電子產(chǎn)品質(zhì)量檢測，在高溫，高濕，電磁輻射，靜電干擾情況下，電子鎖能正 常開啟。 ☆ 一卡多用。備有專利隱藏式機械鑰匙。 ☆ 省電： 4 節(jié) 5 號電池可以開門 10000 次，可用 23 年。 （三）數(shù)據(jù)程控交換機賓館管理功能簡介 安裝的此軟件滿足以下需要： ☆ 處理客人入住和結(jié)帳 ☆ 處理團隊入住和結(jié)帳 ☆ 管理帶串口打印的叫醒服務(wù) ☆ 客房呼叫話單 ☆ 實時監(jiān)視計費脈沖 (預(yù)付款模式 ) 弱電工程 方案 ２３ ☆ 確認及監(jiān)視房態(tài) ☆ 客房服務(wù)管理 ☆ 等待信息管理 九、門禁 POS 系統(tǒng) 本方案酒店門鎖管理系統(tǒng)由制卡機、手持控制器和門鎖組成。以其獨特的 系統(tǒng) 功能和完善的賓館酒店服務(wù)帶給貴方全新的通信理念，能大大地方便貴娛樂城的日常通信和賓館管理，提高工作效率，樹立起良好的窗口形象。針對貴方高層次的通信環(huán)境和高檔次的賓館酒店業(yè)務(wù)要求，集語音、數(shù)據(jù)和圖像為一體的最新多媒體通信平臺，可使系統(tǒng)內(nèi)部集成所有的現(xiàn)代通信業(yè)務(wù)，提供寬帶交換能力，為貴方提供高性能的信息處理、傳送和交換管理。 弱電工程 方案 ２２ 貴娛樂城管理的是一個不斷多元的通信設(shè)備組合，用以支持其日常運作和實現(xiàn)其長遠目標。 ☆ 適應(yīng)性：即系統(tǒng)可快速適用于技術(shù)革新或商業(yè)需求改變的能 力。故在考慮通訊系統(tǒng)時，應(yīng)尋求： ☆ 相互協(xié)作能力：可提供跨國或跨地域的解決方案，即完善的組網(wǎng)能力并能提供符合各種標準接口。 小會議室則留有設(shè)備接口，共用一套設(shè)備。 七、多媒體會議室 多媒體會議系統(tǒng)，是酒店弱電系統(tǒng)中非常重要的一個子系統(tǒng)。多路前置放大器既可將每路輸入信號單獨放大，也可混合放大，對多路廣播系統(tǒng)尤為適用。電容傳聲器因具有前級放大并且阻抗匹配、靈敏度高、輸出值較大，具有良好的頻率響應(yīng)和瞬態(tài)響應(yīng)，性能穩(wěn)定、音質(zhì)脆亮，適于作語言放大。為了獲得良好的聽覺 效果，系統(tǒng)設(shè)備的選擇與配置是關(guān)鍵。 客房廣播的設(shè)置目的，是為客人提供高級的音樂享受。這樣每一消防分區(qū)內(nèi)，根據(jù)樓層的不同組合，可分成許多消防報警及事故廣播動作區(qū)。事故廣播是用預(yù)先錄制好的錄音帶播放的，播放語言種類的多少，可隨意選擇。發(fā)生火災(zāi)時，則兼作事故廣播用，指揮疏散。 系統(tǒng)的其它指標參見國家規(guī)定的標準。節(jié)目內(nèi)容的開通根據(jù)具體需要進行增減。所以，在設(shè)計時一定要精心計算，在施工時，一定要注意各接頭良好、標準，并選擇屏蔽性能優(yōu)良的同軸電纜、分支器、分配弱電工程 方案 １７ 器、放大器等設(shè)備，其屏蔽性能都大于 80dB， 從而有效地防止噪聲積累和數(shù)字信號易受干擾之問題。 豐富多彩的節(jié)目為用戶提供了充分的選擇余地。因此，在系統(tǒng)設(shè)計上我們有四路電視節(jié)目可選： 衛(wèi)視接收系統(tǒng)：能接收 30 多套衛(wèi)星電視節(jié)目供選； 本地有線電視節(jié)目系統(tǒng)：有 20 多套節(jié)